《决策的特点、过程与方法(powerpoint 44页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《决策的特点、过程与方法(powerpoint 44页)（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 精品资料网芮明杰版权所有1现代的观点现代的观点第八讲第八讲 决策理论决策理论芮明杰教授芮明杰教授 精品资料网芮明杰版权所有2芮明杰教授简介n复旦大学管理学院副院长n企业管理学科带头人、教授、博士导师n工商管理博士后流动站站长n复旦大学校学术委员会委员n复旦大学管理学院学术委员会副主席n教育部跨世纪优秀人才n国务院突出贡献特殊津贴获得者n大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家n上海市管理科学学会副理事长等 精品资料网芮明杰版权所有3目录一、决策的含义与特点二、决策的过程与方法 精品资料网芮明杰版权所有4一、决策的含义与特点n1、决策的含义：、决策的含义：所谓决策，就是为了实现一定的目标
2、，提出解决问题和实所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。理过程。即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。（）决策针对明确的目标。（）决策针对明确的目标。（）决策有多个可行方案。（）决策有多个可行方案。（）决策是对方案的分析、判断。（）决策是对方案的分析、判断。 管理就是决策。决策是管理的核心。管理就是决策。决策是管理的核心。
3、精品资料网芮明杰版权所有5关于决策：关于决策：n1）决策主体：）决策主体：n可以是组织，也可以是组织中的个人；可以是组织，也可以是组织中的个人；n2）决策对象：）决策对象：n要解决的问题，活动的选择，活动的调整；要解决的问题，活动的选择，活动的调整；n3）决策工具：）决策工具：n方法、手段；方法、手段；n4）决策时限：）决策时限：n可为未来较长时期，也可仅涉及某个较短时段。可为未来较长时期，也可仅涉及某个较短时段。 精品资料网芮明杰版权所有6 决策的要素：决策的要素： 1、决策者 2、决策目标3、自然状态不以决策者主观意志为转移的情况和条件（可能出现的情况及其发生的概率）4、备选方案 5、决策
4、结果 6 、决策准则 精品资料网芮明杰版权所有7决策有效性标准：决策有效性标准：1）决策的质量和合理性）决策的质量和合理性2）决策的可接受性）决策的可接受性3）决策的时效性）决策的时效性4）决策的经济性）决策的经济性 精品资料网芮明杰版权所有8 2、决策分类：决策分类：n从决策需解决的问题性质看：从决策需解决的问题性质看：初始决策与追踪决策；初始决策与追踪决策；n从决策调整的对象和涉及的时限看：从决策调整的对象和涉及的时限看：战略决策和战术决策；战略决策和战术决策；n从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循：从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循：程序性决策和非程序性决策；程序性决策和非程序
5、性决策；n从决策所面临的风险程度来看：从决策所面临的风险程度来看： 确定型决策、风险型决策、不确定型决策；确定型决策、风险型决策、不确定型决策；n从决策主体看：从决策主体看：群体决策和个体决策。群体决策和个体决策。 精品资料网芮明杰版权所有9n（1）、）、 追踪决策与初始决策追踪决策与初始决策 追踪决策与初始决策相比，特征：追踪决策与初始决策相比，特征： 1)回溯分析：回溯分析：n对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施；措施； 目标项目过程项目过程追踪决
6、策追踪决策初始决策初始决策 精品资料网芮明杰版权所有10n2)非零起点：n所面临的条件与对象已经不处于初始状态，而是随着初始决策的实施受到某种程度的改造、干扰和影响。n组织与外部协作单位已经建立了一定的关系；n组织内部队有关部门和人员已经开展了相应活动。 3)双重优化：n追踪决策所选择的方案，不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案 精品资料网芮明杰版权所有11 （2） 战略决策和战术决策 1）从调整对象上看：n战略决策调整组织的活动方向和内容，解决做什么的问题，是根本性决策；n战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题，是执
7、行性决策； 2）从涉及的时间范围来看：n战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。n战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。 3）从作用和影响上来看：n战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，n战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。 精品资料网芮明杰版权所有12（3）、 程序性和非程序性决策：n程序性决策是按预先的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题：n重复性决策、n定型化决策、n常规决策；n非程序化决策则为解决不经常出现代、非例行的新问题：n一次性决策、n非定型化决策、n非常规决策
8、 精品资料网芮明杰版权所有13 按决策问题的复杂程度,可以分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策又称重复性决策、定型程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是按预先规定化决策、常规决策，是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管的程序、处理方法和标准来解决管理中重复出现的问题。理中重复出现的问题。非程序化决策则是为解决不经常重非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行复出现的、非例行的新问题所进行的决策。的决策。 精品资料网芮明杰版权所有14（4）、）、确定型、风险型、非确定型确定型、风险型、非确定型决策：决策：确定型决策确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。
9、备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策每种自然状态发生的概率无法估计的决策。 精品资料网芮明杰版权所有15 按决策问题的确定性,可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指在确定条件下进行确定型决策是指在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一
10、方案只有一个确定的发生，且每一方案只有一个确定的结果。结果。风险型决策也称随机决策，决策方风险型决策也称随机决策，决策方案未来的自然状态不能预先肯定，案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种，但每种发生的概率是可能有几种，但每种发生的概率是可以做出客观估计的。可以做出客观估计的。不确定型决策是在不确定条件下进行的决不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。概率是无法确定。 精品资料网芮明杰版权所有16（5）、）、 个体与群体决策个体与群体
11、决策n个体决策又称个人决策，决策者是单个人。个体决策又称个人决策，决策者是单个人。n群体决策的一个主要优点是：群体决策的一个主要优点是：n群体通常能够比个体做出质量更高的决策。群体通常能够比个体做出质量更高的决策。n在决定是否采用群体决策时，必须考虑：在决定是否采用群体决策时，必须考虑：n其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。率方面的损失。 精品资料网芮明杰版权所有17 按决策者的人数按决策者的人数,可以分为个体决策和群体决策。可以分为个体决策和群体决策。个体决策的决策者是单个人，所以个体决策的决策者是单个人，所以也称为个人决策。
12、也称为个人决策。群体决策的决策者则是几个人、一群体决策的决策者则是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成群人甚至扩大到整个组织的所有成员。员。 精品资料网芮明杰版权所有18集体决策的常用方法：集体决策的常用方法：n）德尔菲法（专家调查法）德尔菲法（专家调查法）n）群体讨论法）群体讨论法n）头脑风暴法）头脑风暴法 精品资料网芮明杰版权所有19三、决策的过程与方法1、决策的特点n1）目标性：n目标是组织在未来特定时限完成任务的标志； n2）可行性：n不仅考虑采取行动的必要性，而且要注意实施条件的限制； n3）选择性：n提供可以相互替代的多种方案，既有可能性，也有必要性；4）满意性：n选择方案的原
13、则：满意化原则，而非最优化原则；n5）过程性：n组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；n这一系列决策中的每一项决策，其本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。n6）动态性：是一个不断循环的过程。 精品资料网芮明杰版权所有202. 决策方案的原则选择决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优原则只能是满意原则而不是最优原则n2.1 最优决策的要求条件：n1）决策者了解与组织活动有关的全部信息；n2）正确辨识全部信息的有用性，了解其价值，并制定毫无疏漏的方案；n3）能准确计算每个方案在未来的行动结果。n4）决策者对组织在某段时间内要达到的结果具有一致而明确的认识。 精品资料网芮明杰
14、版权所有21n2.2 这些条件难以具备的原因：这些条件难以具备的原因：n1）广广义义上上说说，外外部部环环境境对对组组织织有有或或多多或或少少的的影影响响，组织不可能收集所有信息；组织不可能收集所有信息；n2）对对于于有有限限的的信信息息，决决策策者者利利用用能能力力也也是是有有限限，这决定了企业只能制定有限数量的行动方案；这决定了企业只能制定有限数量的行动方案；n3）任任何何方方案案都都需需要要在在未未来来付付诸诸实实施施，而而人人们们对对未未来的认识能力和影响能力是有限的。来的认识能力和影响能力是有限的。n4）即即便便决决策策方方案案的的实实施施带带来来了了原原来来预预期期的的结结果果，这
15、这种种结结果果也也不不一一定定就就是是组组织织实实现现其其最最终终的的目目标标所所需需要的。要的。n所所以以难难以以作作出出最最优优选选择择，只只能能是是满满意意选选择择。 精品资料网芮明杰版权所有22 1）发现问题）发现问题 3）拟定方案；）拟定方案； 5）执行方案；）执行方案； 2）确定目标；）确定目标； 4）比较和选择方案；）比较和选择方案； 6）检查处理；）检查处理；3. 3. 决策过程决策过程 精品资料网芮明杰版权所有23 4. 组织决策的影响因素组织决策的影响因素1）环境：）环境：环境对组织决策的影响是双重的：环境对组织决策的影响是双重的：A、环境的特点影响着组织决策的频率和内容；
16、、环境的特点影响着组织决策的频率和内容；B、环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。、环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。 精品资料网芮明杰版权所有24n2）组织文化：）组织文化：n组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。n组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用。组织文化是构成组织内部环境的影响和限制作用。组织文化是构成组织内部环境的主要因素。主要因素。对待组织文化，应该同对待组织的外部环境一样，既对待组织文化，应该同对待组织的外部环境一样，既注意到它们对组织决策有影响和制约作用的一面，注意到它们对组织决策有影响和制约作用的一面，同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的另一面。决策者对组织文化和组织外部环境，不应另一面。决策者对组织文化和组织外
