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1、OKROKR绩效管理模式解析绩效管理模式解析- Timmy- 2016年11月什么是什么是OKROKR？OKROKR定义：即定义：即目标和关键结果（目标和关键结果（Ojective and Key ResultsOjective and Key Results），），OKROKR是在一定周期是在一定周期内为企业和团队设定的战略和目标。内为企业和团队设定的战略和目标。OKROKR最初由最初由英特尔首创英特尔首创，随后被包括，随后被包括谷歌和摩托罗拉在内的大公司广泛应用谷歌和摩托罗拉在内的大公司广泛应用。OKROKR的价值的价值在每一个周期结束的时候，在每一个周期结束的时候，OKROKR能够帮助你
2、评估团队目标的执行和完成情况能够帮助你评估团队目标的执行和完成情况。投入一笔精力专注在公司战略和目标的制定上，并投入一笔精力专注在公司战略和目标的制定上，并将这些战略和目标以一种将这些战略和目标以一种接地气（接地气（Face on the floorFace on the floor）的方式清晰的传达给员工）的方式清晰的传达给员工，可以帮助他们看清公司，可以帮助他们看清公司的发展蓝图，以及他们能为公司的发展做些什么，的发展蓝图，以及他们能为公司的发展做些什么，最终统一军心，向着统一最终统一军心，向着统一的目标出发的目标出发，这就是，这就是OKROKR的价值所在。的价值所在。OKROKR与与KP
3、IKPI有什么区别？有什么区别？方法方法OKROKRKPIKPI特点特点简简单单：操作简单，每个被考核者的目标不超过5个，目标多了方向不清晰，重点不明确。每个目标不超过4个具体KR，抓住重点。直直接接：每个KR都必须是能够直接完成相对应的目标，而不是间接，更不是协助完成，最不能接受的就是通过帮助完成。透透明明：每个单位、每个人的目标和KR，以及最终的评分都是对整个公司，甚至对每个人都是公开和透明的。细细化化：KPI指标量化不是目的，验证才是目的，因此KPI指标量化程度要求高，指标数量往往控制在5-10个，每个指标的权重一般不超过30%，不低于5%，但容易陷入量化之困。流流程程化化：KPI的运行
4、需要良好的制度环境和平台，流程相对较长，涉及范围相对较广。行行为为化化：KPI常把对员工的考核转变为对其行为的考核，灵活性不足。相同点相同点前提假设企业存在明确的价值取向和目标，员员工工职职责责明明确确，企业愿愿意意支支付付一一定定的的考考核核成成本本。员工会采取积极的行动来努力达到事先确定的目标。目标/指标产生在组织内部自上而下进行自上而下进行，公司与个人同事参与，共同确定目标/指标。不同点不同点界定是一套定定义义和和跟跟踪踪目目标标及及其其完完成成情情况况的管理工具和方法、工作模式是根据企业（功能）结构将将战战略略目目标标层层层层分分解解，并细化为战术目标并细化为战术目标来实现绩效考核实质
5、管理方法管理方法（测量员工是否称职）绩效考核的工具聚焦我要做的事我要做的事要我做的事要我做的事关注点关注的是员员工工有有没没有有好好好好干干活活，OKR存在主要目的不是考核某个组织或员工，而是时刻提醒每个人当前的任务是什么关注的是量量化化的的和和非非量量化化的的指指标标，默认工作完成的情况直接或间接能够对公司的财务结果产生影响，侧重考核工作完成情况导向性产产出出导导向向，关注做事情输出的成果，而不是仅仅关注事情做了没有结结果果导导向向，关注事情做了没有及其产生的直接或间接结果OKROKR案例实践（案例实践（Google Google ）设定目标设定目标目标务必是确切的，可衡量的，目标务必是确切
6、的，可衡量的，例如：不能笼统地说“我想让我的网站更好”，而是要提出诸如“让网站速度加快30%”或“融入度提升15%”之类的具体目标；不能说“使Gmail达到成功”而是“在9月上线Gmail在11月有100万用户”。设定关键结果设定关键结果设定若干个关键结果，设定若干个关键结果，用来帮助自己实现目标。用来帮助自己实现目标。例如：某员工在谷歌负责博客平台Blogger时，每个季度都会制定几项具体的目标，其中一个季度的目标是“增强博客平台的声望”，这位员工列出了3个非常容易衡量的关键结果，包括在3场业界大型活动上做演讲、协调Blogger十周年庆典公关活动、创建官方Twitter账号并定期参与讨论等
7、。自上而下开展自上而下开展目标的设定顺序目标的设定顺序由由公司到部门，再到团公司到部门，再到团队及个人。队及个人。在过程中，个人与管理者进行一对一的交流尤其重要。尤其是在一个季度结束，另一季度开始时，要协商好关键结果是什么。不仅个人要说明自己想做什么，同时管理者也要表达清楚他想要员工做什么，双方充分沟通。某种情况下，员工想要做的事情很有可能变成公司未来发现新的客户和持续改变的发展方向。1 1、制定、制定OKROKR的基本方法的基本方法OKROKR案例实践（案例实践（Google Google ）2 2、OKROKR的主要特点的主要特点季度和年度评估，用用0-10-1分来对每一个关键结果打分分来
8、对每一个关键结果打分。季度季度OKROKR保持一定刚性保持一定刚性，年度OKR可以不断修正。构建谷歌从公司到团队、从经理到个人都有不同层级的OKR，所有这些所有这些OKROKR共同确保公司按计划正常运营。共同确保公司按计划正常运营。60%的组织目标（O）最初应来源于基层员工，他们的声音应当被听到，以促进员工更有工作动力谷歌员工通常每季度会制定每季度会制定4-54-5个目标（个目标（O O），确保目标聚焦。每个目标下面最每个目标下面最多多4 4个关键结果个关键结果KR KR ，所有OKR一项纸写完最好，两页是最大限值。文化文化OKR在个人、团队、公司层面上均有，公开透明公开透明。1 12 23
9、34 4目标必须是要有野心的，有一些挑战性的目标必须是要有野心的，有一些挑战性的，会让人感到不舒服的，一般而言，OKR在评价时以1分作为总分，能够达到0.6-0.7分已经是较好的了，这样才会不断推动员工就目标而奋斗，而不会出现期限未到就完成目标的情况5 5OKROKR案例实践（案例实践（Google Google ）3 3、OKROKR的评价与运用的评价与运用个人个人OKROKR评价：评价：每季度未，谷歌的员工需要给自己的员工需要给自己的KRKR打分打分。打分过程往往只需要花费几分钟，分数的范围需控制在分数的范围需控制在0-10-1分分，最理想的得分是在，最理想的得分是在0.6-0.70.6-
10、0.7分分。如果达到1分，说明目标定得太低；如果低于0.4分，则说明工作的方法可能存在问题。员工就应该思考，这个项目究竟是不是应该继续进行下去。需要注意的是，0.4以下并不意味着失败，而是明确什么东西不重要及发现背后的问题。分数在分数在OKROKR中永远不是最重要的，只有在中永远不是最重要的，只有在KRKR仍然很重要的情况下，才值继续为之努力仍然很重要的情况下，才值继续为之努力。部门部门OKROKR评价：评价：部门的OKR评价以全公司的会议全公司的会议进行，对部门内团队的OKR评价，则以部门会议部门会议的形式的形式进行。部门和团队的负责人参加会议并介绍自己部门或团队的OKR及其完成情况，最终由
11、大最终由大家一起来打分评估家一起来打分评估。OKROKR的结果运用：的结果运用：OKR并不是决定员工加薪、晋升的关键，但它可以帮助员工关注自己取得的成它可以帮助员工关注自己取得的成绩绩。在员工为加薪晋升做准备的时候，只需要看一下看自己过往的OKR，就能对自己为公司做出的贡献一目了然。公司也可依据员工的公司也可依据员工的OKROKR来判断其是否符合加薪和晋升的标准来判断其是否符合加薪和晋升的标准。OKROKR案例实践（案例实践（Google Google ）4 4、实施、实施OKROKR的难点与应对策略的难点与应对策略难点难点：OKROKR的实施如何确保高效，尤其是在部门和团队层面需要大家共同评
12、价的实施如何确保高效，尤其是在部门和团队层面需要大家共同评价时？时？应对策略：谷歌建立了电子表单系统，以方便多人一起评估，并在谷歌内网内放出公司、部门、团应对策略：谷歌建立了电子表单系统，以方便多人一起评估，并在谷歌内网内放出公司、部门、团队、个人每个季度的队、个人每个季度的OKROKR情况和评分，通过公开、透明的信息化方式来提升效率情况和评分，通过公开、透明的信息化方式来提升效率。难点难点：如何确保组织的如何确保组织的OKROKR按计划执行，且员工的按计划执行，且员工的OKROKR及时与组织及时与组织OKROKR挂钩挂钩？应对策略：谷歌在应对策略：谷歌在OKROKR的实施过程中建立了一个的实
13、施过程中建立了一个委员会委员会组织，来关注并确保组织当中的每个人都朝组织，来关注并确保组织当中的每个人都朝共同的目标努力。同时，如果员工没有及时展示其共同的目标努力。同时，如果员工没有及时展示其OKROKR，管理者可定期发邮件，列出黑名单，管理者可定期发邮件，列出黑名单。OKROKR案例实践（案例实践（Google Google ）5 5、OKROKR模板示例模板示例OKRS (1/2)目标目标1: 1: 提升提升QuorumQuorum用户基数用户基数关键结果关键结果: : NIKET, MATTl增加平均每日访问数到2,000l月度独立访问量达到45,000目标目标2: 2: 从用户那里得
14、到从用户那里得到QuorumQuorum有用的佐证有用的佐证关键结果关键结果: : MATT, NIKET, REEDl提升升级转化率到10%l提升月活用户率到30%l70%的新用户至少回答10个问题目标目标3: 3: 改进基础设施改进基础设施关键结果关键结果: : NAT, REEDl使用Hubot自动发布工具l降低请求延迟50%OKRS(2/2)目标目标4: 4: 改进提问命中技术改进提问命中技术关键结果关键结果: : KAREEM, REEDl尝试5种重要的算法改进l开发一个算法准确度衡量工具，实现80%的正确命中率 目标目标5: 5: 更新更新Quorum AppQuorum App的交互设计的交互设计关键结果关键结果: : XANDER, NIKETl做一个全新的版本，100%的团队一致认可l至少90%的当前月活用户同意这是针对现有版本的明显改进l发布新的Logo的应用图标，同时使用到网站，社交媒体和博客上l更新应用商店的截屏和文案
