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1、现代管理如何进入中小企业现代管理理论和实践在先进国家和我国个别的先进企业早已结出丰硕的果实，国内的研究学者、大企业家也早已是满嘴“鸟语”喋喋不休的在各种媒体或场合进行宣传和教育愚笨的国民；但观其成效却是举步唯艰，具有现代意识的管理人在具体的中小企业尚没有立足之地，更不要谈管理了。 之所以出现这种状况，窃以为建筑在系统工程的现代管理手段对中小企业要求的门槛过高和见效时间过慢有绝大的关系；如果再考虑具体管理者实际管理业务、公关、交际等能力因素的影响，这个问题将更为复杂化。 近一年来，我曾有意识的做过这样的尝试 1、推荐阿里文章 阿里论坛有很多接触实际解决企业问题的好文章，我将其整理并有的放矢给企业
2、朋友看；面临销售问题的提供销售文章，面临库存问题的提供解决库存帖，特别是面临人才管理问题的逐步提供人才管理贴，然后我和他们一起讨论研究甚至辩论。 时间自2001年3月始到11月底止。得到的结论是这样的： |博锐|33（1）初看文章欣喜若狂，情绪高涨思维敏捷并能接触实际举一反三；三个试点都是如此反映； （2）提供35篇文章后，提出自己水平不行很多看不懂。我进行逐一解释并例举这些企业家实际问题佐证文章的正确性。 （3）基本不再看了，理由是空谈理论在企业没用。 2、推荐管理书籍 三个试点没有一个看完的，虽然他们满书架都是管理书。 根据统计学原理我所做的实验没有丝毫代表性，但是在我接触的企业家、企业管
3、理者和论坛帖子反映的问题，基本与上述现象一致仅说明了一个问题。 理论是正确的，中小企业家的态度也是现实的，问题出现在我们这些自诩现代管理的传播者和执行者的行为缺陷，存在于管理者面对企业管理这个市场切入的角度出现偏差。我们钻研各种管理理论并将它视为一种学科，可在企业家看来不过是商品，他们购买这种商品是为了在一定时间段产生经济和社会效益。随着时间的推移社会的进步企业的发展，企业家必将不断的购买“管理”这种商品。 如果我们的管理者也将所持有的管理理论、意识、经验等诸多元素视为商品的话，就不会也不敢指责企业管理水平如何如何低下，就会千方百计地研究“管理”如何满足并因循渐进有所提高企业低下的现实，从而将
4、具有现实商品意义的“管理”卖给企业这个客户。但是管理者在具体问题处理方面是十分容易走入误区的，此时管理作为商品将是次品或是废品。 作为一个管理者初进中小企业最容易进入的误区是： 1、一揽子解决方案 一个具备现代管理知识的企业管理者，进入缺少管理的中小企业必然看到的是满目凌乱不堪处处危机重重，真是有点儿天将降大任于斯人也的味道。在这种心理的支配下往往会提出一揽子的解决方案或数不清问题的堆砌。 这是重病下猛药，必然激发潜伏在病弱企业机体的多种病症爆发；最有可能的是人事关系恶化进而丧失管理权威成为企业多余之人，后果可想而知。 2、员工职业教育 一个有责任心的管理者看到员工素质低下，首先想到的是施教并
5、为此付出巨大的心血和代价，但是事实与愿望往往违背。 中小企业付不起这份时间甚至金钱的代价，而且低素质员工在低素质企业中感受不到素质危机，巨大的习俗惯性是个体管理者无法直接抗衡的。 3、人事与财务 这是初进企业的管理者禁区，因为在这两个领域涉及敏感问题太多，如若不是对企业方方面面透彻了解决不能涉足，当然如果与老板有特殊的承诺则另当别论，可也要小心行事否则难免出师未捷身先死。 当然，初进企业的管理者禁区不只这三点，在此仅提出自己曾经经历和看到的事实。 将“现代管理”视为商品，企业作为客户；作为管理者则是兜售商品者，而管理者的素质则决定了“现代管理”这个商品的质量高低。因为没有广泛接触现代管理意识的
6、中小企业家往往是从他身边管理者的表现和贡献，来具体体会现代管理的商品价值。因此管理者本身素质决定了“现代管理”是否能够进入企业的决定因素。 管理者最终的工作对象是“人”，他所处的工作环境是及其复杂的纵横交错的人际矛盾，他面临的不止是”36计“甚至”72计“乃至更多的既得利益受损者和暂时不理解者的对策。不成熟的管理者往往不知所云莫名其妙地陷入其中而不能自拔，致使管理工作处于极为尴尬进退两难的境地。 管理者最终的贡献是企业效益。在可以接受的成本前提下现代管理为企业带来的经济和社会效益。 但是中小企业家的意识往往不能接受系统现代管理所要求的基本软硬件投入，也不能接受时间和人力成本的投入。因此我们看到
7、中小企业家对现代管理的评价中看不中吃；也看到管理者对中小企业家的评价意识落后急功近利。 我认为这是管理者的误区，我们作为商品销售者不能要求客户如何如何，而是应当研究中小企业家的需要，从而改进调整自身商品的性能和质量，成功地为客户服务方是根本。 中小企业企业现实要求今天的管理者必须做到： |博锐|331、不被复杂的人际关系困扰； 2、能被接受的管理操作程式； 3、投入管理的资金回报率基本与该企业流动资金回报率一致； 4、能对工作后果承担经济责任。各级的企业管理者初进企业应当尽最大可能了解企业内部错综复杂的人事关系但亦应尽最大可能避开人事关系为上上之策。这一点具有一般社会经验的人都能做到，但是管理
8、业务的展开必然要涉及人事的方方面面。因此管理者在欲切入企业管理角度时必须全方位考虑。 1、涉及人事最少而容易见效的管理项目 目前的市场形势是钱难挣，那么钱是不是也难省呢？笔者认为就当今中小企业的管理水平钱不难省。因为“挣”的因素决定在客户，要将客户兜里的钱想办法装入自己的口袋。“省”的因素决定在自己内部，是由自己意志决定的；而且省一个是一个，省得比挣的见效快是谁都知道的。 所以我建议企业管理者首先从“省”上入手。对企业管理“省”之道有很多，而涉及人事最少见效最快的首推库存管理了。理由如下： （1）库管员不属于“肥差”，是忠厚老实型的岗位，可以说涉及不可见人事关系最少。 （2）库存资金管理容易步
9、入现代化，目前库存资金管理理论和实践案例非常多，管理者可以选择空间较大。 （3）经营不善的中小企业往往存在库存不良的因素，由于“库存基数”对比于流动资金较大，因此每降低一个百分点都是明显得成绩 其次我推荐抓服务管理，理由如下： （1）产品售后服务是一个特别细致的工作，但是在中小企业往往得不到应有的重视。 （2）商品售后服务人员一般情况下在企业内部没有特别复杂的人事关系。 （3）售后服务与客户关系管理、市场营销非常密切，可以为管理者下一步的工作打下良好基础。 （4）售后服务管理工作取决于管理者对客户管理管理认识的深度和工作时间，也就是说主要取决于管理者自身素质受外界影响较小。 （5）能够很快地为
10、决策者提供客户、市场某方面的信息，从而使管理成绩凸现。 2、符合企业实际的管理程式 在“北京人在纽约”电影中有两个企业，一是针织厂一是餐馆，两个企业都是小企业。可以想象得到即使是在美国这个管理学科高度发达的国家，这两个企业也不可能使用我们今天喋喋不休的管理理论和管理方式。 这两个在美国的小企业老板在做什么呢？ 针织厂老板主抓市场和针织衫的设计，餐馆老板主抓原料采购和大堂的管理。两个企业的生产过程都是不约而同交给信任的人去管理，前者是车间后者是大厨。虽然是艺术片却反应了全世界的中小企业管理真谛。 市场的要求使： 王正明简陋的办公室有一台电脑进行设计和对外的联系，阿菊恶劣工作条件的厨房外是豪华并极
11、具情调的餐厅；在此之外辅之豪华的轿车昂贵典雅的服饰和优美迷人的谈吐则构成了全部的商业要素。 作为管理者我们为他们打工可以贡献的是什么呢？ 显然前者是开辟多种销售渠道防范危机的管理，后者则是如何在众多竞争者中脱颖而出吸引客户的方法，两者相比对前者的管理宏观一些对后者的管理可以细致到一个方法一条措施。目的却只有一个用可以预见的成效打动企业家为自身在企业谋求进一步腾挪的空间。俗话说“要慢慢来”。 如果我们一进企业的作法是对王正明谈提高工效改善员工的工作环境，对阿菊谈注意采购吃回扣洗碗池要加大等等，在众多有形无形的阻力影响下，管理者很快会变成失业者。 如果我们进门就指责他们管理不善，需要投入这设备那设备员工需要培训等等，恐怕我们连门都进不了。 鄙人以为，现代管理者首先要了解国情企情。如何用传统方式（譬如卡片）传统语言（譬如用1、2、3代替A、B、C）反映现代管理的精髓是现代企业管理者的首要。5
