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1、中材建设企业文化河北 唐山 2006年月企业文化基本常识第一部分企业文化概念 1、广义的企业文化、广义的企业文化 是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和 2、狭义的企业文化、狭义的企业文化 是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 3、我们的定义我们的定义 是指在一定社会大文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和全体员工积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格和传统和习惯总和。“企业文化”外国学者概念一1 1、美国学者约翰、美国学者约翰PP科特和詹姆斯科特和詹姆斯LL赫斯克特赫斯克特 企业文化是指“一个企业中各个部门，至少是企业高层
2、管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。2 2、特雷斯、特雷斯EE迪尔和阿伦迪尔和阿伦AA肯尼迪肯尼迪 企业文化是“价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络企业环境”。3 3、威廉、威廉大内大内 在Z 理论一书中给企业文化的定义：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活这些价值观构成职工活动、意见和行为规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传”。 “企业文化”外国学者概念二 肯尼迪则在对数十家美国公司调查研究后得出结论：在美国企业中，厚重的文
3、化总是取得持续成功的驱动力量。他认为构成企业文化要素有以下五项。 （1）企业环境：对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素； （2）价值观：组织的基本思想和信念，他们本身就形成企业文化的核心； （3）英雄人物：把企业价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模； （4）礼节和仪式：公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式； （5）文化网络：组织内部主要的但非正式的“联系手段”，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。企业文化建设的现实意义（1）有助于转制国企迎接知识经济和新技术革命的挑战 企业只有实施文化的管理和创新，才能将企业中最重要的要素人的积极性主动性发挥出
4、来，体现知识经济不断创新的本质要求。（2）有助于转型期国企提高竞争力，迎接经济全球化的挑战 加入WTO后，竞争日趋国际化。全球化背景下的竞争，归根结底是企业文化力的竞争。因此，发掘中国企业的文化资源和潜力，吸收其他国家企业的文化优势，对提升国企国际竞争力至关重要。（3）有助于推进国企制度的改革与创新 改革实践证明，良好的企业文化，有利于企业摆脱困境，为新体制下的企业管理提供重要精神资源。 企业文化研究的兴起 企业文化的实践始于日本，由美国学者进行理论概括，成为管理理论。日本资源匮乏，面积狭小，二战遭受严重打击。但不足20年，一跃成为经济超级大国。 20世纪80年代初，美国学者研究结果，发现原因
5、是一种企业精神。 美国学者先后推出Z理论美国企业如何迎接日本挑战、西方企业文化、追求卓越、日本企业管理艺术四部著作，标志企业文化理论的诞生。国外企业文化研究概况作者著作名称主要观点威廉大内 理论美国企业怎样迎接日本的挑战80年代初期美国企业管理界对美国、日本经济的比较研究，出版了四本畅销书。令人信服地提出了企业文化和文化管理这一新的理论体系和管理方法,被誉为企业文化管理的“四重奏”。文化管理在美日等国应运而生。帕斯卡尔和阿索斯 日本企业管理艺术迪尔和肯尼迪西方企业文化彼得斯与沃特曼追求卓越美国最成功公司的经验约翰科特企业文化与经营业绩变革的力量文化创新为企业发展提供了新的价值观念和经营理念。其
6、导向、凝聚、激励、约束、辐射等作用,决定了企业的经营业绩。 沙因企业文化生存指南提出企业文化作为竞争力，不存在绝对优劣之分，合适与否才是关键国内的企业文化研究成果（著作） 国内企业界和学术界的关注是在90年代初期，这里列举的是理论基础性研究成果，这些研究为本文的研究提供了重要理论参考。作 者著作名称主要观点刘光明企业文化系统介绍了西方企业文化理论韩庆祥基于企业集团的企业行为研究讨论集团化企业经营过程中文化因素。黎 伟国有企业在变革中组织文化与领导方式对提高组织绩效的实证性研究比较计划与市场经济体制的不同组织和领导方式，对企业经营绩效的影响。杨 懿转型期中国民营企业文化研究提出了民营企业文化建设
7、的一些对策杨红军非正式制度与企业文化就企业文化的性质、功能进行深刻理论分析国内的企业文化研究成果（案例） 最多见的是对海尔、联想、华为、万科等具有鲜明企业文化个性的记录式描述。这类读物也许不符合企业文化研究的严格理论范式，而且对于同一企业的成功常常还有截然不同的文化解释。但是这些用文学式的语言总结出来的个案描述，对于在社会大众中普及企业文化概念起到了特殊作用，其透露出的企业发展具体事例也为人们理解企业文化提供了难得的原始素材。文化是虚的吗？是。但是虚的有没有用处？虚的东西还有： 空气、爱情、友谊、诚信、信念可口可乐两次试喝第一次第二次不说明是可口可乐说可口可乐是美国文化不接受70%接受70%接
8、受10%不接受10%不表态20%不表态20%2020世纪世纪8080年代开始进入中国市场年代开始进入中国市场国内学者对企业文化的分类 (1) 三层次说三层次说 把企业文化分为外显部分、制度文化和核心层。(2)两元说两元说 企业文化由物质文化和精神文化两方面组成。(3)精神文化说精神文化说 企业文化是以价值观为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态之中，并发挥其影响和制约作用，但不包括物质形态的东西。企业文化构成要素（一）企业文化主体 即企业组织自身、企业高层管理者、企业内部的各个组织及企业组织成员，他们是创造企业文化的主体。 企业文化构成要素（二）企业文化过程 即
9、企业文化主体创造、生产、传播、优化、发展企业文化的过程。企业文化构成要素（三）企业文化产品企业文化产品 即通过企业文化过程而创造生产出来的各种文化产物。 第一，企业文化核心，即企业精神。 第二，企业文化工具，即企业文化的记载、传播、输出的各种符号(文字、图形、线条、色彩、数据、电子信号、音像制品等)。 第三，企业文化载体，即企业组织的物质文化、制度文化(行为规范、价值准则、伦理体系、法规、政策、惯例、工作规程与程序、礼仪、仪式等)、组织文化(组织结构和特性、管理体制)、人员文化(人员素质、外表形象、沟通表现等)。企业文化构成要素（四）企业文化体系企业文化体系 即由企业组织文化、企业组织成员文化
10、、行为文化、社会文化等相互作用所构成的复合体系。企业文化构成要素（五）企业文化变量企业文化变量 根据美国麦金锡公司研究结果，企业文化是7个变量的函数(7S)。 其一是人员公司的所有成员 其二是技术公司员工的技术结构、水平、核心技术与资格能力 其三是风格公司的管理行为方式 其四是共同价值观公司中大多数人员所共同拥有的信念 其五是结构公司的组织结构、职责关系 其六是系统公司系统化程度、工作过程、业务流程 其七是战略规划企业未来的方式。企业文化的物质层文化 企业文化的物质层，即企业的物质文化，它是企业文化的物质层，即企业的物质文化，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器由企业职工创造的产品
11、和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业文化。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。的成果，它是企业物质文化的首要内容。 其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计，它们都是企业物质文化的广告、产品包装与设计，它们都是企业物质文化的主要内容。主要内容。 企业文化的行为层，即企业行为文企业文化的行为层，即企业行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产化。企业行为文化是指企业员工
12、在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。经营、学习娱乐中产生的活动文化。 它包括企业经营、教育宣传、精神它包括企业经营、教育宣传、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。精神、企业价值观的折射。企业文化的行为层文化企业文化的制度层文化 企业文化的制度层，即企业文化制度文化。企业文化的制度层，即企业文化制度文化。主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。管理制度三个方面。 企业领导体制的产生、发展、变化是企业企业领导体制的产生、发展、变化是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。生产
13、发展的必然结果，也是文化进步的产物。 企业组织机构，是企业文化的载体。包括企业组织机构，是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。正式组织机构和非正式组织。 企业管理制度是企业在进行生产经营管理企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定。时所制定的、起规范保证作用的各项规定。企业文化的精神层文化 企业文化的精神层，即企业精神文化。企业精企业文化的精神层，即企业精神文化。企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心地位。化系统中，它处于核心地位。 企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受企业
14、精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。一种精神成果和文化观念。 它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升化，是的总和。它是企业物质文化、行为文化的升化，是企业的上层建筑。企业的上层建筑。企业文化的本质特征(1) 个异性个异性 不同的社会、民族或地区，其文化呈现出不同的风格，表现出不同的特色和魅力。(2)共识性共识性 企业文
15、化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。 (3)非强制性非强制性 企业文化的作用不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性。(4)相对稳定性相对稳定性 企业文化一旦形成，它就会成为企业的灵魂，不会朝令夕改，它会长期在企业中发挥作用。 非强制性：企业文化的作用不是强制人们遵守非强制性：企业文化的作用不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认认同同”，强调人的自主意识和主动性，也是通过启发人，强调人的自主意识和主动性，也是通过启发人的自觉意识达到自控和自律。的自觉意识达到自控
16、和自律。 当然非强制之中包含了某种当然非强制之中包含了某种“强制强制”，即软性约，即软性约束。束。“非强制性非强制性”是针对企业文化产生认同的员工而是针对企业文化产生认同的员工而言；言；“强制性强制性”是针对企业文化未产生认同的人员而是针对企业文化未产生认同的人员而言。言。 与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要是外在的、硬性的制度调节，企业文化主要是内在的是外在的、硬性的制度调节，企业文化主要是内在的文化自律与软性的文化引导。文化自律与软性的文化引导。非强制性是文化管理的实现形式企业文化的功能凝聚 企业文化是一种软性的约束，它比企业外在的硬性管理方法具有一种内在凝聚力和感召力，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。企业文化的这种凝聚功能尤其在企业的危难之际和创业、开拓之时更显示出其巨大的力量。企业文化的功能导向功能 企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。企业价值观的这种导向作用是十分明显的。中国企业的价值观中具有例如集体意识、创业意识和勤俭意识等，这些意识对中国企业员工的行为起
