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1、企业文化与学习型组织建设企业文化与学习型组织建设寓言故事寓言故事l科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子，一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望蕉兴叹。l几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生，这次不仅剩下的二只老猴子制止牠，连没被烫
2、过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉垂手可得，却没人敢前去享用。l企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。寓言故事寓言故事l一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是指自己的神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。l他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己的苦衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是不是白治
3、，你必须先为我做点工雕塑几尊神态各异的观音像。”l雕塑家接受了这个条件。l在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。l他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，是你自己治好了自己。正所谓相由心生，相随心灭。”l心心之火一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好：“没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何东西可以帮助思维方式错误的人。”问题与思考问题与思考l什么是企业文化？l如何开
4、展企业文化建设？l什么是学习型组织？l如何开展学习型组织建设？前言前言l没有文化的人是低俗浅薄的人， 有文化的人是高雅尊贵的人；l没有优秀文化的企业是缺乏生命力的企业， 有着优秀文化的企业是生机勃发、生命常青的企业； 优秀的企业文化需要全体员工的共同参与，积极建设！主题目录主题目录A-什么是企业文化B-企业文化的作用C-企业文化的内容D-如何建设企业文化E-企业文化的组织基础 学习型组织建设A-什么是企业文化什么是企业文化口号？口号？lIBM就是服务l海尔：真诚到永远 光喊口号就行吗？ 口号响亮空洞 光说不练假把势A-什么是企业文化什么是企业文化理念？理念？l东亚毛纺：军事纪律 基督精神l日本
5、松下：自来水哲学l科龙电信： 一分科龙，十分完美l理念是抽象概括的， 又是深刻的， 还是能够体现和实践的 丰田神话：一个普通员工的故事A-什么是企业文化什么是企业文化形象？形象？l仪表风度l行为模式l设施用品l店容厂貌l工作环境 麦当劳形象 清洁 便捷 营养 舒适A-什么是企业文化什么是企业文化品牌品牌 ？l字号l商标l标识 体现文化意蕴， 具有象征价值 可口可乐 奔驰 金利来南京冠生园 A-什么是企业文化？什么是企业文化？l定义l企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，是企业精神形态、物质形态与制度行为形态的文化的复合体。B-
6、企业文化有什么作用？企业文化有什么作用？l价值导向l行为规范l团队凝聚l精神激励l形象识别l品牌增值案例：外企招聘的标准/广州花园大酒店合影郑州亚细亚的企业文化B-企业文化有差别吗？企业文化有差别吗？l企业都有文化，但文化有高下之分l企业都有文化， 但文化应有个性l成功企业都有优秀文化，促进事业成长，保持发展后劲，实现百年梦想！lJAC总裁左延安的1368规律l文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿你的文化！ C-企业文化包括哪些方面？企业文化包括哪些方面？精神层面制度层面物质层面C-企业文化的精神层面企业文化的精神层面l企业最高目标（共同价值观的核心）l企业哲学（企业
7、与社会、企业与人的基本关系的深刻理解）l企业精神（对企业使命、企业责任、企业动力、企业特色的概括与口号）l企业道德（调整企业以及员工内外关系方面的伦理准则）l企业风气（通过企业员工行为方式、群体活动体现出来的思想面貌、精神状态、道德素养）著名企业的社会使命著名企业的社会使命l福特：让全社会的人都能够买得起汽车l通用电气：用科技为社会创造美好生活l宝洁：美化社会生活l松下：以服务社会为基础，促进社会进步繁荣l摩托罗拉：光荣地服务于社会l沃尔玛：提供物有所值的商品，改善大众生活l惠普：为我们所在的社会奉献与负责l索尼：科技造福大众，提升日本文化和国家地位C-企业文化的精神层面示例企业文化的精神层面
8、示例l惠普之道HP Way有五个核心价值观： 1）相信、尊重个人，尊重员工； 2）追求最高的成就，追求最好； 3）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 4）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 5）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。案例：创新比恪守制度更重要 C-深圳华为价值观深圳华为价值观l追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。l员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。
9、l技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 C-深圳华为价值观深圳华为价值观l精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。l利益我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。C-深圳华为价值观深圳华为价值观l文化资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可
10、以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。l社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。C-企业文化的基本理念企业文化的基本理念 市场导向 顾客至上 追求卓越 开拓创新 人本管理 团队合作 诚实守信 公平竞争C-著名企业的经营理念著名企业的经营理念l微软：成功诀窍 = 人才 + 创新管理 = 合适的时间
11、+ 应做的事l惠普：财富= 人才 = 资本 + 知识l飞利浦：新产品 = 技术内涵 + 观念创新l清华同方：发展战略 = 技术 + 资本优秀 经营思想 = 一分钟目标 + 一分钟赞美 + 一分钟惩罚l中美星捷联合发展中心：决策 = 企业家的智能 + 健全透明的信息C-著名企业的经营理念著名企业的经营理念l网络万里石：成功 = 机遇 + 超常思维 + 胆略l资华：成功 = 随时找准市场空白l海信：成功 = 向技术创新要市场l欧姆龙：成功 = 阳刚之气 + 和蔼可亲l麦当劳：企业的活力 = 原材料 设备 人力资源 人力资源 = 人数 能力 态度l东芝：企业活力 = 智力 （毅力 + 体力 + 速度
12、）C-著名企业的经营理念著名企业的经营理念l韦尔奇的管理模式可用英文单词“力量”（FORCE）来代表 F代表弹性（flexi-ble） O代表重条理（organizational） R是“结果”挂帅（result-orien-tated） C代表沟通（communication） E代表教育（education）C-企业精神：水的精神企业精神：水的精神l我们每个人都能够做到 （1）象水一样，除了自己流动以外，还不时带动其它物体，促使或帮助其他事物行动。 （2）象水一样，在遇阻力或障碍时，反而加倍努力，放出全部能量，与障碍搏击。 （3）象水一样，虽然只是涓涓细流，但确具有坚忍不拔的意志，持之以恒
13、、水滴石穿。 （4）象水一样，在工作时要有“无孔不入”的精神，注意每一个细节。 （5）象水一样，时常涤荡漾除各种污垢而其力不减，永远保持自洁，永远不停自我进步改善，也尽可能帮助 别人进步改善。 （6）象水一样，不论来自那个角落，都能够朝向一个既定的目标不懈前进，经由小溪汇积聚成河，经过河流 汇成江湖，最终注入大海，实现自我的价值。C-企业文化的制度层面企业文化的制度层面l基本制度（产权制度 治理结构）l具体制度（人事 财务 生产 技术 供销）l员工行为规范l企业习俗惯例案例：海尔员工的故事垫钱代买31台吸尘器 一次推销70台空调 C-企业文化的制度层面企业文化的制度层面l制度与文化的关系 (海
14、尔斜坡球体论:止动力与牵引力)1)制度变革急剧,文化演变渐进2)制度有形,文化无形3)制度外化,文化内化4)制度刚性,文化柔性5)制度与文化相融合,降低制度成本结论:文化管理基于制度管理,又高于制度管理C-员工的职业道德素养员工的职业道德素养l忠诚 l遵纪 l勤勉 l负责l自强 l团结 l礼让 l守信海尔干部警示录 终端的问题就是领导的问题。 看不出问题就是最大的问题。 重复出现的问题是作风上的问题。 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 海尔人的个人修养 宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强 C-企业文化的物质层面企业文化
15、的物质层面l企业名称 标志 标准字 标准色l企业造型和纪念性建筑 企业环境面貌l产品与包装 技术工艺设备条件 l生活福利文化体育活动设施l企业文化传播网络l制服 证件 徽章 纪念品 吉祥物D-企业文化建设的理想局面企业文化建设的理想局面 价值导向正确 发展目标清晰 员工素质提高 团队力量凝聚 精神激励增效 管理创新升级 经济效益显著 企业形象鲜明 D-企业文化建设的前提条件企业文化建设的前提条件l企业战略定位l企业形象评价l组织结构设计l人员发展规划l企业阶段任务l管理基础水平l群体心理分析l财务状况分析D-企业文化建设的过程企业文化建设的过程l理念探索l形象设计l制度建设l环境塑造l行为规范
16、l系统整合D-如何建设企业文化：如何建设企业文化：提炼理念提炼理念l 经营理念 实践体会 员工理想 共同愿景D-企业理念的表达技巧企业理念的表达技巧l概括凝练 口号简洁 l好记易懂 生动形象l人格魅力 神话色彩l艺术表现 个性特色D-如何建设企业文化：如何建设企业文化：制度建设制度建设l 总结规则 编制文本 贯彻执行 监督检查D-企业文化建设的制度设计企业文化建设的制度设计l企业文化建设制度设计的基本内容： 领导机构 基层组织 目标计划 工作程序 活动形式 考核标准 评比表彰 总结推广 l企业文化建设制度设计的基本要求： 体系完整 框架合理 层次清楚 职责明确 表述准确 具体可行 D-企业风俗设计的特点和形式企业风俗设计的特点和形式l意义深远 内容丰富 形式灵活 时间周期l形式如： 纪念庆典 文化节 各种竞赛评比活动 群团活动 联谊聚会 家庭或社会开放日D-如何建设企业文化：如何建设企业文化：行为素养行为素养l 榜样示范 团队学习 强化训练 自觉习惯海尔员工话与画.chmD-员工行为规范设计员工行为规范设计l内容主要包括： 仪表仪容 岗位纪律 工作程序 待人接物 环卫安全 素质修养示例
