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1、物流信息技术物流信息技术电话：电话：8348141183481411Email：课程结构课程结构l第一章l第二章物流信息物流信息1物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统l第三章l第四章l第五章l第六章l第七章系统建设系统建设系统分析系统分析系统管理系统管理系统发展系统发展23第五章第五章 物流信息系统分析物流信息系统分析系统分析组织结构分析业务流程分析数据流程分析模块分析物流信息系统分析学习目标：学习目标：理解系统分析理解系统分析系统分析的概念：u系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型过程系统分析的主要任务：u定义或制定新系统应该“做什么”的
2、问题。具体包括了解用户需求，确定系统逻辑模型，形成系统分析报告系统分析的一般步骤系统分析的一般步骤现行系统的详细调查u调查内容：现行系统的组织机构、人员分工、业务流程、工作计划、单据报表（格式、种类及处理过程）等组织结构与业务流程分析u目的：详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求，业务流程各个环节的处理业务及信息的来龙去脉系统数据流程分析：u分析数据的流动、传递、处理与存储过程系统分析的一般步骤系统分析的一般步骤建立新系统的逻辑模型u用图表工具表达和描述提出系统分析报告u组织情况简述u系统目标和开发的可行性u现行系统运行状况u新系统的逻辑方案海尔物流信息系统建设的需
3、求分析海尔物流信息系统建设的需求分析海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。海尔物流信息系统建设的需求分析海尔物流信息系统建设的需求分析海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：u现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信
4、息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。u海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。海尔物流信息系统建设的解决方案海尔物流信息系统建设的解决方案 海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己的物流管理系统。ERP系统：u海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）uERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传
5、递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户商流工厂计划仓库采购供应商”的过程，而且准确率极高。海尔物流信息系统建设的解决方案海尔物流信息系统建设的解决方案 BBP系统：BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。该平台的主要功能：u通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息u对于非业务信息的协同，SAP
6、使用构架于BBP采购平台上的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。系统分析的主要内容系统分析的主要内容组织结构分析业务流程分析数据流程分析模块分析物流信息系统分析组织结构分析组织结构分析组织结构分析组织结构分析组织结构图：u是一张反映组织内部之间的隶属关系的树状结构图业务功能汇总：u是一张反映组织内部各部门所从事的主要业务和相关工作情况的表格组织-功能关系图u组织结构图翻译了一个组织内部的上下级关系，但是对于组织内部各部门之间的联
7、系程度、主要业务和它们在业务过程中承担的工作没有反映出来。u为了弥补不足，一般用组织-功能关系图来反映组织内部各部门在处理业务时的具体管理职能组组织织结结构构图图举举例例一一组织结构图举例（二）组织结构图举例（二）某企业销售部门业务功能汇总表某企业销售部门业务功能汇总表功功能能序序号号 组织组织 业务业务计计划划科科质质量量科科设设计计科科工工艺艺科科机机动动科科总总工工室室研研究究所所生生产产科科供供应应科科人人事事科科总总务务科科销销售售科科仓仓库库功能与业务1计划2销售3供应4人事5生产6设备更新7：表示该项业务是对应组织的主要业务；：表示该单位是参加协调该项业务的相关单位：表示该单位是
8、该项业务的相关单位；空格：表示该单位与对应业务无关组织组织-功能关系图举例功能关系图举例业务流程分析业务流程分析业务流程分析业务流程分析业务流程分析包括两大部分：u现场工作流程的调查u业务流程分析现场工作流程调查现场工作流程调查要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部门现场工作的情况通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景，在工作场所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置和时间顺序，给出各个工作岗位及其相互的信息交流与伴随的物流与资金流配送中心现场工作流程展示配送中心现场工作流程展示要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部门现场工作的情况通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背
9、景，在工作场所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置和时间顺序，给出各个工作岗位及其相互的信息交流与伴随的物流与资金流业务流程分析业务流程分析业务流程分析：u是在业务功能的基础上将其细化，利用现场工作调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起来u在绘制业务流程图的过程中，发现问题，分析不足，优化业务处理流程业务流程图业务流程图业务流程图（TFD：Transaction Flow Diagram）u就是用一些规定的、尽可能少、尽可能简单的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制u业务流程图表示了企业各部门的业务处理过程与它们之间的业务分工与联
10、系，以及联系各部门的物流、信息流的传递和流通关系，体现了现行系统的界限、环境、输入、输出、处理和数据存储等内容u优点：符号简单明了，易于阅读和理解业务流程u缺点：对一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段绘制业务流程图的基本符号绘制业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理单位业务处理业务处理单证报表单证报表核对审查核对审查文档资料文档资料流程线流程线业务流程图举例业务流程图举例领料人领料单发料修改库存有关部门料单统计报表汇总统计审核无货库存数据料单管理业务流程图练习业务流程图练习采购员需要把采购回来的原材料入库。他把入库单交给检验员进行检验，检验员把不合格的入库单退回给采购员，合格的入库
11、单交给保管员登记入库，并保存到库存账目中，完成后打印原材料入库回执给采购员。统计员根据每日交收票据结合库存账目制定月报表，最后交给主管部门进行审阅。请根据以上业务画出业务流程图。业务流程图练习答案业务流程图练习答案采购员入库单主管部门不合格入库单检验员入库回执保管员月报表入库审核登记入库库存账目统计员统计汇总日收据报表业务流程图练习答案业务流程图练习答案采购员入库单主管部门不合格入库单检验员入库回执保管员月报表入库审核登记入库库存账目统计员统计汇总日收据报表合格入库单审阅合格月报表数据流程分析数据流程分析业务流程与数据流程业务流程与数据流程业务流程图是从业务入手，从与企业生产经营直接有关的机构
12、开始，进行业务调查而形成的。它是能够描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 数据流程图是业务流程图的数据抽象，它屏蔽了业务流程的物理背景而抽象出数据的特征，它描述了数据在业务活动中的运动状况。 数据流程分析数据流程分析数据与数据流程是建立物流管理信息系统的重要基础数据流程分析：u即把数据在组织（或原系统）内部的流动情况独立出来，舍去组织机构、具体作业处理、物流、材料、资金等背景，仅从数据流动过程来考查实际业务的信息处理模式u目的是要发现和解决数据流通中的问题u数据流程分析通过数据流程图来实现数据流程图（DFD：Dat
13、a Flow Diagram）u按业务流程图整理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等u数据流程图需要逐层展开绘制数据流程图的基本符号绘制数据流程图的基本符号处理加工处理加工数据流向数据流向外部实体外部实体数据存储数据存储数据流程图基本符号的含义数据流程图基本符号的含义数据流（Data Flow）：指出数据的流动方向处理加工（Process）：对数据进行逻辑处理加工，即进行变换处理u变换数据的结构，如将数据的格式重新排列u在原有的数据内容基础上产生新的数据内容，如计算总量或平均值数据存储（Data Sto
14、re）：指出数据保存的地方外部实体（External Entity）：u指不受系统控制，在系统以外的事务u表达了该系统数据的外部来源或去处数据流程图举例数据流程图举例采购员需要把采购回来的原材料入库。他把入库单交给检验员进行检验，检验员把不合格的入库单退回给采购员，合格的入库单交给保管员记入到库存账目中，并打印原材料入库回执给采购员。统计员根据库存账目制定月报表，最后交给主管部门进行审阅。请根据刚才画出的业务流程图画出数据流程图。数据流程图举例（一）数据流程图举例（一）0 0入库管理入库管理采购员FT-11 入库回执采购员FT-1 入库单主管部门统计员FT-2 日收据报表FT-21 月报表数据
15、流程图举例（二）数据流程图举例（二）1.11.1入库入库审核审核保管员FT-11 入库回执采购员FT-1 入库单FT-1-1 正确的入库单1.2 1.2 入库入库1 1.2.12.1登记登记入库入库FT-11 入库回执FT-1-1 正确的入库单1.2.2 1.2.2 打印打印回执回执S1-1S1-1库存帐目库存帐目数据流程图举例（二）数据流程图举例（二）2.12.1登记登记入库入库统计员FT-2 日收据报表FT-21 月报表2.2 2.2 统计统计汇总汇总S1-1S1-1库存数据库存数据仓储管理信息系统仓储管理信息系统仓储管理的目标与信息需求（P.110）仓储管理信息系统的主要功能分析（P.1
16、14-116） 仓储管理的目标仓储管理的目标库容利用好货物周转快保管质量高安全有保障仓储管理的主要业务分析仓储管理的主要业务分析仓储管理的主要业务分析仓储管理的主要业务分析入库出库盘点货位管理搬运与码垛仓储管理信息系统的功能分析仓储管理信息系统的功能分析（P.114）入库管理出库管理存货管理案例：仓储管理信息系统功能模块图案例：仓储管理信息系统功能模块图案例：仓储管理信息系统的功能分析案例：仓储管理信息系统的功能分析仓储管理信息系统软件主要包括以下五大功能模块:u在库中进行移垛，分捡加工，补货等业务的仓储协调控制模块u为总部/事业部/仓库三级管理者设立的查询统计分析模块u以仓储业务中的进出库管理为主线的储运业务管理模块u进行大客户开发和信息增值开发的资源管理模块u为提高内部管理水平的标准化管理模块。案例：仓储管理信息系统的特色案例：仓储管理信息系统的特色适合于仓库网络群层面的应用，实现全系统各仓库和系统外多个仓库的电子化，是全国性的仓库网络群实施信息化建设的解决方案。增强了仓管员的决策功能：u根据存储预警规则，系统会及时提醒仓管员库内物品的保质期和保存期（如食品、药品），库内温度湿度控
