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1、 第二章第二章 管理思想的演进管理思想的演进第一节第一节 西方管理思想的演进西方管理思想的演进 第二节第二节 对西方管理理论与思想发展对西方管理理论与思想发展过程的简单评述过程的简单评述第一节第一节 西方管理思想的演进西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况一、西方管理思想的发展概况 二、西方早期的管理思想家二、西方早期的管理思想家 三、科学管理思想三、科学管理思想四、行为管理思想四、行为管理思想五、现代管理理论五、现代管理理论一、西方管理思想的发展概况一、西方管理思想的发展概况（一）产业革命之前的人类有组织的活（一）产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军动和管理活
2、动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。队管理和治国施政上。 人类有组织的活动和人类的管理活人类有组织的活动和人类的管理活动有着悠久的历史动有着悠久的历史, ,在产业革命之前的在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。在宗教活动、军队管理和治国施政上。 英国工业革命第一次工业革命， 标志蒸汽机的发明， 时间：18世纪下半叶 以现代工业生产为特征的工厂的出现，以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。对传统的管理方法提出了挑战。 如在高速的生产过程中，如何保证生如在高速的生产过程中，如何保证生产的
3、连续性、产的连续性、 节奏性和均衡性？节奏性和均衡性？ 在产在产量越来越大的情况下，如何保证产品的量越来越大的情况下，如何保证产品的质量、标准化？如何实现人与工作的规质量、标准化？如何实现人与工作的规范统一？范统一？但在这个时候，人们发现但在这个时候，人们发现 ： 工厂这类以追求自身经济利益为特征工厂这类以追求自身经济利益为特征的新型社会组织形式，也难以和不可能的新型社会组织形式，也难以和不可能简单地套用人类在几千年自我发展过程简单地套用人类在几千年自我发展过程中建立起来的宗教、国家行政和军队的中建立起来的宗教、国家行政和军队的管理思想和方法。管理思想和方法。正如美国学者丹尼尔正如美国学者丹尼
4、尔雷恩（雷恩（Daniel Daniel WrenWren）指出：）指出： 正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。天主教会能够按以前所碰到的问题完全不同。天主教会能够按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队能够通过严格的等级纪律和权力结构管理军队能够通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；大批的官兵； 政府机构可以不必对付竞争或政府机构可以不必对付竞争或获取利润而展开工作。获取利润而展开工作。 可是，新工厂制度下的管理人员却不能使可是，新工厂制度下的管理人员却不能使用上述任何一种办法来
5、确保各种资源的合理使用上述任何一种办法来确保各种资源的合理使用。用。 （三）西方管理思想的发展概况（三）西方管理思想的发展概况 社会发展的现实问题向人类提出了挑社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始对战，人类也为回答现实的问题，开始对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。适应新型社会组织工厂管理工作的研究。 这是人类历史上第一次从科学的高度、这是人类历史上第一次从科学的高度、理论的高度对管理进行总结和研究，管理论的高度对管理进行总结和研究，管理作为一种理论、一种思想、一整套科理作为一种理论、一种思想、一整套科学的方法开始诞生了。学的方法开始诞生了。 随着资本义社会的演进
6、和发展，随随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。断地发展，出现种种不同的理论流派。下图就概括地反映了西方管理思想的发下图就概括地反映了西方管理思想的发展过程和各个阶段包含的流派情况。展过程和各个阶段包含的流派情况。西方管理思想西方管理思想早期思想家早期思想家欧文欧文亚当亚当斯密斯密巴贝奇巴贝奇等人等人科学管理思想科学管理思想科学管理科学管理（泰罗）（泰罗）一般管理一般管理（法约尔）（法约尔）官僚组织官僚组织（韦伯）（韦伯）行为管理思想
7、行为管理思想霍桑实验霍桑实验人际关系人际关系行为科学行为科学现代管理理论现代管理理论决策理论决策理论系统理论系统理论管理科学管理科学权变理论等权变理论等19世纪末到世纪末到20世纪初世纪初20世纪世纪30年代年代-迄今迄今二战后到迄今二战后到迄今时间时间18世纪下半叶世纪下半叶理论发展的逻辑关系是怎样的？理论发展的逻辑关系是怎样的？ 二、西方早期的管理思想家二、西方早期的管理思想家（一）罗伯特（一）罗伯特欧文（欧文（1771177118581858年）年） 他在当企业家时，十分了解认真、他在当企业家时，十分了解认真、仔细工作的重要性，并就在这认真的工仔细工作的重要性，并就在这认真的工作中学会了
8、管理。作中学会了管理。 在工厂的现场，他用不同的四种颜色在工厂的现场，他用不同的四种颜色作为对职工评价的标志，并把它们分别作为对职工评价的标志，并把它们分别挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，批评落后。他也懂得理解人的重要性，批评落后。他也懂得理解人的重要性，认为把钱用于改善劳动的话，会得到更认为把钱用于改善劳动的话，会得到更大的回报。大的回报。 （二）查尔斯（二）查尔斯巴贝奇（巴贝奇（1792179218711871年）年） 巴贝奇是英国剑桥大学著名的数学家，巴贝奇是英国剑桥大学著名的数学家，也是在人类管理思想演变过程中出现的也是在人类管理思想演变过程中出
9、现的一位重要人物。他十分推崇工厂中分工一位重要人物。他十分推崇工厂中分工的作用。他认为，劳动工会因操作简单的作用。他认为，劳动工会因操作简单化、原料的节省、时间的节约、技术更化、原料的节省、时间的节约、技术更易提高和注意力的集中而大大提高率，易提高和注意力的集中而大大提高率，他也了解到企业规模增大会有利于经济他也了解到企业规模增大会有利于经济资源的利用，也大力宣传协调工人与工资源的利用，也大力宣传协调工人与工厂主的利益，提供新的刺激方法，会有厂主的利益，提供新的刺激方法，会有利于工人与工厂主双方的利益，并有利利于工人与工厂主双方的利益，并有利于工厂效率的提高。于工厂效率的提高。 斯密是英国著名
10、的经济学家，是古斯密是英国著名的经济学家，是古典经济学理论体系的创立者。他曾关注典经济学理论体系的创立者。他曾关注过英国工厂中带来的积极成果，推崇工过英国工厂中带来的积极成果，推崇工厂中的分工。他指出：厂中的分工。他指出： “劳动生产力上劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。分工的结果。” （三）亚当（三）亚当斯密（斯密（1723172317901790年）年） 他举例说，扣针的制作工艺可分为他举例说，扣针的制作工艺可分为18道工序。若生产扣针的道工序。若生产扣针的10个工
11、人进行个工人进行严密的分工，一天能做严密的分工，一天能做48000枚扣针；枚扣针；而由一个工人操作，完成整个加工过程，而由一个工人操作，完成整个加工过程，有时则一枚也生产不出来。有时则一枚也生产不出来。 斯密的分工（后他又引伸进社会的分斯密的分工（后他又引伸进社会的分工）理论，对企业的现场管理，产生过工）理论，对企业的现场管理，产生过重要影响。重要影响。 （四）总结（四）总结 尽管这些先驱都从不同的角度明确尽管这些先驱都从不同的角度明确地陈述了管理的原则，但他们共同的特地陈述了管理的原则，但他们共同的特点是缺乏系统的研究和完整的理论。点是缺乏系统的研究和完整的理论。 产生问题的主要原因是，当时
12、人们关产生问题的主要原因是，当时人们关注的重点是技术，而不是管理，管理部注的重点是技术，而不是管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到发展管理的原则和概念，也没有认识到科学管理的重要性。科学管理的重要性。 三、科学管理思想三、科学管理思想 科学管理思想产生的背景科学管理思想产生的背景第二次第二次工业革命工业革命 时间：时间：1919世纪六七十年代开始世纪六七十年代开始 标志：电力的广泛应用、内燃机和标志：电力的广泛应用、内燃机和新交通工具的创制、以及后来
13、新通讯手新交通工具的创制、以及后来新通讯手段的发明。段的发明。 蒸汽机、蒸汽机、 内燃机的广泛使用，极大地推动内燃机的广泛使用，极大地推动了社会生产力的发展。生产规模不断扩大，生了社会生产力的发展。生产规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产组织形式产技术更加复杂，生产组织形式工厂制度工厂制度日益普及，市场竞争也日渐激烈。日益普及，市场竞争也日渐激烈。 而对新的生产组织形式和激烈的竞争态势，而对新的生产组织形式和激烈的竞争态势，劳动生产率低下，劳资冲突加剧等问题，从客劳动生产率低下，劳资冲突加剧等问题，从客观上要求用科学的管理来取代传统的管理方法。观上要求用科学的管理来取代传统的管理方法。 于是，
14、在于是，在1919世纪末世纪末2020世纪初，科学管理的世纪初，科学管理的思想、理论和方法就孕育而生，并逐渐形成了思想、理论和方法就孕育而生，并逐渐形成了特有的学科体系。这一阶段被人们称之为科学特有的学科体系。这一阶段被人们称之为科学管理阶段。管理阶段。西方管理思想西方管理思想早期思想家早期思想家欧文欧文亚当亚当斯密斯密巴贝奇巴贝奇等人等人科学管理思想科学管理思想科学管理科学管理（泰罗）（泰罗）一般管理一般管理（法约尔）（法约尔）官僚组织官僚组织（韦伯）（韦伯）行为管理思想行为管理思想霍桑实验霍桑实验人际关系人际关系行为科学行为科学现代管理理论现代管理理论决策理论决策理论系统理论系统理论管理科
15、学管理科学权变理论等权变理论等19世纪末到世纪末到20世纪初世纪初20世纪世纪30年代年代-迄今迄今二战后到迄今二战后到迄今时间时间（一）泰罗（一）泰罗（18561915）的科学管理）的科学管理理论理论 1. 1.泰罗的主要管理思想泰罗的主要管理思想 针对工厂效率低下的问题，泰罗提出了针对工厂效率低下的问题，泰罗提出了管理工作的四项原则。管理工作的四项原则。 对工人操作的每个动作进行科学研究对工人操作的每个动作进行科学研究 首先，从执行同一种工作的工人中，挑选出技术首先，从执行同一种工作的工人中，挑选出技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多个动作，最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多
16、个动作，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间，然用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间，然后，除去动作中多余的和不合理的部分。在此基础上，后，除去动作中多余的和不合理的部分。在此基础上，把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。作业方法。 其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。准化。 再次，根据标准的操作方法和每个动作的标准时再次，根据标准的操作方法和每个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的标准的工作量。间，确定工人一天必须完成的标准的工作量。 因此，泰罗的管理思想又被形象地成为因此，泰罗的管理思想又被形象地成为“秒表科秒表科学学”。 科学地挑选工人，并进行培训和教育科学地挑选工人，并进行培训和教育 对经过科学选择的工人用上述的科学作业对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作，方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作，以改变过去凭个人经验进行作业的方法。以改变过去凭个人经验进行作业的方法。 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按
