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1、高职院校图书馆与个性化信息效劳需求：高职院校图书馆个性化的效劳是信息效劳的开展趋势。读者的个性化需求是个性化信息效劳的客观依据。探讨个性化信息效劳的产生背景、涵义、特点以及实现形式的根底上，阐述了高职院校图书馆开展个性化信息效劳的必然性及其依据，提出个性化信息效劳对高职院校图书馆生存和开展具有积极的战略意义，指出它将成为高职院校图书馆今后开展的主导效劳形式。学院图书馆面临着教师的教学、教研的需要和培养学生各种素质的需求，制定更有效的个性效劳是当前学院图书馆转变效劳方式的最正确途径之一。论文关键词：信息效劳,个性化效劳,图书馆1 个性化信息效劳的概念及趋势1.1个性化信息效劳的概念个性化信息效劳
2、，是指能够满足读者个体信息需求的一种效劳，这种效劳方式的实现主要是根据读者的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向读者提供和推荐相关信息，以满足读者对信息的需求，即读者可以按照自己的目的和要求，自己设定网上信息的来源方式、表现形式、网上功能及其他信息效劳方式等，或者由图书馆根据对读者个性、兴趣、心理和使用习惯的分析，主动地向读者提供其可能需要的信息效劳，这种效劳应该能够满足读者的信息需求，读者可以定制传送到计算机上的信息，在需要的时候查看，甚至可以离线阅读。个性化信息效劳在研究读者的个性、习惯、兴趣、知识结构、心理倾向、信息需求与行为方式的根底上，通过读者的自助效劳，
3、使读者接触到所需的相关信息和感兴趣的知识内容，以节约查找时间，提高效率，是提高高职院校图书馆信息效劳质量和信息资源使用效益的重要手段。1.2个性化效劳开展趋势随着科学技术的开展,个性化信息效劳是图书馆信息效劳的开展方向，信息生产、加工存储及传递技术进入数字化、网络化、时空化，整个信息环境发生了根本性的变化。网络环境下，读者衡量高职院校图书馆工作的好坏，不在于图书馆有多少藏书，而在于图书馆提供使用性信息的多少，在于能否满足读者的个性化需求。先进的网络技术和丰富的网络资源及图书馆效劳业的强大优势，为高职院校图书馆开展个性化效劳提供了技术支持和资源保障。2 高职院校图书馆个性化效劳的特点与构建2.1
4、个性化效劳的特点高职院校图书馆个性化效劳应遵循以人为本的效劳理念，利用现代化的信息效劳手段实现快速、便捷、主动、高效的效劳。2.1.1针对性。根据每个用户的特定信息需求提供有针对性的效劳，对不同的用户采取不同的效劳策略，主动提供满足其个性需求的效劳。以课题申报为例：高职院校图书馆应主动掌握申报要求，把握申报人的信息需求，主动提供申报课题所需的相关文献检索、调研、查新等信息效劳。2.1.2及时性。用户需求是变化的。因此，应根据用户年龄、职业、知识结构、思维方式、需求内容的变化，不断调整和充实用户个人信息库，及时为不同层次用户提供需求信息。2.1.3智能性。个性化效劳的整个过程，就是信息过滤、数据
5、挖掘、知识推送、界面定制的效劳过程，每个环节都必须充分依靠各种信息技术的支持，如 web数据库技术，user interface用户界面等。它要求提供信息效劳的专业人员能熟练运用多种现代信息技术。2.1.4交互性。个性化效劳的开展方向是不断增强系统与用户的交互性：一是提供足够的弹性实现用户自己创立自己的信息集合功能；二是实现图书馆与用户之间同步交流模式，使用户可将更多的时间用在分析、评价信息的价值上。2.1.5 指导性。在个性化效劳过程中，高职院校图书馆有责任指导用户、开展用户不断提高用户的信息素养和对现代信息技术的使用技能，了解用户需求及对图书馆信息提供的反应意见，以及时调整个性化效劳的思路
6、与方略。2.2个性化效劳的构建高职院校图书馆应根据各自的特色留意引进、运用新技术，构建自己的个性化效劳系统。应围绕“满足读者的真正需要这一主旨，充分利用现代化信息技术，改良效劳方式与效劳手段，构建动态的读者信息库，与读者建立互动式的交流。网络环境下个性化信息需求的开展与变化是十分复杂的，对信息提供者来说，并非所有的信息效劳都有必要做到个性化，过于分散的个性化信息效劳既会增加效劳本钱和治理的复杂程度，也不利于读者的选择。因此，高职院校图书馆在开展个性化信息效劳之前应建立完备的调查体系，通过多种方式和较大范围的调研，制定公正可行的个性化信息效劳方案，并应根据自身可以承受的业务量决定效劳推广的程度和
7、效劳对象的范围，设计一个公正的公共关系方案，以保证效劳可以有效、公然、适度地推广。另外，应留意区别对待不同的读者，利用便捷的通讯技术，引导现实读者与潜伏读者，促使其选择利用图书馆的有关资源与效劳。3 实施个性化效劳的有效措施3.1启动个性化定制效劳图书馆传统的定题效劳可以看作是图书馆手工提供的一种个性化定制效劳方式，但限于图书馆人员的精力，其效劳范畴只能局限于少数的重点用户，无法满足更多的用户的需求。个性化定制效劳那么能为图书馆提供自动化的个性化效劳，即是按照读者个人的需求，定制特殊用户界面的个性控制效劳技术，为用户个人搜集和组织信息资源。3.2建立专题数据库资源是开展个性化效劳的根底，而数据
8、库那么在其中起着举足轻重的作用。高职院校图书馆应重点关注各专业领域及相关学科的国内外开展动态，建设一批专业性较强的专题数据库，方便专业人员对本学科的成果、科研动态的掌握、利用。同时还可以采用引进数据库的方法，购置引进国内外各种数据库，丰富馆藏，弥补本馆在某些领域信息资源的缺乏，建立起个性明显，特色突出的数据库网络。3.3建立读者查阅记录档案，提供跟踪效劳读者的需求是开展个性化效劳的风向标。要提供有针对性的个性效劳首先必须掌握用户的需求信息，图书馆可以通过对读者访问频次、读者借阅情况、反应信息等内容进行统计和分析，从而随时掌握读者的信息需求、查阅目标和阅读范围，总结和分析效劳中存在的问题，及时提
9、供有针对性的信息效劳。3.4开展在线参考咨询交流效劳进行个性化信息咨询效劳可在学院图书馆主页上建立“BBS论坛，提供个性化效劳的交流平台。在BBS上，读者可以更明确地表达自己的需求，在线咨询馆员也比拟轻易理清题目，因而能更有条理地将答复信息传递给读者，为读者特别是那些不善于向馆员面对面咨询的读者提供一个开放的相互交流的平台。这种新的交流模式可以扩大图书馆的效劳范围，同时也能及时了解读者提出的意见与建议并加以改良，从而进步图书馆的效劳质量。3.5开展课题检索效劳课题检索开展课题检索效劳课题检索是图书馆个性化信息效劳的一项重要工作，尤其在普通高校，图书馆长是学术委员会成员，学校每年都有立项课题，了解立项情况，围绕科研课题开展效劳是图书馆的中心工作，从课题立项到成果评审的整个过程，图书馆应始终担任跟踪效劳的角色，课题研究工作者固然具有专业特长，但在使用检索工具和文献数据库方面，往往不如图书馆专业职员得心应手。
