2022年商务师理论与实务：国际商务谈判的礼仪第六章 国际商务谈判的礼仪 欲在商务谈判中赢得优势，不仅需要依靠于自己的经济、技术实力和谈判技巧，而且还需要有高度的文明礼仪和修养商务谈判中的礼仪包括服饰、举止、谈吐、礼物以及日常礼貌等方面 一、服饰 在商务谈判场合，穿着一般选择灰色或褐色甚至黑色，这些颜色会给人一种坚实、端庄、严厉的感觉 服饰的样式大致分为便服和礼服原则上，在正式、盛大、严厉的场合多着深色礼服：男性主要有西装、中山装、长袖或短袖的衬衣搭配长裤及领带;女性以西装、西裙套装为佳而在一般场合可着便服：男性可选择夹克衫或衬衣等;女性则可着连衣裙、衬衣配裙子男性着装须稳重，女性则应淡抹红、细挂链、忌艳俏总之，服饰的选择应当符合谈判者的身份、地位、年龄、场合 二、举止 双方谈判，干净得体的服饰当然能给对方一个先入为主的好印象，但正确的举止在给对方的印象方面影响更大 谈判者的举止是指坐势、站势、行势所持姿势以及给人的感觉和对谈判所产生的效果举止须适度：当布满自信，不显孤傲;热忱友好，不曲意逢迎;不喜形于色，亦不垂头丧气;既落落大方，又不粗野放纵。
即举止要符合自己的地位、身份、教养和当时的环境气氛 三、谈吐 与服饰、行为举止相比拟，一个人的谈吐更能反映和表现出个人教养、力量和力气在谈判中，谈判者要留意谈话的分寸，而这分寸就表达在双方谈话时的距离、手势、音调、用语等方面 在谈判中，双方的距离会直接影响双方心理上的距离谈判根本上是面对面进展的，双方 的距离一般在 1～1.5 米之间距离过远或过近，会导致双方交谈不便而有谈不拢的感觉或感觉过于“亲昵”而显得拘束，不利于表达双方有分歧的意见 谈判者也可借助手势表现自己的心情，说明问题，并增加说服力和感染力但手势要自然而就，不宜幅度过大或过小否则，会给人一种演戏、咄咄逼人或是缺乏自信的感觉 同时，谈判时的眼光应当被重视各国在这个问题上的习惯不同但就一般而言，以安静的目光凝视对方的脸和眼，表示你在仔细倾听对方的发言或表达自己的意见，同时也可观看对方 的心理活动、捕获对方思想 谈判者当时的用意、感情与心理活动也会通过音调和音量的不同表现出来对一般问题的阐述可用正常的语调和中等的音量，而在表示自己的立场、观点，特殊是与对方有分歧时，就可 以通过转变音调和音量来增加说话的力气总之，音调与音量应符合谈判的气氛和内容。
影响谈吐最重要的因素是用语，用语包括应酬、开场、交谈、完毕语等谈判中的用语要做到精确、明确、礼貌，并视对方状况来选定所用语言 四、礼物 在商务交往中，向客商赠送小小的礼物可以增加双方的友情和情感，有利于稳固彼此的交易关系 礼物的价值应依据交易及客商的详细状况而定一般而言，欧美等国较注意礼物的意义价值，因此，选择时的货币价值不要太高，但要有中国特色有时，赠送昂贵的礼物效果会适得其反而亚洲、非洲、拉美、中东地区的客商则比拟重视其货币价值因此，礼物的价值应因国而 异礼物的选择则要符合对方的喜好和习惯，一般偏重于艺术价值和纪念意义 五、日常礼貌 谈判过程中的举止、行为要适度在日常生活中，即谈判以外的场合也要留意日常礼貌比方：赴约准时，酒席上不谈生意，公众场合不大声讲话、不放声大笑等 六、商务谈判中的礼仪 除了上述的五个方面以外，还需要了解不同国家和地区的礼俗与禁忌，这对我们与这些国家和地区的商人交往也会有很大的好处。