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1、第六章第六章 决策决策第一节第一节 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据第二节第二节 决策的类型与特点决策的类型与特点第三节第三节 决策的理论决策的理论第四节第四节 决策的过程与影响因素决策的过程与影响因素第五节第五节 决策的方法决策的方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法2第一节第一节 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决
2、策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法3p从两个以上的备选方案中选择一个的从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。过程就是决策。杨洪兰杨洪兰，19961996p组织或个人为了实现某种目标而对未组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。及方式的选择或调整过程。周三周三多，多，19991999决策的定义决策的定义决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据
3、决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法4本书中决策的定义：本书中决策的定义：p决策决策是管理者识别并解决问题的过程，是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。或者管理者利用机会的过程。 决策的主体是决策的主体是管理者管理者。 决策的本质是决策的本质是一个过程一个过程。 决策的目的是决策的目的是解决问题或利用机会解决问题或利用机会。决策的定义（续）决策的定义（续）5案例1： 1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难
4、以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。 在他精心组织下，经过多次改进，1962年底这种新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。6 更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字“野马”。 1964年4月纽约世界博览会期间，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了爱奥库卡杰出的经营决策才能。
5、从此，他便扬名美国企业界，并荣任福特汽车公司总裁。 7案例2： 日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生250万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要500万条，这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业公司，集中力量，创立名牌，成了“尿布大王”。资本仅1亿日元，年销售额却高达70亿日元。 决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点
6、与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法8p决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。p决策要达到最优必须满足下列条件：决策要达到最优必须满足下列条件：获得与决策有关的全部信息。获得与决策有关的全部信息。了解全部信息的价值所在，并据此拟订了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案。出所有可能的方案。准确预测每个方案在未来的执行结果。准确预测每个方案在未来的执行结果。p现实中实现最优的条件往往难以达到。现实中实现最优的条件往往难以达到。决策的原则决策的原则决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义
7、决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法9p管理者在决策时离不开信息。管理者在决策时离不开信息。数量和质量数量和质量信息的成本：进行成本收益分析信息的成本：进行成本收益分析决策的依据决策的依据10案例 西班牙某公司在中欧和东欧估计潜在销量的时候，就利用了竞争者的无知取得了成功。它的竞争者使用的是正式的政府数据，这些数据表明俄罗斯和波兰的人均国内生产总值在西班牙之下，但是，大部分东欧国家真正的购买力要比政府报的数字高得多。官方的数据并不考虑那个地区的“黑色”经济，据估计，这种
8、经济可以占全部收入的25%-50%。 该公司利用了竞争者对此事实无知的机会，仅5年之后，该公司在波兰的销售总量就达到了其在西班牙销售量的50%，而该公司在西班牙已经运营了30多年。决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法11第二节第二节 决策的类型与特点决策的类型与特点决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因
9、素决策的方法决策的方法12p可按不同的标准对决策进行分类：可按不同的标准对决策进行分类：（一）长期决策与短期决策（一）长期决策与短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）（三） 集体决策与个人决策集体决策与个人决策（四）（四） 初始决策与追踪决策初始决策与追踪决策（五）（五） 程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策（六）（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策的类型决策的类型决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决
10、策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法13（一）长期决策与短期决策（一）长期决策与短期决策长期决策：长期决策：有关组织今后发展方向的长远有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发。策，如：投资方向的选择、人力资源开发。短期决策：短期决策：为实现长期战略目标而采取的为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备。企业日常营销、物资储备。决策的类型决策的类型决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策
11、的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法14（二）战略决策、战术决策与业务决策（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：战略决策：对组织最重要，通常包括组织目对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等。品的更新换代，技术改造等。战术决策：战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。策。业务决策：业务决
12、策：又称执行性决策，是日常工作中又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。决策的类型（续）决策的类型（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法15（三）（三） 集体决策与个人决策集体决策与个人决策集体决策：集体决策：指多个人一起作出的决策。指多个人一起作出的决策。个人决策：个人决策：指单个人作出的决策。指
13、单个人作出的决策。 你认为群体决策好还是个体决策好？你认为群体决策好还是个体决策好？决策的类型（续）决策的类型（续）16个体决策与群体决策比较 群体决策群体决策个体决策个体决策果断性（作出决断的速度）果断性（作出决断的速度）差差佳佳责任明确性（对决策后果承担的责任）责任明确性（对决策后果承担的责任）差差佳佳决策成本（所耗费的时间与经费）决策成本（所耗费的时间与经费）高高低低决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案）决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案）佳佳一般一般一贯性（不存在前后矛盾）一贯性（不存在前后矛盾）佳佳差差可实施性（执行的难易程度）可实施性（执行的难易程度）佳佳一般一般开放性（
14、不受个人偏见支配的程度）开放性（不受个人偏见支配的程度）佳佳差差决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法17（四）（四） 初始决策与追踪决策初始决策与追踪决策初始决策：初始决策：在有关活动尚未进行从而环境在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策。未受到影响的情况下进行的决策。追踪决策：追踪决策：随着初始决策的实施，组织环随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策。境发生变化而进行的决策。（五）（五） 程序化决策与非程序化
15、决策程序化决策与非程序化决策程序化决策：程序化决策：对例行问题的决策。对例行问题的决策。非程序化决策：非程序化决策：对例外问题进行的决策。对例外问题进行的决策。决策的类型（续）决策的类型（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法18（六）（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决确定型决策、风险型决策与不确定型决策策确定型决策：确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的在稳定（可控）条件下进行的决策。决策。风险型决策：风险型决策：自然状态不
16、止一种，但有多少自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定。种，以及每种发生的概率可确定。不确定型决策：不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策。在不稳定条件下进行的决策。决策的类型（续）决策的类型（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法19决策的特点决策的特点决策的决策的特点特点6.动态性动态性1.目标性目标性2.可行性可行性3.选择性选择性4.满意性满意性5.过程性过程性决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论古典决策理论古典决策理论行为决策理论行为决策理论回溯决策理论回溯决策理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法20第三节第三节决策的理论决策的理论决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论古典决策理论古典决策理论行为决策理论行为决策理论回溯决策理论回溯决策理论决策的过程决策的过
