《市信访局开展四风问题专项整治情况汇报{推}》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市信访局开展四风问题专项整治情况汇报{推}（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市信访局开展四风问题专项整治情况汇报市信访办深入推进教育实践活动整改落实工作，针对接待工作不到 位、接“深层地气”不够、信访办理实效需进一步提高等问题，切实 加强窗口建设，扎实推进“事耍解决”，不断改进和提高服务基层、 服务群众的水平。在进一步做好接访工作上抓整改，打造优质服务窗口 O针对“接 访环境不够人性化”的问题，接访大厅时刻保持清洁卫生，在墙壁上 张贴生动活泼的公益宣传画及标语。同时，增设取号机、饮水机、一 次性纸杯、当天报纸、残疾人座椅等一系列便民设施，进一步营造和 谐温馨的接访环境。针对“个别工作人员冷硬横推”的问题，加强宗 旨意识教育，对态度较差、不使用规范用语，接待群众不文明、
2、不热 情、不耐心、不认真、不负责等现象开展重点检查并在全办通报。针 对高峰时“排队老半天、接待几分钟”的问题，增设XX个临时窗口, 加强力量统筹，高峰时及时充实一线接访人员；实行预约接待和错时 接待，确保每一位群众都有充分的时间把“话讲完、事讲明、理讲 清”。针对“服务效率低”等问题，开展“四必须”专项整治，即对 群众反映的问题能解答的必须当场解答，群众有过激情绪的必须即时 开展教育疏导，需转处交办的必须明确告知信访件处理的责任单位和 办理时限，对责任单位和信访人必须进行一次电话回访，推动问题尽 快解决，减少群众往返奔波。在进一步密切联系群众上抓整改，努力接“深层地气”。针对“坐堂接待多、主动
3、下访少”的问题，开展“三下访”专题活动。即, 班子成员带案下访、处级干部一线约访、青年同志上门走访。全体干 部走出机关大门，进村居、进社区XXXX余次，现场接待群众逾XXXX 人次，搜集群众意见建议XX条，帮助群众解决实际问题XXXX个。针 对“联系群众不够常态化”的问题，建立“当好两大员”工作制度。 即，当好社区服务员，由办主任带头，全办XXX名党员干部主动到所 在社区党组织登记，积极参与社区建设,代理居民表达信访诉求、积 极协调化解矛盾纠纷；当好群众联络员,X个处室支部分别联系一名 重点上访人，推动“事要解决” 针对“一些规定与基层实际脱节” 的问题，出台加强和改进调研制度。调研活动rti
4、全办统筹安排，明确“去时不空、回时必果”，要带着问题下去、带着答案回来，真正把 群众关切的问题梳理出来,不断提高服务群众的水平。目前，围绕“健 全领导干部接访下访机制”、“强化矛盾纠纷源头防范和治理”等 XX个调研重点，已初步形成了调研成果。在进一步维护好群众权益上抓整改，推动“事要解决”。针对“满足于工作程序到位”的问题，开展“落实首问首办制”专项整 治，明确对诉求合理合法的，持续跟踪了解办理情况，办理期限届满 后电话凹访信访人，千方百计推动解决到位；对诉求合理但没有政策 依据或一时难以解决的，向群众解释沟通到位，并积极创造条件解决; 对诉求不合理的思想疏导到位，并积极协调属地给予帮困救助。从近 期抽查的XXX余件信访件办理情况看，群众对信访部门以及责任单位 工作的满意率明显上升。针对“信访办理周期长”的问题，践行“当 日接收当日转送”工作制，最大限度减少信访件流转时间。各责任单 位办理时间可能超出XX日的，要提前与信访人沟通。口前，电话信 访平均办理周期不超过XX天，网上信访平均办理周期压缩至XX天， 来信、来访平均办理周期逐步减少到XX天之内。针对“老户矛盾化 解难度较大”的问题，开展“以案结事清促案结事了”专项活动，着 力实现息诉罢访。同时，制定指导意见，建立健全长效工作机制，最 人限度地削减信访存量。市信访局开展四风问题专项整治情况汇报
