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1、第第2 2章章 用户需求分析用户需求分析主讲：易建勋第2章 用户需求分析第2页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论2.1.1 2.1.1 需求的定义需求的定义需求的定义需求的定义IEEEIEEE软件工程定义的需求：软件工程定义的需求：软件工程定义的需求：软件工程定义的需求： 1 1）用户解决问题用户解决问题用户解决问题用户解决问题或达到目标所或达到目标所或达到目标所或达到目标所需要的条件或要求需要的条件或要求需要的条件或要求需要的条件或要求。 2 2）系统）系统）系统）系统满足合同、标准、规范满足合同、标准、规范满足合同、标准、规范满足合同、标准、规范或其它正式或其它正式或其它正
2、式或其它正式规定文档规定文档规定文档规定文档所需具有的所需具有的所需具有的所需具有的条件或要求条件或要求条件或要求条件或要求。 3 3）反映上面）反映上面）反映上面）反映上面1 1）或）或）或）或2 2）所描述的条件或要求的）所描述的条件或要求的）所描述的条件或要求的）所描述的条件或要求的文档说文档说文档说文档说明明明明。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第3页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论真正的真正的真正的真正的“ “需求需求需求需求” ”实际上存在于人们的脑海中。任何实际上存在于人们的脑海中。任何实际上存在于人们的脑海中。任何实际上存在于人们的脑海中。任何文档形式的需求（
3、如需求说明书）仅是一个模型，文档形式的需求（如需求说明书）仅是一个模型，文档形式的需求（如需求说明书）仅是一个模型，文档形式的需求（如需求说明书）仅是一个模型，一种叙述。一种叙述。一种叙述。一种叙述。定义：定义：定义：定义： 网络工程需求分析的目的是描述网络系统的行为特征网络工程需求分析的目的是描述网络系统的行为特征网络工程需求分析的目的是描述网络系统的行为特征网络工程需求分析的目的是描述网络系统的行为特征与约束条件，指明网络系统必须实现的具体指标。与约束条件，指明网络系统必须实现的具体指标。与约束条件，指明网络系统必须实现的具体指标。与约束条件，指明网络系统必须实现的具体指标。主讲：易建勋第
4、2章 用户需求分析第4页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论2.1.2 2.1.2 需求开发与管理需求开发与管理需求开发与管理需求开发与管理（1 1）需求开发）需求开发）需求开发）需求开发 需求获取需求获取需求获取需求获取 需求分析需求分析需求分析需求分析 需求文档需求文档需求文档需求文档 需求验证需求验证需求验证需求验证需求分析的结果是技术文档及相关分析模型。需求分析的结果是技术文档及相关分析模型。需求分析的结果是技术文档及相关分析模型。需求分析的结果是技术文档及相关分析模型。需求分析文档定义了网络工程项目的需求基线需求分析文档定义了网络工程项目的需求基线需求分析文档定义了网络
5、工程项目的需求基线需求分析文档定义了网络工程项目的需求基线。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第5页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论（2 2）需求管理需求管理需求管理需求管理很难分辨出需求管理和需求分析的差别，大多数网很难分辨出需求管理和需求分析的差别，大多数网很难分辨出需求管理和需求分析的差别，大多数网很难分辨出需求管理和需求分析的差别，大多数网络工程师在进行需求分析工作时，已经不知不觉的络工程师在进行需求分析工作时，已经不知不觉的络工程师在进行需求分析工作时，已经不知不觉的络工程师在进行需求分析工作时，已经不知不觉的在开展需求管理和需求分析两种活动。在开展需求管理和需求分析
6、两种活动。在开展需求管理和需求分析两种活动。在开展需求管理和需求分析两种活动。需求管理包括以下工作：需求管理包括以下工作：需求管理包括以下工作：需求管理包括以下工作： 需求跟踪需求跟踪需求跟踪需求跟踪 需求变更需求变更需求变更需求变更 需求评估需求评估需求评估需求评估主讲：易建勋第2章 用户需求分析第6页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论2.1.3 2.1.3 需求分析的工作内容需求分析的工作内容需求分析的工作内容需求分析的工作内容 用户需求分析内容如表用户需求分析内容如表用户需求分析内容如表用户需求分析内容如表2-12-1所示。所示。所示。所示。主讲：易建勋第2章 用户需求分
7、析第7页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论（1 1）用户网络环境分析用户网络环境分析用户网络环境分析用户网络环境分析用户建筑物布局情况，及建筑物之间的最大距离；用户建筑物布局情况，及建筑物之间的最大距离；用户建筑物布局情况，及建筑物之间的最大距离；用户建筑物布局情况，及建筑物之间的最大距离；外部网络接入点位置；外部网络接入点位置；外部网络接入点位置；外部网络接入点位置；网络中心机房位置；网络中心机房位置；网络中心机房位置；网络中心机房位置；设备间的位置及电源供应情况；设备间的位置及电源供应情况；设备间的位置及电源供应情况；设备间的位置及电源供应情况；信息点数量及位置；信息点数量
8、及位置；信息点数量及位置；信息点数量及位置；两个用户之间的最大距离；两个用户之间的最大距离；两个用户之间的最大距离；两个用户之间的最大距离；用户部门的地理分布情况；用户部门的地理分布情况；用户部门的地理分布情况；用户部门的地理分布情况；特殊的需求或限制条件。特殊的需求或限制条件。特殊的需求或限制条件。特殊的需求或限制条件。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第8页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论（2 2）用户网络设备状态分析用户网络设备状态分析用户网络设备状态分析用户网络设备状态分析用户现有的计算机数量及分布情况；用户现有的计算机数量及分布情况；用户现有的计算机数量及分布情况；用
9、户现有的计算机数量及分布情况；今后几年中用户信息点的可能增长情况；今后几年中用户信息点的可能增长情况；今后几年中用户信息点的可能增长情况；今后几年中用户信息点的可能增长情况；现有网络设备型号、性能、数量及技术参数；现有网络设备型号、性能、数量及技术参数；现有网络设备型号、性能、数量及技术参数；现有网络设备型号、性能、数量及技术参数；模拟通信设备，如电话、传感器、视频设备；模拟通信设备，如电话、传感器、视频设备；模拟通信设备，如电话、传感器、视频设备；模拟通信设备，如电话、传感器、视频设备；现有网络设备之间的物理连接等。现有网络设备之间的物理连接等。现有网络设备之间的物理连接等。现有网络设备之间
10、的物理连接等。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第9页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论（3 3）用户网络服务需求分析用户网络服务需求分析用户网络服务需求分析用户网络服务需求分析数据库和应用软件的共享服务需求；数据库和应用软件的共享服务需求；数据库和应用软件的共享服务需求；数据库和应用软件的共享服务需求；文件传输和存取的服务需求；文件传输和存取的服务需求；文件传输和存取的服务需求；文件传输和存取的服务需求；网站系统建设和应用的服务需求；网站系统建设和应用的服务需求；网站系统建设和应用的服务需求；网站系统建设和应用的服务需求；电子邮件系统的建设和应用需求；电子邮件系统的建设和应用需
11、求；电子邮件系统的建设和应用需求；电子邮件系统的建设和应用需求；网络远程访问服务的需求；网络远程访问服务的需求；网络远程访问服务的需求；网络远程访问服务的需求；网络视频服务需求；网络视频服务需求；网络视频服务需求；网络视频服务需求；企业企业企业企业IPIP电话的需求等。电话的需求等。电话的需求等。电话的需求等。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第10页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论（4 4）用户通信类型比例分析用户通信类型比例分析用户通信类型比例分析用户通信类型比例分析数据、语音、视频等业务在应用中所占的比例；数据、语音、视频等业务在应用中所占的比例；数据、语音、视频等业务在
12、应用中所占的比例；数据、语音、视频等业务在应用中所占的比例；是否有无线通信、无线漫游通信、卫星通信的需求是否有无线通信、无线漫游通信、卫星通信的需求是否有无线通信、无线漫游通信、卫星通信的需求是否有无线通信、无线漫游通信、卫星通信的需求等。等。等。等。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第11页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论（5 5）用户网络容量和性能需求分析用户网络容量和性能需求分析用户网络容量和性能需求分析用户网络容量和性能需求分析用户业务的时间规律；用户业务的时间规律；用户业务的时间规律；用户业务的时间规律；用户业务产生的网络流量规律；用户业务产生的网络流量规律；用户业务
13、产生的网络流量规律；用户业务产生的网络流量规律；用户业务的安全需求；用户业务的安全需求；用户业务的安全需求；用户业务的安全需求；用户业务的可靠性需求；用户业务的可靠性需求；用户业务的可靠性需求；用户业务的可靠性需求；用户业务的最低带宽需求；用户业务的最低带宽需求；用户业务的最低带宽需求；用户业务的最低带宽需求；用户业务最低响应时间需求。用户业务最低响应时间需求。用户业务最低响应时间需求。用户业务最低响应时间需求。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第12页 共60页2.1 2.1 需求分析概论需求分析概论2.1.4 2.1.4 需求分析中存在的问题需求分析中存在的问题需求分析中存在的问题需求分析中
14、存在的问题没有足够多的用户参与没有足够多的用户参与没有足够多的用户参与没有足够多的用户参与用户的需求不断增加用户的需求不断增加用户的需求不断增加用户的需求不断增加模棱两可的需求模棱两可的需求模棱两可的需求模棱两可的需求不必要的特性不必要的特性不必要的特性不必要的特性过于精简的需求说明过于精简的需求说明过于精简的需求说明过于精简的需求说明不准确的计划不准确的计划不准确的计划不准确的计划主讲：易建勋第2章 用户需求分析第13页 共60页2.2 2.2 网络用户需求获取网络用户需求获取2.2.1 2.2.1 用户用户用户用户的权利与义务的权利与义务的权利与义务的权利与义务 （1 1）用户的特点用户的
15、特点用户的特点用户的特点用户是经过筛选的用户是经过筛选的用户是经过筛选的用户是经过筛选的用户是沉默的用户是沉默的用户是沉默的用户是沉默的用户是难以满足的用户是难以满足的用户是难以满足的用户是难以满足的用户是可引导的用户是可引导的用户是可引导的用户是可引导的主讲：易建勋第2章 用户需求分析第14页 共60页2.2 2.2 网络用户需求获取网络用户需求获取（2 2）用户的权利用户的权利用户的权利用户的权利使用符合用户语言习惯的表达方式。使用符合用户语言习惯的表达方式。使用符合用户语言习惯的表达方式。使用符合用户语言习惯的表达方式。了解用户网络系统的业务及目标。了解用户网络系统的业务及目标。了解用户
16、网络系统的业务及目标。了解用户网络系统的业务及目标。获取用户需求信息，并编写需求分析说明书。获取用户需求信息，并编写需求分析说明书。获取用户需求信息，并编写需求分析说明书。获取用户需求信息，并编写需求分析说明书。对需求工作结果进行解释说明。对需求工作结果进行解释说明。对需求工作结果进行解释说明。对需求工作结果进行解释说明。在交流过程中保持合作的职业态度。在交流过程中保持合作的职业态度。在交流过程中保持合作的职业态度。在交流过程中保持合作的职业态度。对网络系统的实现及需求提供建议。对网络系统的实现及需求提供建议。对网络系统的实现及需求提供建议。对网络系统的实现及需求提供建议。描述网络系统的基本特性。描述网络系统的基本特性。描述网络系统的基本特性。描述网络系统的基本特性。允许用户利用已有的网络系统。允许用户利用已有的网络系统。允许用户利用已有的网络系统。允许用户利用已有的网络系统。主讲：易建勋第2章 用户需求分析第15页 共60页2.2 2.2 网络用户需求获取网络用户需求获取对需求进行变更时，网络工程师应当对成本、影响、对需求进行变更时，网络工程师应当对成本、影响、对需求进行变更时，网络
