精品名师归纳总结培训考核试题外表礼仪： 部门： 职务：一、填空题1. 服饰要 、 且穿戴洁净2. 修饰要留意 、大方、淡雅3. 药店店长的仪容外表不应当只顾“自我感觉良好”仍应当考虑 会如何看待，个人喜好必需受到 才合理4. 举止要 、 5. 心情要 、 二、选择题 A 型〔单项选择〕1、外表礼仪要求营业员接待顾客时视线应〔 〕A 向上 B、向下 C、水平 D、斜视2、以下哪项不是语言礼仪的要求〔 〕A 文明 B 合体 C 文雅 D 快速 E 精确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到〔 〕A 轻取轻放 B 百拿不厌 C 不能让顾客等的太久 D 任凭摔4、不属于 “接一、顾二、三招呼选项是〔 〕A 、手头上接待第一位顾客 B、口头上顾及其次位顾客C、表情上欢送第三位顾客 D、不能嫌弃顾客反复选择三、选择题 X 型〔多项选择〕1、外表礼仪应做到〔 〕A 营业员统一着装、佩带服务胸卡 B 店服要洁净、大方、得体C 搞好个人卫生、 〔特别我们这个行业〕要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来洁净利索D 面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业预备应做到〔 〕A 、柜台的环境卫生〔洁净洁净〕可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结B、药品的陈设摆放〔主次分明、整齐美观〕C、检查药品价格标签、明码标价〔作到一清二楚〕D、准时补充售缺药品、工具〔笔、开单条〕要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢送顾客的到来，这是服务的第一步。
E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好辞别服务应做到〔 〕A 、当终止购买后，要点头目送，礼貌辞别！B、当顾客购物终止，营业员要点头目送，礼貌道别： “欢送您再来”C、要作好接近下班时间的辞别服务D、良好的服务必需有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2 美观 、3顾客、职业上的限制4、自然端正、高雅得体礼貌5、热忱饱满、精力充分A 型 CDDDX 型 1ABCD 2ABCDE 3ABCD主观题：1、优质服务的需要亲和力的需要专业化、职业化的需要个人修炼的需要2、服饰没、修饰美、举止美、心情美可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结培训考核试题药品治理法 1： 部门： 职务：一、 选择题：1中华人民共和国药品治理法执行的日期是〔 〕A、2001 年 12 月 1 日 B、2001 年 12 月 28 日 C、2021 年 12 月 1 日D、2021 年 12 月 28 日2药品治理法分多少章〔 〕。
A、十章 B、十一章 C、十三章 D、十五章 3为加强药品监督治理，保证药品质量，保证〔 〕用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法A、人体 B、人群 C、人们 D、人类 4在中华人民共和国境内从事药品的〔 〕和监督治理的单位或者个人，必需遵守本法A、研制、生产、经营 B、生产、经营、使用 C、研制、生产、经营、使用5国务院药品监督治理部门主管全国药品监督治理工作 〔 〕有关部门在各自的指着范畴内负责与药品有关的监督治理工作A、全国人大 B、全国政协 C、国务院 D、国家食药监局6药品监督治理部门设置或者确定的药品〔 〕机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作A、检查 B、检验 C、监管 D、权威7国家进呈现代药和传统药， 从分发挥其在 〔 〕和保健中的作用A、治疗、康复 B、预防、检查 C、预防、医疗 D、医疗、诊断8国家爱护野生药材资源，勉励培养〔 〕A、中药饮片 B、中成药 C 中药品种 D、中药材二、填空题：1开办药品批发企业、须经企业所在〔的省、自治区、直辖市〕人民政府 药品监督治理部门批准并发给《药品经营许可证》 。
凭《药品经营许可证》到〔 〕办理登记注册药品经营许可证应当标明〔 〕和〔 〕，到期重新审查发证药品经营企业购销药品，必需建立并执行进货〔 〕，验明 〔 〕不符合给定要求的，不得购进药品经营企业购销药品，必需有真实完整的购销记录购销记录必需注明药品的〔 〕、〔 〕、〔 〕、〔 〕、〔 〕、生产厂商、购销〔货〕单位、购销〔货〕数量、购销价格、购销〔货〕日期及国务院药品监督治理部门规定的其他内容药品经营企业销售药品必需精确无误，并正确〔 〕和留意事项：6调配处方必需经过核对，对处方所列药品不得擅自〔 〕对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当〔 〕：必要时，经处可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结方医师更正或者重新签字，方可调配药品经营企业必需依据国务院药品监督治理部门依据本法指定的〔 〕经营药品药品监督治理部门依据规定对药品经营企业是否符合〔 〕的要求进行认证对认证合格的，发给认证书 药品经 营企 业必 修制定和 严格 执行 药品保管 制度 ， 采 取必 要的〔 〕等措施，保证药品质量国家对〔 〕，实行特别治理三、简答题：1 什么是假药 .2 什么是劣药可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结培训考核试题药品治理法 1： 部门： 成果：二、 选择题：1。
中华人民共和国药品治理法执行的日期是〔 D 〕A、2001 年 12 月 1 日 B、2001 年 12 月 28 日 C、2021 年 12 月 1 日D、2021 年 12 月 28 日2药品治理法分多少章〔A〕A、十章 B、十一章C、十三章D、十五章3为加强药品监督治理，保证药品质量，保证〔 A 〕用药安全，爱护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法A、人体 B、人群 C、人们 D、人类 4在中华人民共和国境内从事药品的〔 C 〕和监督治理的单位或者个人，必需遵守本法A、研制、生产、经营 B、生产、经营、使用 C、研制、生产、经营、使用5国务院药品监督治理部门主管全国药品监督治理工作 〔 C 〕有关部门在各自的职责范畴内负责与药品有关的监督治理工作A、全国人大 B、全国政协 C、国务院 D、国家食药监局6药品监督治理部门设置或者确定的药品〔 B 〕机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作A、检查 B、检验 C、监管 D、权威7国家进呈现代药和传统药， 充分发挥其在 〔 C 〕和保健中的作用A、治疗、康复 B、预防、检查 C、预防、医疗 D、医疗、诊断8。
国家爱护野生药材资源，勉励培养〔 D 〕A、中药饮片 B、中成药 C 中药品种 D、中药材二、填空题：1开办药品批发企业、须经企业所在〔的省、自治区、直辖市〕人民政府药品监督治理部门批准并发给 《药品经营许可证》凭《药品经营许可证》 到〔工商行政部门〕办理登记注册药品经营许可证应当标明〔 有效期 〕和〔 经营范畴 〕，到期重新审查发证药品经营企业购销药品，必需建立并执行进货〔 检查验收制度 〕，验明 〔 药品合格证明和其他标识 〕不符合给定要求的，不得购进药品经营企业购销药品，必需有真实完整的购销记录购销记录必需注明药品的〔 通用名称 〕、〔 剂型 〕、〔 规格 〕、〔 批号 〕、〔 有效期 〕、生产厂商、购销〔货〕单位、购销〔货〕数量、购销价格、购销〔货〕日期及国务院药品监督治理部门规定的其他内容药品经营企业销售药品必需精确无误，并正确〔 说明用法、用量 〕和留意事项：6调配处方必需经过核对， 对处方所列药品不得擅自 〔 更换或者代用 〕对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当〔拒绝调配〕 ：必要时，经处方医可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结师更正或者重新签字，方可调配。
8药品经营企业必需依据国务院药品监督治理部门依据本法指定的〔 药品经营质量治理标准 〕经营药品药品监督治理部门依据规定对药品经营企业 是否符合〔 药品经营质量治理标准 〕的要求进行认证对认证合格的，发给认证书药品经营企业必需制定和严格执行药品保管制度，实行必要的〔 防污染、防潮、防尘、防虫、防鼠、防鸟 遮光 〕等措施，保证药品质量国家对〔 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品 〕， 实行特别治理三、简答题：1、什么是假药？答、禁止生产、销售假药有以下情形之一的，为假药：〔一〕药品所含成 份与国家药品标准规定的成份不符的 〔二〕以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的有以下情形之一的药品，按假药论处： 〔一〕国务院药品监督治理部门规定禁止使用的 〔二〕依照本法必需批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必需检验而未经检验即销售的 〔三〕变质的〔四〕被污染的〔五〕使用依照本法必需取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的 〔六〕所标明的适应症或者功能主治超出规定范畴的2、什么是劣药？答、禁止生产、销售劣药药品成份的含量不符合国家药品标准的， 为劣药有以下情形之一的药品，按劣药论处： 〔一〕未标明有效期或者更换有效期的。
〔二〕不注明或者更换生产批号的〔三〕超过有效期的〔四〕直接接触药品的包装材料和容器未经批准的 〔五〕擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的〔六〕其他不符合药品标准规定的可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结培训考核试题药品治理法 2： 部门： 职务：1、开办药品零售企业，须经企业所在的县级以上的方药品监督治理部门批准并发给 ，无 的，不得经营药品2、开办药品经营企业必需具备以下条件：具有依法经过资格认定的人员具有与所经营药品相适应的 、设备、仓储设施、卫生环境具有与所经营药品相适应的 或者人员具有保证所经营药品质量的 3、药品进口，须经国务院药品监督治理部门组织审查，经审查确认符合质 量标准、安全有效的，方可批准进口，并发给 海关凭药品监督治理部门出具的 放行，无 的，海关不得放行4、列入国家药品标准的药品名称为 已经作为的，该名称不得作为药品 使用5、药品经营企业直接接触药品的工作人员，必需每年进行健康检查患有 传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事 接触药品的工作6、药品包装必需依据规定印有或者贴有 并附有 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、 、 及含的标签，必需印有规定的标志。
7、药品商品名称不得与通用名称同行书写，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的 可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结药品标签使用注册商标的， 应当印刷在药品标签的边角。