《三星手机市场调研优质》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三星手机市场调研优质（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、三星手机市场调研 邯郸市三星手机消费需求调查报告 一调查背景 （一）中国手机市场现状 随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。 2022中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。 （二）三星手机行业状况。 中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国
2、手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。 1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化； 2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成； 3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流； 4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada 产品市场影响力有限。 从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。 二调查目的 通过对邯郸市三星手机消费需求情况的调查，得出邯郸人民对手机产品的消费偏好，以及人们对现在所使
3、用的手机的满意程度、对三星手机现状的认识。通过本次调查，预测未来三星手机的产品定位和销售前景。 三调查对象 此次调查的范围是邯郸市所有居民。包括邯山区，丛台区，复新区，峰峰矿区等市内居民。 四调查内容 1.三星手机基本情况 2.消费者对手机的偏好 3.消费者购买手机要求 五调查方法 调查研究的方法为街头拦截调查法：取40份调查问卷，平均进行分配，然后分别对几个小区的居民进行调查，调查过程中注意针对不同年龄阶段的人群，要选择能很好理解调查问卷的人群，并注意同被调查者之间的沟通，在调查过程中不能影响被调查者，同调查者说引导性的话，会造成调查结果缺少客观性。 这种调查的优点是被调查者相对集中，与调查
4、者面对面交谈，能跟调查者很好的沟通，让人明白你调查的目的等。但是这种调查的局限是调查问卷问题不宜太多，不能耽误被调查者太多时间，否则很容易被拒绝，而且问卷内问题尽可能地少涉及隐私性或大家不愿意回答的问题，否则可能得到的结果很可能是虚假信息。同时街头调查也常会出现人们不配合的现象。 六调查实施安排 本方案在2022年6月28号之前完成全部调查工作，并提交调查研究报告和调查问卷原件。团队成员有组长杨远、组员张世珍、周倩。 分工安排如下：组长主要是整个小组的调查安排，带领小组进行调查题目的确定，问卷的设计，资料收集等工作。带领小组发放问卷，整理资料和数据分析。选题由大家集体讨论得到，并有老师指导确定
5、了选题，随后便是调查方案的撰写，由大家讨论得到最终方案思路，由张世珍、周倩最终写成；调查问卷由集体讨论最终得到提问思路，然后由张世珍、周倩设计，杨远定稿。全组成员根据安排在制定的地方发放问卷；对调查问卷进行整理；由小组全部成员对调查问卷数据进行统计分析和对问卷客观部分进行整理。最后形成调查报告正文。 具体时间安排如下：选题的确定6月20日 调查方案和设计问卷6月21日 讨论修改形成最终问卷6月22日 发放问卷6月23日 整理资料6月23日 分析数据6月2324日 进行预测6月25日 撰写调研报告6月2628日第二部分问卷整理与数据分析 一问卷整理 我们小组此次调查总共发出问卷45份，回收问卷3
6、7份,经过整理后，其中有效问卷为30份。我们将问卷信息全部用Excle总结成统计表，然后进行数据分析。即对问卷问题答案频数和比例进行统计。 （一）基本信息整理 我们组设计的问卷问题中基本问题有3道，涉及内容有性别、年龄和职业、。从这些问题中我们可以了解到被调查者的基本特征分布和样本的代表性有多大，为了避免选择被调查者的盲目性，有些情况我们施加了人为的主动控制。像被调查者的性别比例我们有意的控制在了男女比1:1左右，并且因低年龄人群不具备使用手机的行为，所以尽量避免了选择低年龄人群进行调查。 （二）问卷信息的整理 除去3道基本信息的问题，这部分总共有22道题，其中包括16道单选、5道多选、一道主
7、观题。涉及的主要内容分三部分，分别为手机使用满意度、三星手机的现状和消费偏好。 其中第一部分从被调查者是否使用手机、使用什么品牌、选择该品牌的原因和是否满意现在正使用的手机四个方面进行问题设置。挖掘被调查者的此类信息第二部分从被调查者换手机是否会选择三星，和被调查者怎么看待三星手机等方面进行问题设置。调查的信息用来预测未来三星手机的市场规模。 第三部分从消费者对手机的价格、设计、质量、配置和功能偏好进行问题的设置，了解潜在用户的手机偏好及未来手机潮流走向。统计出来的数据用于三星未来手机的设计及市场定位。 二数据分析 （一）三星手机现状分析 在针对三星手机哪方面好的问题上，选择品牌好和质量好的人
8、数最多，均有13人，而认为三星手机待机功能好的人数为0，说明三星手机在待机方面需要加强。未来三星手机应继续保持好的产品品质，提升品牌形象，同时针对手机待机功能进行改进，以提高顾客忠诚度。 三星手机哪方面好 待机时间 品牌 外观款式 功能 服务 价格 质量 024* 人数 在针对三星手机哪方面存在问题上，人们普遍认为三星手机在定价方面偏高，而认为三星手机质量方面存在问题的人数为0。未来三星手机应多生产一些中等价位的产品，在市场上，中等消费水平的人数还是偏多的，满足该消费群体的需要可以大大提高三星手机的市场份额。 三星存在问题的方面 14 12 10 8 6 4 2 质量价格服务功能 外观款式品牌
9、待机时间1.功能 从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求 的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。 基本能 22 73%能 8 27% 不能 0 0% 能 基本能 不能 2.售后服务 从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。 一般 14 46% 好 11 37%很好 0 0% 不好 5 17% 很好 好 一般 不好 3.质量
10、 认为三星手机质量一般的人数占了63%，而三星手机质量好和较差的人数分别占了30%和7%。说明人们对三星手机的质量方面还存在很大的疑虑，未来的三星手机产品应当着重于质量方面的提高和改善。 好 9 30% 一般 19 63% 较差 2 7% 好一般较差 4.待机时间 在被调查的30人（有效问卷）中，63%的人认为三星手机待机时间一般，认为待机时间短的人数占了23%。说明三星手机在待机功能方面存在一定的问题，未来三星手机可以从该方面着手，将待机时间延长，以满足市场需求。 一般 19 63% 短 7 23% 长 2 7% 很长 0 0% 很短 2 7% 很长长一般短很短 （二）消费偏好 1.外观方面
11、 经过分析统计数据后，可以得出以下信息： （1） 在针对手机外观方面，消费者还是偏好于手机外观为偏薄和适中的产品。 （2）针对手机样式方面，喜欢触屏样式的手机人数最多，其次是直板手机，消费者的偏好还是比较统一的。 手机样式喜好 9 3 4 2 12 2468101214直板 滑盖 翻盖 旋转 触屏 系列1 （3）在针对手机颜色方面，有12人喜欢手机为白色，11人偏爱于黑色。喜欢银白色和糖果色的总人数为7人，只占了23.3%。 （4）在针对手机屏幕方面的偏好，53%的被调查者选择了3.74.5英寸的屏幕尺寸，其次，偏爱于2.4-3.7英寸的人数最多，占20%。 2.4英寸以下 10% 2.4 3
12、.7英寸 20% 3.7 4.5英寸 53% 4.5英寸以上 17% 2.4英寸以下2.4 3.7英寸3.7 4.5英寸4.5英寸以上 （5）在针对是否喜欢安装前置摄像头，不喜欢的人数只占10%，对于安装前置摄像头持无所谓态度和持喜欢的人数分别占43%和47%。 2.性能方面 经过分析统计数据后，可以得出以下信息： （1）在针对手机内存方面，在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB 以上的手机内存，256MB 的内存没有一个人选择，可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。 768MB 17% 1GB 10% 2GB 27% 2GB以上43% 512MB 3%
13、256MB 0% 256MB 512MB 768MB 1GB 2GB 2GB以上 （2）在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。 （3）在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows 系统的人数第二多，占20%。 安卓70% 塞班7% windows 20% 其他3% 安卓塞班windows 其他 3.功能方面 经过分析统计数据后，可以得出以下信息： （1）在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为18、17、16人，超过了半数。 手机用途分布 51015202530照相 上网 GPS 游戏 打电话 发短信 系
