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1、管理者角色认知日期：2015年5月电话：18661850035管理是什么？美国西部火车相撞和小男孩剪裤子的故事管理的经典定义： 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。彼德.德鲁克的定义： 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。斯蒂芬.罗宾斯的定义： 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能基本活动中。 管理是什么？张瑞敏的定义： 管理就是借助于企业资源，结合部署的智慧和
2、力量，完成组织的任务和目标。管理的职能：（1）计划：确定发展目标，制定战略，制定短期目标和经营计划。（2）组织：整合资源完成计划，决定怎么做，由谁去做。（3）领导：指导和激励所有参与者，提供支持，解决冲突。（4）控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成。斯蒂芬.罗宾斯对管理的定义： 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 管理不仅要使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。 无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果，都是低水平管理。 管理最可悲的事情就是，高效率的完成了公司不需要的事，而耗尽了公 司的资源，错失了发展的机会。首先
3、了解企业企业管理系统六大模块战略实习生培训激励计划组织流程目标组织决定流程OR流程决定组织案例：华为核心业务流程案例：华为核心业务流程之间的关系中层干部学习地图中层干部学习地图1.集团公司领导力发展的六个阶段阶段阶段1阶段阶段3阶段阶段5阶段阶段2阶段阶段4阶段阶段6个人贡献者个人贡献者（管理自我）一线经理人一线经理人（管理他人）部门总监部门总监（管理经理人员）事业部副总经理事业部副总经理（管理职能部门）事业部总经理事业部总经理（管理事业部）集团高管集团高管（管理业务群组）首席执行官首席执行官（管理全集团）2.独立公司领导力发展的三个阶段阶段阶段1阶段阶段3阶段阶段2管理自我管理自我部门经理部
4、门经理部门总监部门总监/副总副总总经理总经理3.领导梯队转型的三角模型我应当具备哪些新的管理技能？我应当具备哪些新的管理技能？领导领导技能技能我应当把时间重点花在哪些方面？我应当把时间重点花在哪些方面？时间时间管理管理什么事情对我来说是最重要的？什么事情对我来说是最重要的？工作工作理念理念个人贡献者（管理自我）工作理念通过个人能力完成任务/高质量的技术或专业化工作/遵行公司的价值观时间管理遵守考勤按时上下班/按时完成任务通常是短期的时间安排工作技能技术或业务能力/团队协作能力/人际关系/合理运用公司的工具、流程和规则部门经理 （管理他人）工作理念重视管理工作，而不是凡事亲力亲为/通过他人完成任
5、务时间管理部分时间用在管理工作上领导技能目标管理/工作计划/知人善任/分配任务/激励员工/教练辅导/绩效评估部门总监/副总（管理经理人员或职能部门）工作理念大局意识，长远思考/开阔视野，重视未知领域/管理工作比个人贡献重要/重视其他部门的价值和公司整体利益时间管理主要精力用在管理工作上/花时间学习本专业以外的知识领导技能基于公司战制定部门战略/获得公司资源并调配资源/领导部门的管理变革/选拔人才担任一线经理/为一线经理分配管理工作/评估一线经理的进步/教练辅导一线经理/超越部门，全局性考虑问题，有效协作总经理（管理公司或事业部）工作理念从赢利的角度考虑问题/从长远的角度考虑问题/推动公司变革与
6、转型/在长期与短期之间寻找平衡点，并有效执行/倾听利益相关方的意见时间管理花更多地时间分析、思考和沟通领导技能制定业务战略规划/平衡长期目标和近期目标/把业务部门与其他部门联系起来/选拔和培养领导人才/公司内外部关系维护/敏锐地意识到各部门利益点、有效沟通/对支持性部门的欣赏和支持4.独立公司领导梯队模型从管理自我到管理他人管理经理人员或职能部门管理公司或事业部兼顾个人与团队目标管理工作计划知人善任分配工作激励员工教练辅导绩效评估时间管理关注管理工作和其他领域基于公司战制定部门战略获得公司资源并调配资源领导部门的管理变革跨部门协作与沟通选拔和培养人才分工与合理授权评估和激励下属对下属教练辅导战
7、略思考洞察市场机遇与风险制定业务战略规划平衡长期目标和近期目标把业务部门与其他部门联系起来选拔和培养领导人才公司内外部关系维护敏锐地意识到各部门利益点、有效沟通对支持性部门的欣赏和支持部门经理部门总监/副总总经理中层干部梯队划分 基于拉姆查兰的领导梯队理论（Leadership Pipeline），结合中国企业发展现状与干部梯队特点，可将企业中层干部分为两个层级。部门经理级： 有多名下属，下属为一般管理人员。部门总监（副总）级： 管理多个部门经理或职能部门，直接下属是部门经理和主管。在岗期（成熟期）新任期（成长期）后备期（准备期）在岗期（成熟期）新任期（成长期）后备期（准备期）部门经理级部门总
8、监(副总)级梯队匹配课程主要内容培训方式课时新任期管理者角色认知管理的本质、部门经理角色定位面授+上级辅导1天企业经营决策与执行企业全面运营管理实战，模拟企业经营决策和执行过程沙盘实战2天人才的选用育留如何进行识人和用人，如何培养人面授1天高绩效团队建设高绩效团队特征，团队领导核心任务、如何建设高绩效团队面授1天跨部门沟通与协作如何进行跨部门的沟通与协作面授+上级辅导1天在岗期领导风格训练学会如何将做领导风格分析，学会如何进行情景领导。面授+上级辅导1天绩效管理目标分解、标准、评估、面谈面授1天有效授权有效授权的原则和方法面授1天卓越教练下属能力培养与潜力发掘面授1天部门经理级干部培训课程（学
9、习地图）梯队匹配课程主要内容培训方式课时新任期管理者角色认知管理的本质、公司总监角色定位面授+上级辅导1天企业经营决策与执行企业全面运营管理实战，模拟企业经营决策和执行过程沙盘实战2天高效决策决策原则、决策流程面授1天沟通与谈判沟通技巧、谈判技巧与方法面授1天在岗期行业分析与公司战略了解行业发展动向和公司发展战略，明确未来工作的方向面授1天财务角度审视企业经营企业经营数据解读、企业经营风险控制面授1天变革管理系统性变革方法与流程变革面授1天部门总监级干部培训课程（学习地图）管理者的三大核心任务成事带领团队持续创造优秀业绩立制 根据公司战略和核心业务流程确立组织架构、岗位分工。（生产家用空调-地
10、铁空调） 建立主业务流程和规章制度。建立高效沟通平台。有效的目标管理与激励机制。根据公司战略发展的需要，及时调整架构和业务流程。案例：润滑油公司奖金制度、七天发货制度育人 针对下属特点进行指导与培育。为下属提供发展的平台，成长的机会。 关注下属的职业发展。让下属能够跟随公司发展一同成长。（个人计划是能支持部门目标完成的）一、问之以是非而观其志二、穷之以辞辩而观其变三、咨之以计谋而观其识四、告之以祸难而观其勇五、醉之以酒而观其性六、临之以利而观其廉七、期之以事而观其信知人七观 “夫运筹帷幄帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取
11、，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”管人”沟通”尤为重要李世民的沟通技巧影视片段人物介绍李 世 民 唐太宗长孙无忌 礼部尚书 ，李世民发小，拥立之功封 德 彝 右仆射，三朝元老，豪门贵族出身范 兴 太子府长史，宿卫边关多年，了解草 原骑兵故事背景：北方草原民族颉利率领20万骑兵逼近长安，李世民刚刚登基，人心不稳。长孙无忌推荐常年与颉利作战的范兴执掌兵部，负责指挥作战管理者角色认知案例讨论让我们一起分享一下管理者的角色定位管人：规划者、运营者理事：领导者、教练员民意代表老好人自然人国王管理者常见的角色错位卓越领导者模型 作者采用完
12、整的研究方法，建立了严谨的标准，收集了超过20万人对25 000名领导者的评估，经过分析，提出了一个全新的领导力模型，总结出16种使领导者出类拔萃的素质。约翰 H.曾格 John H.Zenger乔 R.福克曼 Joseph R.Folkman卓越领导者模型素素质类别序号序号素素质描述描述品格1诚信正直个人能力2技术专长3问题分析与解决4创新5发展自我关注结果6结果导向7设定挑战性目标8积极主动人际交往能力9有效沟通10激励他人11建立关系12发展他人13团队协作引领变革14战略思维15推动变革16外部导向0 1 2 3 4 5优势素质的数目领导效能平均百分位得分010203040506070
13、80901003464728189910领导效能平均百分位得分结果导向人际交往能力与结果导向01020304050607080346472你拥有了几项优势呢？致命缺陷1、缺乏热情和活力，无法鼓励下属。2、满足于平庸的表现，而不是追求卓越的绩效表现。3、缺乏明确的愿景和方向。4、糟糕的判断和错误的决策导致信任危机。5、不擅长团队合作。6、无法成为榜样（领导者不能以身作则）7、无法自我发展，无法从错误中学习。8、缺乏人际交往能力9、抵制新观点，无法领到变革和创新10、重心放在自身，而不是放在他人的发展之上。步骤一：测评问卷中共有20个问题，每道题都有4组描述性的词汇，你需要从中分别选出一个最接近（
14、M）和最不接近（L）你工作中的状态，但这两个答案不能是相同的。 NO题目MLNO题目MLNO题目MLNO题目ML最符合最不符合DmIm Sm CmDLILSLCL1理性的，坚决的 6好胜的，竞争的 11激进的，勇敢的 16有远见，寻求变革的 31愉快的，热情的 热情的，易相处的 平和的，满足的 引 人 注意 的 ，受 赞 赏的 值 得 信 赖 ，稳重的 体谅的，有同情心的 依赖及信任他人的 拘谨的，忠诚的 12细致的，认真的 守纪律的，自我约束的 勤劳的，注意细节的 完 美 主义 的 ，不 妥 协的 1按照答题卡的要求，将各项答案进行统计。分组讨论1、如果用一种动物来代表你们的性格，你们觉得哪
15、种动物更合适？为什么？2、对你们的职场性格特征展开讨论，如：喜欢什么样的工作环境？工作中最不喜欢的是什么？工作中最在意的是什么？沟通风格有哪些特征？给人的第一印象是怎样的？等等！老虎特质高的人：充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，敢于挑战权威，有决断力。胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。一切均以目标和实质性的成果为导向，喜欢控制。一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。具有强烈的权利欲望和天生的领导气质。通常我们称其为“支配型你最像谁？孔雀特质高的人：人际关系能力强，善于沟通，他们擅长语言表达。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，富有同情
16、心并乐于分享，具有鼓舞性和带动性，善于交际，有趣，容易冲动。有强大亲和力，重承诺，爱面子。他不喜欢做一些太细节的事。通常我们称其为“表达型考拉特质高的人：平易近人、敦厚可靠、有耐心且沉着，心态平和，举止温和。强调和谐合作，避免冲突与不具批判性。喜欢安全稳定的环境，工作踏实，不贪图一蹴而就的成就。他们注重稳定与中长程规划。反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。通常我们称其为“耐心型猫头鹰特质高的人：铁面无私、明察秋毫，不讲情面，有强烈的是非观。稳重，行为中规中矩，有责任感，行事条理分明，一切根据制度与规定，重视承诺与纪律。重视达到目标的每一个过程之精确性，重视是非对错，在专业上追求精益求精，容易成为专业领域的专家。他们分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚严，在组织中是值得托付的好伙伴。经常是完美主义者。通常我们称其为“思考型哪哪种特质比较适合种特质比较适合做领导？做领导？DCSI主动主动被动被动感感性性理理性性谁适合做销售？谁适合做销售？（探讨）（探讨）D善于为他人做决定，并且他真心认为这个决定是为你
