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1、1护理人力资源管理概论护理人力资源管理概论2我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析存在的问题和原因分析【问题问题1】护理管理人员的人力资源管理理护理管理人员的人力资源管理理论和能力缺乏：论和能力缺乏： 中国护理事业发展规划纲要（中国护理事业发展规划纲要（20052010）中要求加强护理管理队伍建中要求加强护理管理队伍建设，建立并实施护理管理人员的岗位培训设，建立并实施护理管理人员的岗位培训制度，尽快培养一支既精通护理业务又具制度，尽快培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。备科学管理知识、能力的护理管理队伍。3我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理
2、存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续） 护理人力资源管理作为一门新型护理人力资源管理作为一门新型 的边缘学科，内容包含人才的开发的边缘学科，内容包含人才的开发和使用、激励和奖惩、考核和薪酬等和使用、激励和奖惩、考核和薪酬等相关内容。相关内容。 4我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续） 目前我们的管理队伍缺乏管理目前我们的管理队伍缺乏管理理论的系统培训和学习，对护理人理论的系统培训和学习，对护理人力资源管理片面理解为只是人员配力资源管理片面理解为只是人员配置的问题。（举例）置的问题。（举例）5我国护理人力资源管理我国护理人力资源
3、管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续）【问题问题2】护理人力资源总量不足护理人力资源总量不足 护士条例护士条例的颁布实施，为多年来的颁布实施，为多年来 护士人力配置短缺提供了法律保障。护士人力配置短缺提供了法律保障。 但目前仍存在护理人力资源总量不足。但目前仍存在护理人力资源总量不足。 6我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续）据统计：据统计：目前目前1:0.40.58 的床护比许多医院的床护比许多医院还达到此项标准。还达到此项标准。（举例：卫生部医疗质量万里行结果反馈（举例：卫生部医疗质量万里行结果反馈均未达到）均未达到）
4、7我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续）【问题问题3】护理人力资源紧张与浪费护理人力资源紧张与浪费并存的现像：并存的现像：在护理人力配置逐步增加的过程中，在护理人力配置逐步增加的过程中，存在资源紧张与资源浪费并存现象，存在资源紧张与资源浪费并存现象，配置效率不高。配置效率不高。8我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续） 护理人员配置方法没有合理的能级标准：护理人员配置方法没有合理的能级标准：原因长期的人力配置缺乏，护理人员不原因长期的人力配置缺乏，护理人员不能按职上岗，分层级管理不清晰，岗
5、位职能按职上岗，分层级管理不清晰，岗位职责没有体现专业技术水平。责没有体现专业技术水平。（专题讲）（专题讲）9我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续）【问题问题4】护理工作绩效缺乏科学评护理工作绩效缺乏科学评价标准和合理的薪酬体系：价标准和合理的薪酬体系：传统的护理工作评价缺乏科学性、传统的护理工作评价缺乏科学性、公平性、实用性。公平性、实用性。实现绩效评价的客观性、公平性、实用性实现绩效评价的客观性、公平性、实用性10我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续）【问题问题5】护理质量需要提高护
6、理质量需要提高由于人力不足和使用的不合理，由于人力不足和使用的不合理，不仅直接影响到护理质量，甚不仅直接影响到护理质量，甚至影响到患者的安全。至影响到患者的安全。（2010年初卫生部电视电话会议）年初卫生部电视电话会议）11我国护理人力资源管理我国护理人力资源管理存在的问题和原因分析（续）存在的问题和原因分析（续） 需求护理人力资源管理培训！需求护理人力资源管理培训！郭燕红等对郭燕红等对“三甲三甲”医院护理部主任岗位医院护理部主任岗位培培训需求的最新调查结果表明：护理人力资训需求的最新调查结果表明：护理人力资源管理培训需求排在源管理培训需求排在第一位第一位，因此，培养，因此，培养和提高各级护理
7、管理者的护理人力资源培和提高各级护理管理者的护理人力资源培训是非常重要而紧迫的任务。训是非常重要而紧迫的任务。 12 一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念 （一）人力资源的概念（一）人力资源的概念 资源：资源： 是指组织或社会用来进行价值是指组织或社会用来进行价值 增值的财富，包括自然资源增值的财富，包括自然资源 和人力资源。和人力资源。 13关于护理人力资源管理关于护理人力资源管理我们需要学习什么？我们需要学习什么？我们应该做什么？我们应该做什么？我们能够做什么？我们能够做什么？14一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） 人力资源：人力资源： 是依附于个体的经济资源，是依附
8、于个体的经济资源，用以反映人所有的劳动能力，对组织的效用以反映人所有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力的总和。益和发展具有积极作用的劳动能力的总和。（较统一的认识较统一的认识）15一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） 人力、人的知识和技能，是资源的一人力、人的知识和技能，是资源的一 种形态。长期以来，我们都奉行着一种种形态。长期以来，我们都奉行着一种残残 缺不全的观念，缺不全的观念，即过分看重非人力资源，即过分看重非人力资源， 即忽视甚至无视人力资源。纵观西方经济即忽视甚至无视人力资源。纵观西方经济 史史可可以以说说是是一一部部“以以物物为为中中心心”的的历历
9、史史，人人 类被应当由自己支配的对象所支配，先是类被应当由自己支配的对象所支配，先是 土地，再是机器厂房等。土地，再是机器厂房等。16一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） 在在我我国国，对对“人人力力资资源源”的的概概念念更更是是陌陌生，这是长期实行计划经济体制的必然结生，这是长期实行计划经济体制的必然结果果。资资产产管管理理、会会计计帐帐面面上上，都都缺缺失失“人人力力成成本本”项项。在在当当代代，摒摒弃弃人人力力资资源源，仅仅靠靠非非人力资源来发展企业，干好事业，则是不人力资源来发展企业，干好事业，则是不可想象的。（医院收费、病人观念）可想象的。（医院收费、病人观念）17一
10、、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） 管理大师彼得管理大师彼得德鲁克曾说：德鲁克曾说：“企业企业只有一项真正的资源只有一项真正的资源人。管理就是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。充分开发人力资源以做好工作。” 人力资源管理是近人力资源管理是近20年来管理学科中发年来管理学科中发展迅速的一个领域，并逐步被管理者认识展迅速的一个领域，并逐步被管理者认识到其在组织生存发展中的重要地位。到其在组织生存发展中的重要地位。 18一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） 对于人力资源重要性的认识，从社会对于人力资源重要性的认识，从社会 发展过程看在不断地深化和升华。发展过程看
11、在不断地深化和升华。 现代社会普遍把人力当作一种极其宝贵现代社会普遍把人力当作一种极其宝贵 的的“资资源源”提提到到了了议议事事日日程程，引引起起了了管管理理界界 广泛重视。（广泛重视。（人事科人事科人力资源部人力资源部人本人本中心）中心）19一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） （二）人力资源管理的概念（二）人力资源管理的概念 通俗地讲人力资源管理包括管理者为通俗地讲人力资源管理包括管理者为吸引和留住员工，并确保他们高效率地从吸引和留住员工，并确保他们高效率地从事工作，从而为管理组织目标做出贡献而事工作，从而为管理组织目标做出贡献而进行的所有活动，这些活动构成了组织的进行的所
12、有活动，这些活动构成了组织的人力资源管理系统。人力资源管理系统。20一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续） 人力资源管理概念包括两个主要内容：人力资源管理概念包括两个主要内容： 吸引、开发和保持一个高素质的员吸引、开发和保持一个高素质的员 工队伍；工队伍； 通过高素质的员工实现组织使命和通过高素质的员工实现组织使命和 目标。目标。21一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念（续）（续）人力资源管理人力资源管理系统包括五个部分：系统包括五个部分：即即规划规划和和招聘招聘、培训培训和和开发开发、保持保持和和激励激励评价评价和和奖惩奖惩、薪酬薪酬和和福利福利。这五个部分相互影响，不可分
13、割。这五个部分相互影响，不可分割。（见图）（见图）22培训和开发培训和开发评价和奖惩评价和奖惩保持和激励保持和激励规划和招聘规划和招聘薪酬和福利薪酬和福利图123二、护理人力资源管理二、护理人力资源管理概念概念 护理作为一个发展中的专业，面临着护理作为一个发展中的专业，面临着独特的人力资源管理的挑战。作为护理专独特的人力资源管理的挑战。作为护理专业实践的主体，作为维护、促进公众健康业实践的主体，作为维护、促进公众健康的重要力量，护士队伍建设和发展尤为重的重要力量，护士队伍建设和发展尤为重要。要。24二、护理人力资源管理二、护理人力资源管理概念概念（续）（续） 随着诊疗技术的飞速发展，以及社会随
14、着诊疗技术的飞速发展，以及社会经济和生活水平的提高所带来的人们健康经济和生活水平的提高所带来的人们健康服务需求的不断提高，也使得护士人力资服务需求的不断提高，也使得护士人力资源在数量和量质、能力等方面面临着新的源在数量和量质、能力等方面面临着新的形势和一系列新问题。形势和一系列新问题。 25二、护理人力资源管理二、护理人力资源管理概念概念（续）（续） 人力资源管理是护理管理职能的核心人力资源管理是护理管理职能的核心任务之一，在护理管理活动中具有举足轻任务之一，在护理管理活动中具有举足轻重的地位。护理管理的高效率首先是组织重的地位。护理管理的高效率首先是组织人力资源的科学化管理。人力资源的科学化
15、管理。26二、护理人力资源管理二、护理人力资源管理概念概念（续）（续） 护理人力资源管理的核心：护理人力资源管理的核心： 通过对医院护理人员进行合理安排通过对医院护理人员进行合理安排 和有效利用，和有效利用，充分调动人的工作积极性充分调动人的工作积极性 使护理人员的个人潜能得到最大限度地使护理人员的个人潜能得到最大限度地 发挥，做到人尽其才，才尽其用。发挥，做到人尽其才，才尽其用。不断不断 降低人力成本，配合其他管理职能，提降低人力成本，配合其他管理职能，提 高护理工作效率、实现组织目标。高护理工作效率、实现组织目标。27三、护理人力资源管理三、护理人力资源管理目的目的根本目的根本目的 最大限
16、度提高组织效率最大限度提高组织效率 概括概括： 让组织中每个护理人员的长处都能得让组织中每个护理人员的长处都能得到发挥并取得最好的护理工作绩效。到发挥并取得最好的护理工作绩效。（需做好以下（需做好以下6方面）方面） 28三、护理人力资源管理目的三、护理人力资源管理目的（续）（续） 具体：具体： 通过对护理人员的个体行为的统一规通过对护理人员的个体行为的统一规范，促进实现组织目标；范，促进实现组织目标； 有效利用护理人员的工作技能使医院有效利用护理人员的工作技能使医院护理服务能力更有成效；护理服务能力更有成效； 29三、护理人力资源管理目的三、护理人力资源管理目的（续）（续） 运用科学方法解决护理人事问题，为医运用科学方法解决护理人事问题，为医院提供训练有素的护理人才；院提供训练有素的护理人才； 营造良好工作氛围，注重满足护理人员营造良好工作氛围，注重满足护理人员 的多层次需求，提高护理人员的工作满意的多层次需求，提高护理人员的工作满意 感感；（哈佛研究结果：工作满意的反面没有工作满意）；（哈佛研究结果：工作满意的反面没有工作满意）30三、护理人力资源管理目的三、护理人力资源管理目的（续
