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1、物业工程维修员岗位职责物业工程维修人员的岗位职责 1.服从部门负责人工作安排,遵守纪律,树立良好服务意识。 2.负责本物业区域维修工作,熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。 3.对物业管理区域经常巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况,应及时给予维修,保证公共配套设施、设备的正常运行。 4.积极为客户提供多项便民服务,接到客户报修,应及时赶到现场,排除故障。确有困难应立即与负责人联系。 5.发现重要电气设备故障时,应及时向部门负责人汇报,组织人员抢修,分析事故原因,做好记录,提出建议。 6.定期清洁配电房,做到三净(设备净
2、、机房净、工作场地净),确保设备正常运行。 7.工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程、工作标准,坚决贯彻执行安全第一的原则。 8.积极参加岗位培训,刻苦钻研技术,不断提高工作水准,做好节能节材工作。 物业管理中的沟通方法 一、说服教育法 将物业管理的有关法律、法规、政策向业主进行宣传、教育和说服,是我们在工作中最常用的方法,但往往也是效果比较差的方法,直观的,死板的说教是无能的表现。 讲法律、讲政策理所当然,但怎么讲,很有讲究。因此,本方法常常要和别的方法结合使用,方能奏效。 二、换位思考法 爱与被爱是一对矛盾体。作为管理者,有时也要换个角度,如果我是业主会怎么想?以他的心态感受一
3、下他的感受。同时也可以请业主也换个角度,如果他是管理者,该如何做?将心比心,相互理解,解决矛盾。 三、入乡随俗法 在工作中讲普通话是基本要求,但是,根据服务对象的不同,特别对一些老年人,用同样的方言来对待他们,往往会收到事半功倍的效果。家乡音,一家亲,同样的方言在情感上已得到了认同,还有什么不好说,不好商量呢?但切记:如果没有说方言的能力,还是说普通话,否则鹦鹉学舌,弄巧成拙,业主以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言,如苏北话,不要轻易模仿。 四、避实就虚法 有时直截了当,直奔主题,往往会使矛盾激化,双方弄僵。还不如避实就虚,先谈点和主题无关的话题,谈点天气,交通什么的,缓和一下气氛,然后再
4、找机会,切入主题。 夏天避暑小常识 衣:穿衣要清爽,夏日穿衣以短薄透为主,可以放好地让我们散热。 食:夏日炎热,容易使人上火,所以应该多吃一些清淡降火的食物。 住:凉爽最好,空调弊端多,当然能不吹空调的尽量不要吹空调,自然风最好。 行:择时而行,选择早上,傍晚出行,如果非要正午出行,则应该注意防晒措施。 物业工程维修人员的岗位职责本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第2页 共2页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页第 2 页 共 2 页