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1、第4页 积分制培训体系构建要点文/华恒智信分析员引言：随着全球一体化和市场经济的发展，我国企业越来越注重人力资源的管理工作，企业的竞争归根到底是人才的竞争，只有拥有适合企业发展需要的人才，企业才可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，有计划地组织企业员工学习和训练，既是员工增加知识、创新技术、增长技能的重要渠道，同时也是员工提高对企业的认知、更新和统一理念、更好地融入企业的最佳捷径。因此，做好企业员工的培训工作是现代企业能够持续发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保障。但是目前企业都存在着“培训难”的问题，为什么要培训？培训什么？谁来培训？培训后怎么考核？等等一系列的问题摆在了人力资源
2、工作者的面前，面对这些问题，人力资源工作者依旧沉浸在事务性的工作中，将培训仅仅作为企业例行事务来处理，缺乏对培训体系系统性的思考。如何提升培训的系统性呢？有人提出了积分制培训体系，人力资源专家华恒智信分析员结合多年的咨询实践经验和专业研究经验，在总结分析了培训效果差强人意原因所在的基础之上，试图从积分制培训体系的角度出发探讨如何建立一个积分制培训体系以提高培训效果。人才作为企业的竞争优势，如何使人才在其岗位上充分发挥其作用、如何对人才进行有效的培训、如何激励人才主动参加培训、如何将培训效果成功转化为业绩等等这些问题成为人力资源工作者不得不面对的难题。目前中国企业培训主要存在以下几个方面的问题：
3、1、企业培训形式单一，员工参与面不广。通常，企业的一般做法是在年初或者月初，各部门的经理从人力资源管理部门拿到培训时间计划表，看看自己或者下属需要参加的课程有哪些，临近培训的时候安排工作比较空闲的人员参加。因此，岗位工作比较少的员工会经常被主管经理叫去凑数，而事务繁忙的员工几年都没有参加过培训。2、员工培训缺乏系统性，企业一般存在缺哪补哪的现象。例如对培训需求如何进行分析没有清晰的概念，没有意识到培训效果直接影响员工能力的提升、员工绩效表现以及组织绩效。3、培训的开展缺乏持续性，没有重视员工过去培训过程中培训转移的情况。比如仅仅关注是否参加了培训，而忽视了培训是否真正的起到了作用、是否让其工作
4、更加顺利的进行、是否让其绩效得到相应的提升等等这些问题。4、企业培训与人力资源管理其他环节脱节。例如绩效管理和员工职业生涯管理环节，绩效方面：部分企业认为培训只是培训，是公司的一项例行公事，绩效同样如此，没有意识到培训的目的是提升员工应该具备的岗位能力和素质，绩效考核的目的同样是为了提升员工的职业能力和素质，两者共同的终点都是提升组织绩效。职业生涯方面：一方面，企业希望通过培训吸引人才、留住人才；另一方面，企业又惧怕员工因为培训后的离职而导致培训损失。由于这些想法的存在造成其永远也解决不了这个矛盾。针对以上中国企业目前存在的培训问题，人力资源专家华恒智信分析员认为培训实施要想达到预期的目标不妨
5、建构一个适合企业环境的培训系统，建议该培训系统可以依托于员工的职位管理系统、绩效管理系统、薪酬管理系统以及职业生涯管理体系。人力资源专家华恒智信分析员认为培训的开展不妨考虑积分制的培训体系，即员工成长积分管理通过信息系统管理实现，把每一个人培训完成时间、培训期间表现以及达标情况、培训后的绩效改善情况等信息综合全面地用积分进行系统统计，然后再把积分分值结果与股权、期权、晋升加薪、学习培训、旅游、物质奖品等各种福利待遇挂钩兑换使用，以期达到改善现有企业培训效率不高的目的。那么针对如何构建积分制的培训体系呢？人力资源专家华恒智信分析员提出了以下四个方面，为企业人力资源工作者提供参考依据。l 积分数据
6、库的建立与维护首先是确定积分数据库中员工需要进行培训的内容，比如有基础培训和特殊培训，其中基础培训包括企业文化、企业战略、业务知识以及纪律规范等一般性的培训，特殊培训就是针对每一位员工设置的个性培训，依据员工的岗位要求、员工的绩效表现以及员工的意愿进行设置，在对职位说明书、任职资格规范和之前的员工绩效考核结果梳理的基础之上了解企业现有员工需要进行哪些方面的提升，建议同时进行培训内容需求问卷调查，最后整理筛选出培训需求。其次数据库中可以包括量化的积分制的积分标准和培训反馈。华恒智信建议积分评定指标的制定可以参考员工参加培训的学习时间、培训过程中的得分达标情况、培训后员工下次绩效考核的结果得分和达
7、标情况（为了提高培训与下次绩效提升之间的关联度）、以及在各种刊物上发表文章的数量等等，企业应该根据自身的特点对积分标准和指标进行量化，指标的量化有利于数据库的日常维护和正常运行。另外，建议积分培训完成后提供培训评估表，让受训员工在完成培训后能及时的反馈自己的想法，以便数据库的及时更新。最后是积分培训的硬件和软件建设。一般硬件包括支持培训进行的设备以及其他材料的准备，包括多媒体设施、培训场地的建设、培训教材等等辅助工具，软件建设一般是内部培训师的培养选拔和外部培训机构的选择等等。l 积分制培训体系的奖惩对培训积分超过规定分值的员工进行现金奖励或者是符合员工期望、与奖励现金对等情况下的非现金奖励。
8、那么规定的分值如何确定呢？力资源专家华恒智信分析员建议积分培训系统可以试行一个周期，以半年为试行期，最后得出最适合目前阶段的分值，以后按照周期，根据企业目前绩效总体水平提升情况定期或不定期更新规定分值。另外，将培训积分与员工的绩效工资、晋升、职称评级、福利水平等相联系也可能会是有效转化培训效果的一个不错的方法。不妨对培训积分连续三年达不到公司规定分值的员工采取相应的惩罚措施。人力资源专家华恒智信分析员认为建立企业内部的劳动力市场是一个不错的选择，将三年内培训积分处于前20%的员工归为优秀员工，是公司主要的培养和晋升对象；培训积分排名在20%-70%之间的员工归为重点提升对象；对最后的10%的员
9、工，最初建议与其进行面谈，了解以下信息：1、是否是主观程度上不乐意或者不愿意进行培训；2、其参加了足够的培训，也按照相关要求完成了培训，但是没有得到合理的产出。针对第一点，建议与其沟通其不愿参加培训的原因，可以为企业的积分培训体系提供改进的意见，对于无法改变其主观意愿的员工劝其离职，因为留用一个不愿意为企业奉献的员工比留用一个能力尚不足的员工所带来的风险更大；对于第二类员工，建议通过沟通了解其能力不足的原因，是因为培训的针对性不足，还是因为企业没有给其工作上带来足够的支持等等，再通过对其进行辅导，继续观察一段周期内其培训积分的表现情况，如果得到改善将给与一定的奖励，如果依旧维持原状那么考虑淘汰
10、此员工。由于淘汰并重新招聘一个员工的成本将远远大于培养一位有潜力的员工，有效发挥企业目前具备的人力资源的能力能为企业带来更大的价值。l 开展数据库培训以达成共识、引起全员的重视任何一个设计完善的系统如果没有成功的推行，那么只会成为空中楼阁，因此将建立好的积分培训体系广而告之，让员工了解其使用方法，让员工提出其改善意见，并且告知其积分培训系统在整个企业的人力资源管理中的作用，尤其是涉及到员工自身的绩效考核、薪酬以及职业生涯发展等方面，让全员引起重视，那么将可能大大降低企业内部开展积分培训的阻力。l 将积分制培训体系的相关制度融合到企业日常的人力资源管理制度中去一个培训体系的好坏不能在暂时看出其成
11、效，例如对员工素质上的培训需要一段时间才能产生培训的转移效果，那么积分培训的持续性就要受到重视。那么如何将企业内的培训做到可持续呢？我们不妨将这一体系的实施融入到日常的人力资源管理制度中去，并且定期或者不定期的对制度进行完善，规范化的制度管理正是中国企业目前管理的短板。总之，随着人力资源管理信息化不断发展，人力资源专家华恒智信分析员认为作为企业的人力资源管理者应该从日常事务性的人力资源管理工作中解放出来，并投身如何有效提升人力资源管理工作的有效性中去，借助于信息化手段让企业的人力资源管理实现规范化、科学化。那么积分制的培训体系为企业提供了一个很好的思路，将培训需求分析、培训内容制定、培训过程监督与辅导以及培训效果评估和反馈融进信息化的人力资源管理系统中，不仅仅大大节约了人力成本，而且提升了企业培训开展的有效性。北京华恒智信人力资源顾问有限公司 地址：北京市朝阳区曙光西里甲6号时间国际大厦H座303室 邮编：100028 咨询电话：010-84641991/2 培训热线： 010-84649735 传真：010-58679376 公司网址：
