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1、万科企业文化手册学习资料 2009-06-05 17:33 阅读96评论0 字号： 大大 中中 小小 欢迎你加入万科，共同参与公司将来的进展，在此谨祝你工作怡悦！万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。万科明天的每一个进步，从今日开头，都与你的努力亲密相关。现在，请随我们一齐，走进万科这本小册子，将向你陈述万科的价值观，推举万科内部最基本的规章制度，讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮忙你更快地融入团队，怡悦地开展工作。手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的全部职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及全部下属公司。假
2、如你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很情愿解答你的怀疑，并和你坦诚地进行争论和沟通。万科企业股份有限公司人力资源部王石致辞作为公司的一员，我突出情愿和大家一齐，度过一生中奇异的一段工作年华。万科是一个富有抱负和激情的团队，布满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探究中华现代企业进展道路上，万科扮演着重要的角色。创新是公司进展不朽的原动力。公司乐观参与科技应用和观念创新，充塞拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司将来广阔的进展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培育职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业学问、不断追
3、求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最珍贵的资产。公司为职员供应可持续进展的机会和空间，努力制造公正竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种擅长学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与猛烈的事业心是公司力气不竭的源泉。你会发觉个人的聪慧才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡共性发挥，为职员供应广阔的进展空间。公司提倡健康丰富的人生，追求的价值观在于有爱好的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、放开的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我企望看到你在这和
4、谐、抱负而富有激情的环境中一展才华，和公司一齐成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我诚意感谢。祝愿你在公司工作怡悦。万科企业股份有限公司董事长：王石二零零四年公司沿革l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在深圳特区报刊登新中华成立以来第一份招股通函。同年，公司开头进入房地产领域。l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的进展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。l19
5、93年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。l至2003年12月31日止，公司总资产105.61亿元，净资产47.01亿元，在全国16个城市开发房地产业务，并形成上海、深圳和沈阳三大区域管理中心。公司已进入开发的城市包括隶属上海区域管理中心的上海、南京和南昌，隶属深圳区域管理中心的深圳、广州、佛山、中山和东莞，隶属沈阳区域管理中心的沈阳、长春、大连和鞍山，此外，公司还在北京、天津、成都和武汉四个城市进行房地产项目开发。品牌之路l1992年开头，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成“万科城市花园”系列品牌。l顺应新市镇住宅进展趋
6、势，构造和谐和持续成长的新市镇，并留意住宅产业化进展，融入环保及高科技的含量，1998年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、“四季花城”系列，体现“面对新经济、眷注一般人”的新住宅开发主见。l与此同时，各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，创立了具有万科特色的物业管理模式。1996年万科物业在本行业内领先经过ISO9002第三方国际认证，成为万科企业品牌的重要组成部分。l2002年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。公司理念公司理念是我们务必坚持的事情，包括：我们的宗旨建筑无限生活我们的愿景成为中华房地产行业的领跑者我们
7、的核心价值观制造健康丰富的人生我们的宗旨：建筑无限生活l对客户，意味着了解你的生活，制造一个呈现自我的抱负空间。l对投资者，意味着了解你的企望，回报一份令人满足的抱负收益。l对员工，意味着了解你的追求，供应一个成就自我的抱负平台。l对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的抱负形象。我们的愿景：成为中华房地产行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：l不断钻研专业技术，提高国人的居住水平l永久向客户供应满足其需要的住宅产品和良好的服务l呈现“追求圆满”之人文精神，成为实现抱负生活的代表l飞速稳健进展我们的业务，实现规模效应l提高效率，实现业内一流的赢利水准l树立品牌，成为房地产行业最知名和最
8、受信任的企业l拥有业内最精彩的专业和管理人员，并为其供应最好的进展空间和最富竞争力的薪酬待遇l以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象l为投资者供应抱负的回报我们的核心价值观：制造健康丰富的人生l客户是我们永久的伙伴l人才是万科的资本l“阳光照亮的体制”l持续的增长和领跑制造健康丰富的人生，意味着我们将持续供应超越客户企望的产品和服务，让客户高傲；意味着我们将持续供应超越投资者企望的回报，让投资者满足；意味着我们将持续供应超越员工企望的进展空间和酬劳，让员工高傲。1. 客户是我们永久的伙伴l敬重客户，理解客户，持续供应超越客户企望的产品和服务，引导乐观、健康的现代生活方式。这是万科始终坚持和
9、提倡的理念。l在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。l我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。l衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满足的程度。l与客户一齐成长，让万科在投诉中圆满。2.人才是万科的资本 热忱投入，精彩完成本职工作的人是公司最珍贵的资源。 敬重人，为优秀的人才制造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 我们敬重每一位员工的共性，敬重员工的个人意愿，敬重员工的选择权利；全部的员工在人格上人人公正，在进展机会面前人人公正；万科供应良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，提倡精炼而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的详尽体现。持续培育专业化、富有激情
10、和制造力的职业经理队伍，是万科创立和进展的一项重要使命。 我们提倡“健康丰富的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应当能够给我们带来欢快和成就感。在工作之外，我们鼓舞全部的员工追求身心的健康，追求家庭的和谐，追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。3. “阳光照亮的体制”万科对内公正，对外放开，致力于建设“阳光照亮的体制”。 专业化+规范化+透亮度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓舞各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。4.持续的增长和领跑 万科给自己的定位是，做中华房地产行业的领跑者。 经过市场创新、产品创新、服务创新和制度创
11、新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、制造丰富人生的唯一途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀抱负与激情，持续超越自己的成果，持续超越客户的企望。第一章 入职程序1. 报到1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行笃定报到日期。1.2 供应个人资料：报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、规划生育证明（独生子女证或流淌人口规划生育证明）原件，供应公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、与原单位解除劳动
12、关系的证明文件、公司人力资源部门要求供应的其他资料，同时将个人社会保险缴纳状况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。1.3 办理入职手续：（1） 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（2） 与试用部门负责人见面，接受工作支配，并与负责人指定的入职引导人见面。1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽笃定。2. 试用2.1 入职引导人试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮忙你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项详尽事务，包括：向你推举公司的有关规章和规定，所在部门职能、人员状况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的详尽事务，如笃定办公位、设置
13、电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可询问入职引导人。2.2 你应在报到后3日内完成万科E学院“新职员课堂”的学习及网络考试。（网址：外部网或内部网）2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内支配你参与新职员集中培训。2.4 试用期内，假如你的确感到公司实际状况、进展机会与预期有较大差距，或由于其它缘由而筹谋离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，假如你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对你的试用。3. 转正3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括万科E学院的“
14、新职员课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源部门同事会适时提示你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。3.2 假如在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。4. 特殊提示当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）展露事故或火速状况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。5. 雷区公司提倡正直恳切，并保留审查职员所
15、供应个人资料的权利。请务必保证你所供应的个人资料的真实性。如有虚假，一经发觉，公司将速即与你解除劳动合同，不赐予任何经济补偿。其次章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）我们着力体现整齐、豪爽、得体的职业风格。（2）职员上班衣着基本分为：A、星期一至四男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。B、星期五可着与工作场所相适应的轻松服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻松服装，其余时间，依据非周末要求着装。D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。（3）上班时间佩戴工作牌。1.2 办公礼仪（1）使用电话留意语言简明；（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并准时转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需临时离开时应与同事交代；（4）不在办公区域高声喧哗，恭迎来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指
