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1、1内内 容容m 激励部属的优点m 了解人性的需求是什么m 了解影响士气高低的三个要素m 正确激励部属的方法与技巧m 结论2总公司教育训练2001版使各位管理者在日常管理工作中，运用正确的方法和技巧来激励部属，使自己能将影响力作用在部属上，从而提高部属的工作士气，使团队充满朝气和活力，工作主动积极，高效、兴致高昂地进行工作目目 的的3总公司教育训练2001版目目 标标让各位管理者了解人的五阶段需要和影响士气的三个要素使各位管理者知道在日常工作中,带人带心,凝聚部属向心力，知道用什么方式来激励部属,懂得运用激励的技巧,从而提高工作士气和工作意愿4总公司教育训练2001版激励部属的优点激励部属的优点
2、v提高团队的工作士气，凝聚部属向心力v提高部属的工作意愿v提高工作效率v 提高部属的上进心，更有挑战性v 增强部属的自信心v 提高部属的工作积极性5总公司教育训练2001版了解人性的需求的是什么了解人性的需求的是什么人的满足不是固定、恒久的，而是不断的变化。在50年代中期，美国的心理学家之创始人马斯洛提出，人们获得满足的五个阶段基本愿望说6总公司教育训练2001版五大阶段需求五大阶段需求实现自我、获得成就感的欲望追求地位、受他人尊敬的愿望在组织内受到肯定的愿望在团体中维护自己生存的愿望衣食住等基本的愿望自我實現自尊需求社會需求安全需求生理需求7总公司教育训练2001版影响士气高低的三个要素影响
3、士气高低的三个要素人人水往低处流，人往高处爬，这是自然规律，每个人都想经过努力获取更大的成就或回报。因此管理者要提供部属的发展空间，让部属有发展的机会例如：投资股票、证券、做生意都想获得利润8总公司教育训练2001版确认工作士气的高低（人）确认工作士气的高低（人）v长期性、有计划的运用人才，提供有发展环境（机会）v设定比能力稍高的工作目标，通过锻炼，使其能力得到发挥v要有学习的机会，多给教育机会，也乐意接受教育v从企划开始，让部属参与，让他感到自己被重视v肯定部属，尊重他的想法和意见，上司与部属之间的信赖度强v有效率的及时解决问题9总公司教育训练2001版组织机构组织机构理想的组织结构，能够认
4、定员工的努力，才能使部属积极、努力求上进的风气形成影响士气高低的三个要素影响士气高低的三个要素10总公司教育训练2001版确认工作士气的高低（组织结构）确认工作士气的高低（组织结构）v评价不仅看结果，对努力过程也要认定v评价制度简明、清晰v应做统一标准化v没有朝令夕改的情形发生v依据个人的努力，给予公正的待遇v文件、书籍等都整理妥当并归档v举行会议很有效率v裁决速度很快（果断）改善意愿强烈11总公司教育训练2001版环境风气一个组织（单位、部门）是否有环境风气，主要看管理者是否支持、引导、鼓励活性化，还是抑制或削减（泼冷水），主要靠管理者的风格影响士气高低的三个要素影响士气高低的三个要素12总
5、公司教育训练2001版活性化：活性化： 人类原本就是活性化的生物人类原本就是活性化的生物我们现在谈的是本部门的活性化。每一个具体的工作舞台是否充满朝气，主要是看领导的风格与成员归属的问题。组织是引导、支持，还是削减、压制活性化？这是很重要的问题13总公司教育训练2001版确认工作士气的高低（环境风气）确认工作士气的高低（环境风气）v能够制造相互竞争磨练的气氛v有话必说、无所顾忌、广开言路、集思广益v沟通管道十分畅通（互动）v不怕艰苦和挫折，百折不挠、意志坚强v有达成共同目标的参与意识14总公司教育训练2001版v在工作上能够授权的状态v方针能够贯彻落实到底v明白个人的权力及责任所在v能够遵守规
6、则，重视礼节（互相尊重）v能够享受工作的乐趣确认工作士气的高低（环境风气）确认工作士气的高低（环境风气）15总公司教育训练2001版那么，我们应该怎么做？用什么方法来激发部属呢？常言道：要点亮别人，首先自己要有灯火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最优秀的，我一定能够做到，你也能做的到正确激励部属的方法和技巧正确激励部属的方法和技巧16总公司教育训练2001版从管理者自身的观念出发从管理者自身的观念出发v正确引导和支持部属的活性化，努力创造一个良好、融洽的环境气氛v鼓励部属多多提案、建议，随时真诚的接受部属的意见v肯定对方，尊重他人的想法和意见v畅所欲言，无话不说（广开言路、集思广益）
7、v必须让部属免于失败与成功的担心v建立具有启发性的工作风气，不能做等待性指示17总公司教育训练2001版v真诚、微笑、主动打招呼，互相尊重v多听、多赞扬、多鼓励v从企划开始，让部属参与目标设定v分配适合部属能力的工作v对部属的培育计划做长期的展望v多给教育机会，也让他们乐意接受教育v设定比他能力稍高的工作目标从管理者的行为来着手从管理者的行为来着手18总公司教育训练2001版v告诉他，你正在期待着他的成长v有效率的及时解决问题v记住在适当的时机赞扬v切记工作教导方法的五步骤说给他听做给他看让他自己做做看修正结果鼓励从管理者的行为来着手从管理者的行为来着手19总公司教育训练2001版激发士气的技
8、巧（说话的艺术，让你的部属很乐意接受，同样一句话，其措词、语气的轻重不同有不同的感觉），说话是一门学问，所以，要学会说话的技巧说话的方式说话的方式20总公司教育训练2001版在工作方面说话的方式在工作方面说话的方式交代困难工作时工作进度延迟时丧失工作意义时无法达成目标时工作太容易时当部属存有先入为主时21总公司教育训练2001版在态度方面说话的方式在态度方面说话的方式迟到、早退、请假开始频繁时与同事之间的人际关系不融洽时经常说“我好累，吃不消”时感到士气很低落时开始报怨时开始不重视仪表时身体状况不佳时脸色难看时态度不明沉闷时22总公司教育训练2001版激励的方式激励的方式公开激励，即当众激励私
9、下激励顺逆激励刚柔并济来激励个别激励和团体激励23总公司教育训练2001版激励的种类激励的种类口头激励书面激励奖赏激励24总公司教育训练2001版禁忌用语禁忌用语上司一句话，往往会左右部属，让他感到很为难上司一句话，往往会左右部属，让他感到很为难或或者说很难受，所以，我们要注意说话的技巧，有伤自尊心者说很难受，所以，我们要注意说话的技巧，有伤自尊心讽刺之类的话别说，否则尽管部属的士气再高昂，也会丧讽刺之类的话别说，否则尽管部属的士气再高昂，也会丧失干劲，情绪变成低落。以下一些话建议你最好不要说失干劲，情绪变成低落。以下一些话建议你最好不要说（禁忌的话）（禁忌的话）25总公司教育训练2001版关
10、于工作方面关于工作方面你成事不足败事有余真后悔叫你做，你总是拉人家的后腿你别再失败了，再失败我就不负责你怎么会犯这种错误，太不可思议我看你只能做打杂的工作根据你以往的经验，这事你无法胜任你再继续这样，绝对不会有成功的一天26总公司教育训练2001版关于能力方面关于能力方面我对你很失望你老是有那么多不满我看不出来你到底有什么优点向你这样的人，简直是白领薪水你连这点能耐也没有27总公司教育训练2001版关于态度方面关于态度方面你的性格怪怪的，与人格格不入看着你做事，真令人生气你的个性太阴沉了你必须改变观念、态度才行28总公司教育训练2001版关于意见（提案、建议）方面关于意见（提案、建议）方面不行
11、、太不象话、没有用的、无聊好吧，我考虑看看，既然是你的意见嘛哦，是这样子的，以前已经有人做过（说过）了你的脑筋缺少一条筋，太贫乏了这只是理论罢了，根本行不通，等于废话29总公司教育训练2001版结结 论论v 观念积极：化被动为主动，由“要我做” 变为“我要做”v 精神振奋：工作热情，有干劲，工作效率高v 同心协力：团结协作，凝聚部属向心力v 自我管制：部属作自我管理30总公司教育训练2001版分分组组讨讨论论q请你举出上司在托付部属工作的方式有什么问题？如果你是上司的话，你会怎么做？q结合本课内容，以及在日常工作中你有那些方法可以提高工作士气？q请列出你如何来激励部属？31总公司教育训练200
12、1版1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。4月-224月-22Wednesday, April 6, 20222、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:32:2308:32:2308:324/6/2022 8:32:23 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2208:32:2308:32Apr-2206-Apr-224、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:32:2308:32:2308:32Wednesday, April 6, 20225、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-224月-2208:32:2308:32:23April 6, 20226、意志坚
13、强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06 四月 20228:32:23 上午08:32:234月-227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 228:32 上午4月-2208:32April 6, 20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/4/6 8:32:2308:32:2306 April 20229、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:32:23 上午8:32 上午08:32:234月-2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/6/2022 8:32:23 AM08:32:2306-4月-2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/6/2022 8:32 AM4/6/2022 8:32 AM4月-224月-2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。06-Apr-2206 April 20224月-2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, April 6, 202206-Apr-224月-2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2208:32:2306 April 202208:32谢谢大家谢谢大家
