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1、年度内训标准实战模板业之峰公司2004年度培训方案建议书 2004-04-15 09:14:00 来源：中国管理传播网 舒国华 按照业之峰成都公司“一年二年树品牌，三年四年练内功的战略规划，为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，众训筹划公司与业之峰成都公司协商，特制定业之峰成都公司2004年度培训方案如下： 一、参加培训人员 业之峰各部门人员，包括： 行政与客户效劳部、财务部、人力资源部、工程部、设计部、材料配送中心、市场部、企划部。 二、培训方案 大型培训课程方案1 公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、 行销礼仪、公司礼仪。2 部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、
2、分工、问题处理，增强企业凝聚力。3员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。4 装饰业职业经理人的十项修炼5 如何打造高绩效、学习型团队6 人力资源管理实务7 内部培训师培训8 设计师谈单技巧培训9 装饰业超级业务人员培训10卓越工长的现场管理11客户关系管理及金牌效劳12创新思维的培训13装饰潮流及趋势：了解装饰行业的流行趋势、风格变化，把握装饰脉搏及动态。14政令法规合同：包括装修、住房、货款方面政令及合同标准。15电脑应用：普及电脑根底应用，熟悉硬件软件根底知识，对常用软件进行专业培训。 外拓训练方案 按每个季度一次 全年四次1. 以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.
3、以提升沟通交流为主的户外训练3. 以提升创新思维为主的户外训练4. 以提升经营管理力为主的户外训练 公司内部培训：1 企业文化：公司背景、创立过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化气氛、整合营销、营销技2 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 岗位聘训： 行政部门：行政人员培训内容：1 行政管理制度：包括文书档案管理、 管理、车辆管理、办公用品管理。2 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。3 公文书写：包括公文概念、种类、格式、标准性文字、礼貌用语。4 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Ex
4、cel、point；硬件管理：电脑配置、构成、根底维修。5 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。6 合同管理：包括租、售、承包、借贷、装修合同的书写标准、法律依据、纠纷处理。7 突发事件应对：包括对突发事件的预见、方案、调解、 处理。 行政人员培训方案表 注：部门每次培训安排1-2小时 工程部：工长的培训内容1 工长管理制度：工长工资、提成、业绩考核、管理方法。2 标准工艺：包括施工标准程序、考前须知、处理疑难问题技巧方法及验收标准及标准。2 平安文明施工：平安文明施工应注意的问题。3 材料、新工艺：聘请材料商家介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。4 文明素质：争做文明施
5、工、争当良好市民，加强素质教育。5 与设计师配合：解决在施工过程中出现的问题。6 现场问题处理方法：现场的工序、施工、管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 项 目 经 理 培 训 计 划 表(略 注：部门每次培训安排1-2小时 质检员培训内容1 房屋质量检验标准：认真学习建筑装修工程质量验收标准GB50210-2001 成都市家庭房屋装修工程质量检验规定。2 装饰法规、标准：认真学习住宅装饰装修法规、标准汇编。3 环保装修：坚持技术创新和可持续性开展的原那么，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解室内装修材料有害物质，国家限量标准。4 现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技5
6、质量管理：学习如何提提高质量管理效率，使装修监理实现有序化、条理化。 质 检 人 员 培 训 计 划 表(略 注：部门每次培训安排1-2小时 市场部业务人员培训内容1 公司业务制度：包括薪金、提成、设计、工程质量、售后效劳。2 营销根底知识：目标与使命感、入门须知、根本动作了训练、早会进行方法、实行方案与决心宣言、营销骨干研习3 客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.4 成都市楼市:了解成都市楼盘位置、开发商、物管公司装修保证金、清运建渣费、楼道维护费等相关信息开发户型、数量、交房日期、装修期限。掌握第一手资料。5成都家装：比拟分析成都市各大家装公司收费、质量、售后，着重了解本公司
7、的的配套体系、设计力量、售后效劳。6用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由各部站总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。7素养培训：综合素质、职为道德教育。 业 务 代 表 培 训 计 划 表(略 注：部门每次培训安排1-2小时 设计部设计师培训内容1 新材料及工艺：请材料厂家、商家介绍新材料产品特点、适用范围、装饰效果、施工工艺、价格等。2 报价标准：公司制定的报价系统、报价原那么、本钱分析、价格组成、分解报价的技巧、巧妙填写备注栏。3 标准工艺：基层、水电、木作、油漆、防水等主体工程的标准施工工艺、步骤、验收标准。4 设计标准：包括图纸、封面的线型、文字字体、字号、标
8、注、尺寸统一标准及设计制度。5 优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流色彩、灯光、造型、材质的运用及比例。6 计算机应用：设计软件每年升级、改新，及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧，提高工作效率。7 装饰潮流及趋势：了解装饰行业的流行趋势、风格变化，把握装饰脉搏及动态。 设 计 师 培 训 计 划 表(略 注：部门每次培训安排1-2小时 财务部财务人员培训内容1 财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。2 税务收属地化管理。3 税收政策学习。4 财政方面新出台政策、制度的学习。5 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。6 财务电算化：学习财务软件应用
9、。 财 务 人 员 培 训 计 划 表(略 注：部门每次培训安排1-2小时 材料部材料部人员培训内容1 成都材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。2 新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、施工工艺、性价比。3 装饰材料国家标准标准：认真学习关于装饰装修材料有物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。 材 料 员 培 训 计 划 表(略 注：部门每次培训安排1-2小时 新进员工培训1 企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。2 岗位职责：岗位结构、岗们关系、岗位职责范围、考核目标。3 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、
10、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。4 公司礼仪： 礼仪、接待礼仪。 新 进 人 员 培 训 计 划(略 三、时间安排表 在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以到达循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训安排表 培训时间 培训内容 培训地点 培训时长 参训人员 培训师 2、外拓训练安排 按每个季度一次，全年共四次 四、讲师安排 1. 众训训练机构将针对每次培训的内容和要达成的效果精选最好的讲师团队为贵公司的培训工作效劳。我们将整合我们最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求到达最好的效果。
11、公司高级讲师：台湾知名行销参谋、培训界导师 林正财台湾资深企业管理参谋、培训师世界华人成功学权威陈安之老师 中国总代表 在台湾管理参谋咨询和培训并取得突出绩效的企业有保险公司、汽车公司、美容公司、房地产公司、社团组织等上百家公司；2001年起在中国辅导过的企业有各地企管参谋公司及其他企业上百家，取得了高度的评价和良好的经济效益。 特聘的高级讲师 市场营销与人力资源管理实战派资深专家 终端之王、 黑客王 中国白酒第一教官 舒国华 一、工作简历95年考入武汉大学经济管理专业，99年毕业。中国计量学院食品化学专业第二专业结业。|99年7月00年7月，任成都神思电子公司业务员，片区经理、地区经理。|0
12、0年8月01年12月，任四川超人实业技术开发部经理兼营销部经理，在国内率先研发出了螺旋藻白酒、螺旋藻啤酒、螺旋藻饮料，负责西南四省营销业务。|02年2月02年7月，任四川天大科技系统人力资源部经理兼市场与营销部经理。|02年7月03年7月，任三星 区域总监。管理和辅导西南四家国代公司，157个办事处,1243家专卖店和卖场，400人的渠道队伍，近1900人的终端队伍。|03年7月10月，任四川华达企业集团成都八建人力资源部经理。|03年10月12月，四川众训训练机构首席高级讲师、企业教练、课程研发部经理。|03年12月，加盟五粮神，任五粮神培训教官，全力协助公司实现5年五粮神总销售额28亿。第
13、5年，五粮神销售额10亿，用3年时间, 将五粮神品牌树立为中国白酒新秀的旗帜，打造中国白酒第一营销团队的宏伟目标。 二、双王加身 |西南刑侦界、通讯界、媒体界称为： 黑客王破解和分析 通话记录，破解基站位置代码、移动定位等手段进行破案， 提供了“张铁林周璇绯闻案有力通讯法律证据，破获了“阿派克思员工黄某数省骗财骗色案等数起大案，为省内多个刑侦大队破案参谋,2003年12月27日，受到省公安厅领导接见。 ?成都商报?2003/9/12 A1版“直面成都 黑客王 ?成都商报?2003/9/12 B3整版“成都 黑客神秘现身 ?成都商报?2003/9/16 A6版“黑客王，短信害我 A11版 ?成都
14、商报?2003/12/31 59版“ 丢了，黑客能找吗？ ?华西都市报?2003/10/22 21版， 成都电视台15频道2003/9/9今晚8:00均有报道。 |西南通讯界、培训界称为：终端之王在三星 任区域总监时，管理和辅导西南4家国代公司，157个办事处，1243家专卖店和卖场，400人渠道队伍，近1900人终端大军，善打硬仗，解决了三星 在西南的许多疑难问题，指挥了数次大型漂亮市场战役，不仅如此，所到之处，终端销售量立刻大幅强势上扬，战功卓著，被西南通讯业界、媒体界称为“终端之王 。 三、四项创造 1998年在国内率先研发出了螺旋藻白酒、螺旋藻啤酒、螺旋藻饮料 2002年研发出移动数码港彩信冲印系统及JAVA
