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1、绩效考核执行方案介绍绩效考核执行方案介绍绩效考核执行方案介绍绩效考核执行方案介绍1目目 录录1.绩效考核基本思路绩效考核基本思路2.部门绩效考核实施部门绩效考核实施3.个人绩效考核实施个人绩效考核实施4.绩效考核实施辅助培训绩效考核实施辅助培训21.1 绩效考核在人力资源管理体系中的作用绩效考核在人力资源管理体系中的作用31.2 绩效考核的目标绩效考核的目标通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，馈工作，改进和提高管
2、理人员的管理能力和成效，馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。织整体工作方法和工作绩效的提升。织整体工作方法和工作绩效的提升。织整体工作方法和工作绩效的提升。保证企业战略保证企业战略保证企业战略保证企业战略目标的实现目标的实现目标的实现目标的实现绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织绩效管理
3、是人力资源管理的核心工作。通过对组织绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现组织战略目标。完善人力资源管理机制，最终实现组织战略目标。完善人力资源管理机制，最终实现组织战略目标。完善人力资源管理机制，最终实现组织战
4、略目标。促进员工工作促进员工工作促进员工工作促进员工工作改善的有效途径改善的有效途径改善的有效途径改善的有效途径利益分配利益分配利益分配利益分配评判标准评判标准评判标准评判标准正式的综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整正式的综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整正式的综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整正式的综合绩效管理结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的绩效管理结果作为日常精神激励的的依据或阶段的绩效管理结果作
5、为日常精神激励的的依据或阶段的绩效管理结果作为日常精神激励的的依据或阶段的绩效管理结果作为日常精神激励的评判标准。评判标准。评判标准。评判标准。41.3 绩效考核结果应用绩效考核结果应用为保证考核工作的有效开展，考核结果将适度为保证考核工作的有效开展，考核结果将适度为保证考核工作的有效开展，考核结果将适度为保证考核工作的有效开展，考核结果将适度与薪酬调整及职位发展相联系。与薪酬调整及职位发展相联系。与薪酬调整及职位发展相联系。与薪酬调整及职位发展相联系。薪资调整薪资调整培训发展培训发展职务升迁职务升迁奖金分配奖金分配工作指导工作指导人岗匹配人岗匹配人员评价人员评价管理沟通管理沟通 51.5 绩
6、效考核的执行原则绩效考核的执行原则uu公开性原则：公开性原则：公开性原则：公开性原则： 让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。核有透明度。核有透明度。核有透明度。uu客观性原则：客观性原则：客观性原则：客观性原则： 以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核
7、，避免主观臆断和个人情感因素的影响。主观臆断和个人情感因素的影响。主观臆断和个人情感因素的影响。主观臆断和个人情感因素的影响。uu开放沟通原则：开放沟通原则：开放沟通原则：开放沟通原则： 考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。不足。不足。不足。uu差别性原则：差别性原则：差别性原则：差别性原则： 针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。针对不同考核对象的考核内容
8、和考核执行方式有所区别。针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。uu常规性原则：常规性原则：常规性原则：常规性原则： 将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。uu发展性原则：发展性原则：发展性原则：发展性原则： 考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。惩罚。惩罚。惩罚。61.6 绩效考核适用范围
9、绩效考核适用范围XxxXxx公司所有部门及全体正式员工公司所有部门及全体正式员工公司总经理、副总经理公司总经理、副总经理兼职、特约人员兼职、特约人员试用期员工试用期员工考核期休假、停职逾考核期考核期休假、停职逾考核期1/21/2者者严重违反严重违反xxxxxx公司规章制度，按国家法律公司规章制度，按国家法律 法规或公司相关奖惩制度予以执行惩罚的法规或公司相关奖惩制度予以执行惩罚的 员工员工适用对象适用对象不适用对象不适用对象71.7 绩效考核对象区分绩效考核对象区分绩效考核的对象即被考核者，绩效考核的对象可以划绩效考核的对象即被考核者，绩效考核的对象可以划绩效考核的对象即被考核者，绩效考核的对
10、象可以划绩效考核的对象即被考核者，绩效考核的对象可以划分为两类：分为两类：分为两类：分为两类：uu被考核部门被考核部门被考核部门被考核部门：各分公司、部、中心和室：各分公司、部、中心和室：各分公司、部、中心和室：各分公司、部、中心和室uu被考核个体被考核个体被考核个体被考核个体：各级管理人员和普通员工：各级管理人员和普通员工：各级管理人员和普通员工：各级管理人员和普通员工针对不同的考核对象，在考核内容和执行方式上有所针对不同的考核对象，在考核内容和执行方式上有所针对不同的考核对象，在考核内容和执行方式上有所针对不同的考核对象，在考核内容和执行方式上有所区分：区分：区分：区分：uu部门考核内容及
11、方式：部门考核内容及方式：部门考核内容及方式：部门考核内容及方式：关键业绩指标考核关键业绩指标考核关键业绩指标考核关键业绩指标考核uu员工考核内容及方式：员工考核内容及方式：员工考核内容及方式：员工考核内容及方式：目标目标目标目标/ /任务考核、周边绩效考任务考核、周边绩效考任务考核、周边绩效考任务考核、周边绩效考核核核核uu部门第一负责人：以其所在部门的考核结果直接替代部门第一负责人：以其所在部门的考核结果直接替代部门第一负责人：以其所在部门的考核结果直接替代部门第一负责人：以其所在部门的考核结果直接替代或者采取或者采取或者采取或者采取目标目标目标目标/ /任务考核、管理绩效、周边绩效考核方
12、式任务考核、管理绩效、周边绩效考核方式任务考核、管理绩效、周边绩效考核方式任务考核、管理绩效、周边绩效考核方式81.8 绩效管理权限绩效管理权限uu考核者考核者考核者考核者 考考考考核核核核的的的的执执执执行行行行者者者者为为为为各各各各级级级级各各各各类类类类被被被被考考考考核核核核对对对对象象象象的的的的直直直直接接接接上上上上级级级级，间间间间接接接接上上上上级级级级对对对对绩绩绩绩效效效效结结结结果果果果进进进进行行行行审审审审核核核核。考考考考核核核核者者者者必必必必须须须须将将将将绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核作作作作为为为为日日日日常常常常管管管管理理理理工工工工作作作作的的的
13、的重重重重要要要要部部部部分分分分，成成成成为为为为提提提提升升升升管管管管理理理理水水水水平平平平和和和和管理效果的有效途径。管理效果的有效途径。管理效果的有效途径。管理效果的有效途径。uu被考核者被考核者被考核者被考核者 包包包包括括括括被被被被考考考考核核核核组组组组织织织织（分分分分公公公公司司司司、部部部部、中中中中心心心心和和和和室室室室）和和和和被被被被考考考考核核核核个人（各级管理人员、普通员工）。个人（各级管理人员、普通员工）。个人（各级管理人员、普通员工）。个人（各级管理人员、普通员工）。uu人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部 人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部
14、作作作作为为为为绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核的的的的归归归归口口口口管管管管理理理理部部部部门门门门，负负负负责责责责督督督督促促促促绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核的的的的实实实实施施施施，汇汇汇汇总总总总整整整整理理理理绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核结结结结果果果果，并并并并负负负负责责责责绩绩绩绩效申诉的组织处理。效申诉的组织处理。效申诉的组织处理。效申诉的组织处理。91.9 绩效考核关系绩效考核关系直接管理者直接管理者被考核部门被考核部门或人员或人员越级管理者越级管理者审核审核考核考核结果结果确认确认申诉申诉申诉申诉相关组织相关组织评价评价相关组织相关组织评价评价10目目 录录1
15、.绩效考核基本思路绩效考核基本思路2.部门绩效考核实施部门绩效考核实施3.个人绩效考核实施个人绩效考核实施4.绩效考核实施辅助培训绩效考核实施辅助培训11目目 录录2.1 2.1 部门绩效考核内容部门绩效考核内容部门绩效考核内容部门绩效考核内容2.2 2.2 部门绩效指标设定部门绩效指标设定部门绩效指标设定部门绩效指标设定2.3 2.3 部门绩效考核关系部门绩效考核关系部门绩效考核关系部门绩效考核关系2.4 2.4 部门绩效考核实施程序部门绩效考核实施程序部门绩效考核实施程序部门绩效考核实施程序2.5 2.5 部门绩效考核评分部门绩效考核评分部门绩效考核评分部门绩效考核评分122.1 部门绩效
16、考核内容部门绩效考核内容uu部门绩效考核的内容为各部门的关键绩效指标部门绩效考核的内容为各部门的关键绩效指标部门绩效考核的内容为各部门的关键绩效指标部门绩效考核的内容为各部门的关键绩效指标（KPIKPI）完成情况。完成情况。完成情况。完成情况。uu在进行具体的在进行具体的在进行具体的在进行具体的KPIKPI设计时，设计时，设计时，设计时，KPIKPI指标被分为四指标被分为四指标被分为四指标被分为四类：类：类：类： 财务类指标财务类指标财务类指标财务类指标 客户类指标客户类指标客户类指标客户类指标 内部业务指标内部业务指标内部业务指标内部业务指标 创新与学习类指标创新与学习类指标创新与学习类指标创新与学习类指标13财务类指标财务类指标财务类指标财务类指标2.1 部门绩效考核内容部门绩效考核内容财务指标：财务指标：财务指标：财务指标：盈利、增长和所创造的价值。盈利、增长和所创造的价值。盈利、增长和所创造的价值。盈利、增长和所创造的价值。指标示例：指标示例：指标示例：指标示例：话费收缴、欠费追缴、销售成本话费收缴、欠费追缴、销售成本话费收缴、欠费追缴、销售成本话费收缴、欠费追缴、销售成本14
