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1、国家对护理专业重视护理专业成为一级学科国家临床重点专科项目护士列为医药卫生急需紧缺专门人才医药卫生中长期人才发展规划（医药卫生中长期人才发展规划（2011-20202011-2020优质护理示范工程带来快速发展改模式：全面推行责任制整体护理改模式：全面推行责任制整体护理重临床：护士贴近临床、贴近病人重临床：护士贴近临床、贴近病人建机制：探索有效的护士激励机制建机制：探索有效的护士激励机制岗位管理是人力资源管理的基础和核心 1 1 2 2 3 3 4 4根据岗位职责和工作标准绩效考核根据岗位职责和工作标准绩效考核根据岗位测评和考核结果发放薪酬根据岗位测评和考核结果发放薪酬根据实际工作任务设定岗位
2、根据实际工作任务设定岗位根据任职资格聘用上岗人员根据任职资格聘用上岗人员5 5实现人岗最佳匹配实现人岗最佳匹配 最大化发挥作用最大化发挥作用实施护士岗位管理是优质护理的深化护理模式转变护理模式转变管理方式改革管理方式改革 以实施责任制以实施责任制整体护理为切入点，整体护理为切入点，为患者提供全程、为患者提供全程、全面、专业、人性全面、专业、人性化的护理服务化的护理服务患者满意患者满意 以实施护士岗位管以实施护士岗位管理为切入点，为护理为切入点，为护士配置、考核、分士配置、考核、分配、培训、晋升及配、培训、晋升及发展建立激励机制发展建立激励机制护士满意护士满意实现医改总体目标：老百姓得实惠实现医
3、改总体目标：老百姓得实惠 医务人员受鼓舞医务人员受鼓舞护士岗位管理主要内容护士岗位管理主要内容岗位设置护士配置绩效考核职称晋升岗位培训岗位岗位管理管理护士岗位管理在全国逐步推进护士岗位管理在全国逐步推进2011年 卫生部医政司关于确定护士岗位管理试点医院及有关工作的通知2012年 卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见卫生部卫生部高度重视高度重视卫生部确定卫生部确定2222家家“护士岗位管理护士岗位管理” 试点医院试点医院全院床位数：1860张全院护士数：1624人总 床 护比：1:0.87病房床护比：1:0.59护 理 员：307人北京协和医院护理队伍概况2012年底卫生部112所优质护理
4、重点联系医院第三方满意度调查护士满意度第一名 患者满意度第二名获得“北京市优质护理服务示范医院”成果获得中国医院协会科技创新奖三等奖优质护理工作持续进步优质护理工作持续进步201020112012020406080管路滑脱, 2010, 68管路滑脱, 2011, 33管路滑脱, 2012, 25跌倒坠床, 2010, 52跌倒坠床, 2011, 40跌倒坠床, 2012, 33给药差错, 2010, 14给药差错, 2011, 13给药差错, 2012, 12管路滑脱管路滑脱跌倒跌倒坠坠床床给药给药差差错错护理质量持续改进17.5% 24.2%7.7%优质护理得到医生高度认可443名名医生对
5、护理工作满意度医生对护理工作满意度 98.2%2012.6 调查结果调查结果护士自身工作满意度大幅提升护理工作满意度80% 94.8%（1293名护士）护士护士满意满意2012.6 调查结果调查结果发展展空空间患者患者认可可护理理管理管理福利福利待遇待遇培培训机会机会工作工作关关怀建立护士岗位管理模式思路“从新手到专家从新手到专家” ” “FROM NOVICE TO EXPERTFROM NOVICE TO EXPERT”BennerBenner护士进阶模式护士进阶模式理论基础理论基础初级护士初级护士N1N1精通护士精通护士N3N3专家护士专家护士N4N4称职护士称职护士N2N2新手护士新手
6、护士N0N0层级层级特点与职责特点与职责N4N4专家护士专家护士专家护士专家护士 理论与技能丰富，能运用革新的理论与技能丰富，能运用革新的 方法对病人进行切实有效护理方法对病人进行切实有效护理N3N3精通护士精通护士精通护士精通护士 理论与技能较丰富，能迅速准确分理论与技能较丰富，能迅速准确分 析处理预测病情变化，有领导能力析处理预测病情变化，有领导能力N2N2称职护士称职护士称职护士称职护士 熟练掌握多种技能，可综合运用熟练掌握多种技能，可综合运用 知识技能为病人提供整体护理知识技能为病人提供整体护理N1N1初级护士初级护士初级护士初级护士 有一定经验，可独立按常规工作有一定经验，可独立按常
7、规工作N0N0新手护士新手护士新手护士新手护士 刚毕业护士，在上级护士指导下刚毕业护士，在上级护士指导下 观察病人、收集数据、做出方案观察病人、收集数据、做出方案普通病房普通病房N2 60%，监护病房监护病房N360%建立护士岗位管理模式思路建立护士岗位管理模式思路 N2 N2 重重 症症 患患 者者 护护 理理N4 N4 研究研究 + + 专科护理专科护理 N3 N3 教教 学学 + + 重症患者护理重症患者护理 N1 N1 一一 般般 病病 人人 护护 理理让护士的职业让护士的职业发展发展前景前景更加清晰更加清晰临床岗位分级能力能力学历学历年资年资职称职称N1N4N1N4 N1-N4基本条
8、件示意图 3 3年护士年护士3 3年护师年护师8年主管护师年主管护师 12年副高及年副高及专科护士专科护士N4N3N2N1专家专家精通精通熟练熟练成长成长层级与职称的关系晋升关注临床表现及能力加大职称在层级中的比例逐步实现层级与职称接轨N1：负责较轻病人护理（三级）N2：负责稍重病人护理（二级）N3：负责较重病人护理（一级）N4：负责危重病人护理（特级）细化细化细化细化N1-N4N1-N4N1-N4N1-N4工作内容工作内容工作内容工作内容不同层次护士的岗位职责护士护士 层级层级分管分管 患者患者病区病区 管理管理专科专科 护理护理 质量质量 控制控制 护理护理 教学教学护理护理 科研科研N4
9、重重轻轻 负责负责咨询咨询 持续持续 改进改进督导督导主持主持N3承担承担 指导指导协助协助 指导指导参与参与N2 协助协助特殊特殊 参与参与带教带教参与参与N1参与参与一般一般 参与参与护士人力配置根据岗位特点工作量、技术难度、专业要求、工作风险工作量、技术难度、专业要求、工作风险常用配置方法床护比、护患比、医护比床护比、护患比、医护比工作量、工作时数工作量、工作时数国外护士配置：护患比美国加州建议护士人力配置标准ICU/CCU/NICU/ICU/CCU/NICU/产科分娩室护患比：产科分娩室护患比：1:21:2手术室手术室/ /麻醉恢复室麻醉恢复室/ /抢救室护患比：抢救室护患比：1:11
10、:1儿科病房儿科病房/ /急诊急诊/ /其他专科病房：其他专科病房：1:41:4一般内外科病房：一般内外科病房：1:51:5精神科病房：精神科病房：1:61:6国外护士配置：护患比英国国家保健医院日间护患比：日间护患比：1:7.71:7.7夜间护患比：夜间护患比：1:10.71:10.7澳大利亚急性医院护患比：急性医院护患比：1:4-1:61:4-1:6亚急性医院护患比：亚急性医院护患比：1:5-1:101:5-1:10社区居家护理机构护患比：社区居家护理机构护患比：1:6-1:151:6-1:15我国护士配置标准护患比护患比: :白班每名责任护士负责白班每名责任护士负责8 8名患者名患者 手
11、术间床护比手术间床护比1 1：3 3客观存在的问题护士群体:产假、病假、培训多 医院状况:某些医院加床数量多患者病情:重病人多需要护士多以患者为中心实施动态管理以患者为中心实施动态管理护士人力动态管理措施建立机动护士库补充因病补充因病/ /产假产假/ / 特殊任务特殊任务/ /退休等缺编退休等缺编兼职护士岗位：业余时间兼职，经济补偿建立机动调岗机制怀孕、喂奶、身体弱的护士怀孕、喂奶、身体弱的护士门诊岗位门诊岗位实行弹性排班及人性化排班个性化排班、假期轮休制个性化排班、假期轮休制个性化排班案例“五天工作制”“四天工作制”“三天工作制”以护士意愿为前提以护士意愿为前提以上班路途和个人精力为基础以上
12、班路途和个人精力为基础精细化的病房分类依强度/难度/风险要素35个条目，600余条医嘱建立数学模型，与HIS系统全面对接全院病房划分为3类6级分类分类工作量工作量技术难度技术难度护理风险护理风险一类一类大大高高高高二类二类中等中等一般一般一般一般三类三类偏低偏低偏低偏低偏低偏低一一类类A A级级：MICUMICU、ICUICUB B级级：CCUCCU、儿科、心外科、神经外科、儿科、心外科、神经外科 二二类类A A级级：消化内科、骨科、胸外科、妇科：消化内科、骨科、胸外科、妇科B B级级：免疫内科、乳腺外科、耳鼻喉科：免疫内科、乳腺外科、耳鼻喉科三三类类A A级级：整形外科、眼科、皮肤科：整形外
13、科、眼科、皮肤科B B级级：中医科、内分泌科：中医科、内分泌科细化病房分类分级细化病房分类分级细化病房护士配置比例细化病房护士配置比例病房病房类别类别护士护士与患者配置比例与患者配置比例一类一类A级级 2.5 : 12.5 : 1B级级1.0-1.5 : 11.0-1.5 : 1二类二类A级级0.45-0.5 : 10.45-0.5 : 1B级级0.4-0.45 : 10.4-0.45 : 1三类病房三类病房 0.4 : 1 0.4 : 1细化不同层级护士配置比例病房病房N1：N2：N3：N4 一类一类A级级 1 ：3 ：4 ： 2B级级 1 ：4 ：3.5 ：1.5二类二类A级级 3 ：4
14、： 2 ： 1B级级 3.5：4 ：2 ： 0.5三类三类A级级 4 ：3 ： 3 ： 0B级级4 ：3 ：3 ： 0选、用、育、留息息相关以临床需求为导向以临床需求为导向以个人成长为目标以个人成长为目标结合自身特点：年龄、学历、兴趣、特结合自身特点：年龄、学历、兴趣、特长长分层次、有计划、有重点分层次、有计划、有重点护士培训指导思想护士培训指导思想护士培训指导思想护士培训指导思想员工员工发展发展育育用用留留选选为护士创造学习培训机会长期合作项目长期合作项目赴芬兰、台湾等境外培训，赴芬兰、台湾等境外培训，30-5030-5030-5030-50名名名名/年年青年百人计划青年百人计划医院支付生活
15、费，赴欧美医院支付生活费，赴欧美3-6个月学习个月学习名额向护士倾斜，每年名额向护士倾斜，每年20-3020-3020-3020-30名名名名护士护士全员培训基金全员培训基金护理资助护理资助100100100100余万余万余万余万，全年院内培训，全年院内培训科研专项基金科研专项基金院内资助院内资助30-5030-5030-5030-50万万万万元元/年，开题、成果评审年，开题、成果评审护理培训中心护理培训中心投入投入200200200200余万余万余万余万元建设护理培训中心元建设护理培训中心管理培训管理培训管理培训管理培训通科培训通科培训通科培训通科培训专科培训专科培训专科培训专科培训教学、科
16、研培训教学、科研培训教学、科研培训教学、科研培训1 12 23 34 4细化培训内容细化培训内容细化培训内容细化培训内容合理使用与全面培训并重合理使用与全面培训并重基础护理、操作技能、人文知识基础护理、操作技能、人文知识专科护理、重症抢救、带教方法专科护理、重症抢救、带教方法 个案护理、循证护理、质控个案护理、循证护理、质控疑难问题、管理技巧、教学科研疑难问题、管理技巧、教学科研N4N3N2N1专科专科固定固定定向定向轮转轮转理论与实践相结合的培训理论与实践相结合的培训理论与实践相结合的培训理论与实践相结合的培训培训形式多样化培训培训形式形式集中讲授集中讲授专题讨论专题讨论个案查房个案查房情景模拟情景模拟院内培训护理部分层大课护理部分层大课大科业务学习大科业务学习病房小讲课病房小讲课不同层级培训重点不同不同层级培训重点不同全员培训重点放在院内全员培训重点放在院内全员培训重点放在院内全员培训重点放在院内分专科：内科、外科、妇产科、儿科、 五官科、手术室、供应室分层次：N1层基础、N2层专科、 N3及以上层危重症护理 分场次：3天，10场、方便临床分层晋级考试分层晋级考试分层晋级考试分层晋
