XX集团人力资源管理培训

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1、管理咨询及管理咨询及IT规划规划项目项目人力资源管理培训人力资源管理培训20032003年年4 4月月1313日日上海良上海良XX集团集团新新XX信管理咨询信管理咨询4/20/20221人力资源管理培训目录人力资源管理理念人力资源管理者人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理培训与开发4/20/20222人力资源管理培训股东、客户和员工的基本利益是一致的，但员工是实现二者利益的基础股东客户员工目的手段目的手段4/20/20223人力资源管理培训从不同的角度看对员工的管理以劳动力的简单再生产为目的以人为目的以增值为目的以开发利用和优化配置为目的4/20/20224人力资

2、源管理培训基业常青企业的共同的关键要素基业常青企业的共同的关键要素对自己周围的环境都非常敏感。要有凝聚力，员工有较强的认同感。善于创新。财政谨慎。将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基4/20/20225人力资源管理培训成功企业的特征成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 -(美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼4

3、/20/20226人力资源管理培训杰出企业管理理念变化杰出企业管理理念变化关注生关注生产环节产环节的管理的管理60年代年代重视市重视市场销售场销售的管理的管理70年代年代偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理80年代年代强调以发挥人的强调以发挥人的潜力、强调企业潜力、强调企业文化为主的人力文化为主的人力资源管理资源管理90年代以来年代以来经验管理制度管理文化管理4/20/20227人力资源管理培训人事管理人事管理&人力资源管理人力资源管理什么是什么是 人事管理人事管理 ？什么是什么是 人力资源管理人力资源管理 ？人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理环环 境境机机 构构管理方式管理方式人人 员

4、员活活 动动企业内部企业内外部事务性、操作性战 略 性职 能 式合作关系专 家通 才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛Personnel Administration Human Resource Management4/20/20228人力资源管理培训吸引优秀的人才加入公司, 发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。 吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标人力资源管理的核心目标4/20/20229人力资源管理培训如何保持公司的吸引力如何保持公司的吸引力 理想理想/ 价值价值精神精神情感情

5、感基本需要基本需要一般水平一般水平具竞争力水平具竞争力水平行业领先水平行业领先水平u基本工资基本工资u健康保险健康保险u学习机会学习机会u团队团队u工作工作/ /生活平衡生活平衡u奖金奖金/ /价值承认价值承认u绩效管理绩效管理 u行业发展行业发展u职业的优越感职业的优越感u绩效激励绩效激励u有效的领导有效的领导u积极向上的企业文化积极向上的企业文化u个人参与个人参与u多元化价值观多元化价值观待遇吸引力待遇吸引力感情吸引力感情吸引力事业吸引力事业吸引力4/20/202210人力资源管理培训n 要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工n 要将员工的个人发展和

6、企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。物质激励物质激励精神激励精神激励如何留住优秀的人才如何留住优秀的人才4/20/202211人力资源管理培训明确企业价值观公司使命公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理公司战略与人力资源管理的关系公司战略与人力资源管理的关系战略层面战略层面管理层面管理层面运作层面运作层面公司战略与目标公司战略与目标人力资源战人力资源战略略人力资源组人力资源组织织人力资源运作人力资源运作4/20/202212人力资源管理培训大大小小对公司业务的影响和贡献对公司业务的

7、影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善人力资源管理功能的不断完善劳资关系劳资关系员工关系员工关系员工个人员工个人组织效率组织效率人力资源管理功能的发展人力资源管理功能的发展战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202213人力资源管理培训目录人力资源管理理念人力资源管理者人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理职业生涯规划培训4/20/202214人力资源管理培训人力资源管理的组织

8、人力资源管理的组织人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面管理层面来看待公司的人力资源管理。人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202215人力资源管理培训人力资源管理是谁的事？高层人事经理营销经理财务经理普通员工普通员工普通员工战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202216人力资源管理培训人力资源部门和直线经理的人事活动和职能职责职能职能直线经理责任直线经理责任人事部门责任人事部门责任吸引吸引提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料，使各

9、单位人事计划与战略计划相一致工作分析人力资源计划招聘、赞助性行动录用录用对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，作最终录用的决定服从法律及其规定，发收申请表，笔试，考核背景，对他人介绍进行检查，身体检查保持保持公平对待员工，疏通联系，面对面解决争端，提倡协作，尊重人格及按贡献评奖酬劳及福利，劳工关系，健康安全以及员工服务发展发展在职培训，工作丰富化，师带徒活动，激励方法的应用，给下属的反馈技术培训，管理发展与组织发展，职业培训，咨询评价评价工作评价，士气调查研究工作绩效系统和士气评价系统，人事研究与审核调整调整纪律、解聘、提升、调动临时性解聘，退休咨询以及解聘前代谋新职的方针战略层面战略

10、层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202217人力资源管理培训人力资源部门在五个方面支持直线管理人员工作的人性化按工作绩效付酬弹性工作时间灵活的报酬计划职业生涯计划工作的丰富化操作的简化工作轮换制公平付酬能力主义实际成效解决由于交通不 便、停放车困难 、生物钟不同等 导致的问题满足员工职业咨询解决工作中的压力满足退休前的准备企业战略员工要求社会环境战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面人力资源管理培训公司发展战略与人力资源部门的关系从公司发展的整体战略整体战略上考虑：人力资源部门人力资源部门是:公司战略的支撑者组织变革的代言人企业管理的专家员工关系的专家要从以上四个方面来

11、协调公司发展战略与人力资源政策和制度的关系战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202219人力资源管理培训公司战略与发展公司战略与发展日常管理和运作日常管理和运作流程流程人力资源战略计划人力资源战略计划公司业务支持公司业务支持企业文化与形象企业文化与形象公司战略的支撑公司战略的支撑员工参与员工参与组织变革组织变革绩效管理绩效管理员工培训员工培训和发展和发展员工关系员工关系劳资关系劳资关系环境与安全管理环境与安全管理员工满意度员工满意度调查调查薪酬政策薪酬政策福利福利人力资源信息系统人力资源信息系统制度遵守制度遵守企业管理的专家企业管理的专家员工关系的专家员工关系的专家组织

12、变革的组织变革的代言人代言人人力资源部门的四个角色和作用 战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202220人力资源管理培训HR 成为组织变革的推动者和战略伙伴演变中的演变中的HR 的角色的角色战略伙伴组织变革的因子管理制度开发和实施事务性活动高高高高低低对组织的影响力对组织的影响力对业务的价值对业务的价值战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202221人力资源管理培训人力资源管理角色定位基本实务的执行与实施管理制度的设计与开发是管理层经营计划的一员服从导向被动应对预期需求,应对及时数据记录确保操作的适当性前瞻性, 主动采取行动改进公司绩效技术支持教师

13、/专家经营领导者重心在于技能工作中心在于管理制度的设计重心在于未来从人力资源管理的历史演变和现实来看，不同公司、甚至是同一公司的不同阶段，人力资源管理可能扮演不同的角色。当然，不同的角色对公司的增值起着不同的作用战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面行政管理行政管理职业化服务职业化服务经营者伙伴经营者伙伴4/20/202222人力资源管理培训人力资源的运作人力资源的运作是公司的运作运作和执行执行层面来看待人力资源管理。人力资源的运作主要是人力资源管理部门按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。目前很多企业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源

14、的运作这一点上，没有认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面4/20/202223人力资源管理培训目录人力资源管理的意义人力资源管理者人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理培训与开发4/20/202224人力资源管理培训人力资源管理框架人力资源战略规划人力资源战略规划岗位设计岗位设计岗位评估岗位评估薪酬体系薪酬体系招聘招聘职业生涯职业生涯培训培训任用任用人才储备人才储备考核考核激励激励人力资源信息系统人力资源信息系统 核心能力建设核心能力建设组织设计组织设计组织架构组织架构企业战略企业战略业务流程业务流程信息系统信

15、息系统4/20/202225人力资源管理培训人力资源规划: 根据企业目标, 在合适的时候把合适的人员安排在合适的位置 要求企业人力资源的质量, 数量和结构符合企业的 目标与任务 保证人力资源与未来企业 发展的动态适应在实现企业目标的同时, 也满足员工个人利益目的目的 检查企业需要检查来源估计短缺或剩余反馈和计划未来关键活动关键活动4/20/202226人力资源管理培训 人力资源规划流程企业战略规划现有人力资源核查人力需求预测人力供给预测纯人员需求量匹配供需的方案执行方案和监控评估和反馈招聘晋升调整费用预算培训开发4/20/202227人力资源管理培训人力资源规划与经营计划的协调战略规划 (长期

16、) 使命 目标 战略经营计划 (中长期)为实现战略目标的 操作计划 规划方案所需资源 和组织行动(短期) 年度预算 部门和个人的工作 目标分析问题 企业战略对人力 资源的要求 内外部人力供给产品、技术和市场 变化对人力的影响 制订未来大概规划制订人事政策规定具体人力需求 雇员数量 雇员结构 组织和工作设计 可供和所需资源 净需求量制订行动方案和预算 人员审核 招聘 提升与调动 组织变动 培训与发展 工资与福利 劳资关系经经营营计计划划人人力力资资源源规规划划4/20/202228人力资源管理培训目录人力资源管理的意义人力资源管理者人力资源管理主要业务人力资源规划职务分析招聘和甄选绩效管理薪酬管理培训与开发4/20/202229人力资源管理培训职位分析: 确定完成各项工作所需技能, 责任和知识的系统过程 用谁? (WHO) 做什么? (WHAT) 何时? (WHEN) 在哪? (WHERE) 如何做? (HOW) 为什么? (WHY) 为谁做? (FOR WHOM)4/20/202230人力资源管理培训职位分析框架工作要求知识技能能力工作说明任务责任权限职位分析人力资源规划招聘选择人力资