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1、检查表收集数据和积累资料什么是检查表检查表是记录和整理数据的常用工具，它能使项目小组清楚地看到某种情况发生的频率，容易从中发现事物的规律。检查表的作用 取得所要研究问题的第一手资料； 记录事实本身而不是个人观点； 迅速找出问题的原因或事件的规律。怎么做1. 对问题有个准确的表述，确保达到意见统一例：要研究手机维修时间过长的原因，就要明确“过长”这个概念。2. 确定资料搜集者、搜集时间和资料来源A 资料搜集人由具体项目而定，期限以小时或月为单位，资料来源可以是个体样本或总体；B 资料搜集人要有一定的耐心、时间和专业知识，以保证资料的真实可靠；C 搜集时间要足够长，以保证搜集的数据能够体现事情的本
2、身发展规律；D 如果在总体中有不同性质的样本，在抽样调查时要进行分层。例如，将白领阶层和蓝领阶层的资料分开。3.设计一个方便实用的检查表例：某公司的新款电脑销售不佳，为了解顾客对此电脑哪方面不满，项目小组进行了一次调查。项目：某品牌电脑缺少吸引力时间：4月5日-4月11日 早08：30-17：30日期原因4/54/64/74/84/94/104/11总数配置不好453262325价格较高647735335无品牌优势553642530服务不佳10210116外观无特色00101002其它10000102总数17141616141112100检查表-表1提示：i. 收集资料时，记录一定要真实，不能主观有选择地进行记录，并保持记录数据的连贯性；ii. 项目经理工项目小组成员要对资料收集者表示支持，并尽可能提供帮助；iii. 检查表做好后重要的是要尽快采取措施。应用范围对问题或情况进行实施观测，系统地搜集资料，进行初步整理昨分析。检查表的一种简化应用为工作核对单：交接工作：资源： 财务： 人： 文档： 在复杂的工作中，为避免出现重复或遗漏，采取工作核对单，每完成一项任务就要在核对单上标出记号，表示任务已结束。
