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1、经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料计 划 是一种结果，是计划工作所包含一系列活动之后产生的，它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者目标、行动举措、时间范围及责任分工等。 计划工作：是一种预测未来，设立目标、决定策略、选择方案的闭环过程，以期能经济而高效地使用现有资源，达到组织目标。经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料计划的重要性 是管理者指挥的依据是管理者指挥的依据 防止将来不确定性的手段防止将来不确定性的手段 减少浪费，提高收益减少浪费，提高收益 进行控制的基础进行控制的基础经理人员
2、目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料计划的好处计划的好处1 1圆满完成预期目标的可能性大为提高。圆满完成预期目标的可能性大为提高。2 2所要达到的目标会更明确。所要达到的目标会更明确。3 3计划使得目标设定更为实际。计划使得目标设定更为实际。4 4计划能激发出一套有次序和有系统的做事方法。计划能激发出一套有次序和有系统的做事方法。5 5好的计划能减少不可预见的阻碍和风险管控。好的计划能减少不可预见的阻碍和风险管控。6 6提高工作效率。提高工作效率。7 7能够更客观地评估结果。能够更客观地评估结果。8 8心理学理论高度发挥：充分发挥主观能动性。心理学理论高度发挥：充分发挥主观能动性。
3、 经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料计划工作的特点1 1计划工作为目标服务计划工作为目标服务2 2计划工作的第一性计划工作的第一性3 3计划要讲经济效率计划要讲经济效率4 4计划具有普遍性计划具有普遍性经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料计划在管理中的定位计划计划协调协调领导领导组织组织控制控制经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料目标管理导向的激励体系：全世界目标管理导向的激励体系：全世界500大全部运用大全部运用MBO公司战略和远景公司战略和远景部门年度目标部门年度目标目标实施目标实施岗位定位和职责岗位定位和职责员工年度目标员工年
4、度目标绩效考核绩效考核结果应用结果应用: : 绩效工资、任免、培训、招聘绩效工资、任免、培训、招聘流程决定组织结构流程决定组织结构公司年度目标公司年度目标指标分解指标分解组织组织绩效绩效个人个人绩效绩效经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料5 HOW决策树法GSM法SWOT分析法WBS-工作分解法计划的方法计划的方法经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料企业宗旨及远景企业宗旨及远景财务财务客户客户流程流程员工员工企业价值观及企业价值观及员工的行为员工的行为前线部门前线部门工作目标工作目标后线部门后线部门工作目标工作目标经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标
5、管理培训课程资料公司战略公司战略年度目标年度目标部门的年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标每个员工的年度工作目标联系联系联系联系 贡献贡献贡献贡献员工目标与企业战略的结合员工目标与企业战略的结合用人用人1975Peter DruckerManagementBy Objectives经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料目标管理与目标管理与绩效绩效管理流程管理流程目标设定目标设定团队认同团队认同结果提交结果提交绩效考核绩效考核目标设定目标设定目标实施目标实施奖惩管理奖惩管理绩效考核绩效考核用人用人经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料设定工作目标的定义
6、：设定工作目标的定义：主管及其下属就所要完成的工作达成一主管及其下属就所要完成的工作达成一致，以书面形式，经审核与调整，明确致，以书面形式，经审核与调整，明确说明工作目标的内容，绩效的测评指标，说明工作目标的内容，绩效的测评指标，优先顺序的排列以及完成的时间，这一优先顺序的排列以及完成的时间，这一过程是谓工作目标的设定。过程是谓工作目标的设定。经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料管理者为什么需要目标管理？管理者为什么需要目标管理？（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什）管理者的价值并非取决于本人做了些什么么，而，而是取决于下属做了些什么，即是取决于下属做了些什么，即员工的
7、绩效员工的绩效。（2）管理者必须）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标通过下属实现自己的绩效目标。（3）绩效管理提供给管理者一个）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到将组织目标分解到员工的机会员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理者能够对计划执行情况进行者能够对计划执行情况进行监控监控。经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料战略谱图：企业的价值是怎样创造的？战略谱图：企业的价值是怎样创造的？ 股东的长远利益股东的长远利益开源开源 节流节流产品产品 / 客户关系客
8、户关系 / 顾客服务顾客服务 / 品牌品牌创新流程创新流程客户管理流程客户管理流程卓越运营卓越运营社会社会/环境流程环境流程战略能力战略能力战略技术战略技术企业文化企业文化David NortonRobert Kaplan经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料Components Of A Complete MBO & Balanced Scorecard完整目标管理及平衡计分卡型战略分解完整目标管理及平衡计分卡型战略分解What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of imp
9、rovement neededProcesses and programs required to reach the targetHow performance against the objective is monitoredObjective战略目标战略目标Target达成的目标达成的目标Initiative行动计划行动计划Measure考核指标考核指标CustomerInternalLearningFinancialGround crew alignment协调地面作业人员Profits and ROCE利润及资本回报率Operating EfficiencyFast ground
10、turnaround快速地面作业On Ground TimeOn-Time Departure飞机趴地时长准时起飞30 Minutes90%30分钟90%Turnaround Cycle Time Optimisation优化地面作业标准时长Flight is On-Time准时起飞Fast ground turnaround缩短地面作业标准时间Lowest prices降低价格战略努力要达成的是什么？如何衡量战略目标的达成情况？确定了业绩表现的水平需要做些什么以实现战略目标？经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料目标设定与管理应用目标设定与管理应用 Planning Rev
11、iewing Monitoring & Coaching用人用人经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料绩效管理链绩效管理链用人用人职位说明书职位说明书目标的设定目标的设定培训及发展计划培训及发展计划绩效考核绩效考核经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料n最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化n部门经理进行上级的目标及方针的传达部门经理进行上级的目标及方针的传达n员工个人设定目标员工个人设定目标n设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有 关联者之间的配合。关联者之间的配合。n上级
12、对目标的核对及决定上级对目标的核对及决定n达成者本人的自我统御达成者本人的自我统御n成果的评估成果的评估目标管理的步骤目标管理的步骤用人用人经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料目标管理在组织中的应用目标管理在组织中的应用-经营指标及工作目标的分解经营指标及工作目标的分解KPIs工作目标工作目标总经理总经理10-15个个2-3个个战略层面公司内涉及范围大部门经理部门经理7-8个个，其中1-2个包含在总经理的KPI中5-6个，甚至个，甚至7-8个个总经理分解预算战略准备部门工作持续改进专业或技专业或技术类员工术类员工岗位职责岗位职责1-2个工作目标个工作目标普通员工普通员工岗位
13、职责岗位职责无无经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料设定工作目标设定工作目标 目标的种类目标的种类(硬性目标硬性目标(软性目标软性目标用人用人经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料n具体的行动具体的行动n明确的目的明确的目的n明确的责任划分明确的责任划分n优先顺序的排列优先顺序的排列n明确的完成时间明确的完成时间n明确的测评指标明确的测评指标用人用人好的工作目标须具备的因素好的工作目标须具备的因素SpecificMeasurableAchievable/Ambitious/AggressiveRealistic/Result-orientedTimebou
14、nd经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料目标陈述：目标陈述：对目标的详细解释对目标的详细解释( (明确与上级目标的关联明确与上级目标的关联) )：有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的里程碑？里程碑？需要注意的问题及需要的支持：需要注意的问题及需要的支持：考评指标考评指标考评指标的目标考评指标的目标1、2、3、4、5、6、实用工具图例实用工具图例经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料考核指标的确定思路考核指标的确定思路组织战略设订组织战略设订组织功能分析（组织机构设计）组织功能分析（组织机构设计）岗位设计岗位设计工作分
15、析工作分析工作者的要求工作者的要求 知识知识 技能技能 能力能力 工作规范工作规范 目的、程序、目的、程序、 步骤、要求步骤、要求 Cost/Expenses成本、费用成本、费用Quantity数量数量Quality质量质量Timebound时限时限Safety安全安全HumanReaction人的反应人的反应PAIRPercentage %Absolute ValueIndices CSIRankingRatingRatioPAIR百分比百分比 %绝对值绝对值指数指数 CSI排名排名打分打分比率比率经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料考核指标金字塔MSCSFlexibil
16、ityProductivityQDACTWaste客户方面Customers股东方面Owners战略结果战略结果3-5 Years from Activities to results战术结果战术结果1-3 Years from Activities to results运营结果运营结果0-1 Year from Activities to results员工方面Employees战略Vision市场占有率市场占有率营业额营业额客户满意客户满意灵活度灵活度生产效率生产效率质量质量准时交货率准时交货率标准生产工时标准生产工时浪费浪费经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料考核关键指标考核关键指标 (KPI): 战略目标战略目标: 数据更新频率数据更新频率 本考核指标的目的本考核指标的目的: 指标的单位指标的单位: 考核指标的定义和考核指标的定义和公式公式考评指标现在是否可以获得？考评指标现在是否可以获得？考核指标的数据来源考核指标的数据来源:目标设定的责任人目标设定的责任人: 目标达成的负责人目标达成的负责人: 数据的收集和报告负责人数据的收集和报告负责人: 输入输入结果
