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1、京东商城电子商务的商业模式分析 京东商城电子商务的商业模式分析 姓名朱宇学号 1115403048 摘要：京东商城于2022年在美国上市，它始终坚持以纯电子商务模式运营，缩 减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，通过独特的商 业模式创新打造了属于自己的商业帝国。京东商城的商品种类从电器数码到服饰 食品，逾10万种供消费者选择。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享 受了“足不出户，坐享其成”的便捷。其主要客户群为公司白领、公务人员、在 校大学生和其他网络爱好者，平均年龄在2035岁之间。相比于其他的电子商 务网站而言，京东商城的产品价格更低廉，物流服务更快捷，在线服务更周
2、全， 售后服务更全面。京东本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户 为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球 前五强的电子商务公司。 关键词：京东；商业模式；低价；物流快捷 自2022年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连 续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中 间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有 遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优 质商品，日订单处理量超
3、过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商 城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。那么京 东的商业模式是怎样的呢？京东会有一个怎样的未来呢？ 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办 公；家居、厨具；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者
4、充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2022 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 2.赢利模式 （1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价 在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、
5、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值，以此实现京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3）资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 3.目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 （2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间的人群 （3）从职业
6、上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过800 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。 4.核心能力 （1）产品价格更低廉 京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元。 （2）物流服务
7、更快捷 京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2022 年3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2022 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12 万平方米。2022 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。 （3）在线服务更周全 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发
8、票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决了消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 （4）售后服务更全面 除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求。 5.战略目标 （1）于2022年在美国上市。 （2）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。 （3）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 （4）在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。 参考文献 1戴宏钦.服装电子商务.北京：化学工业出版社，2022.8.
