管理的领导职能培训课件(PowerPoint 49页)

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1、第八章第八章管理的领导职能管理的领导职能2451 组织组织 领导领导绪论 管理思想的发展管理思想的发展管理与企业管理与企业 什么是管理什么是管理 为什么要学管理为什么要学管理 传统管理思想传统管理思想:亚当亚当斯密斯密 科学管理思想科学管理思想:泰勒泰勒人群关系论人群关系论:梅奥梅奥 现代管理思想现代管理思想: 管理的内涵管理的内涵 管理者的智能结构管理者的智能结构 企业的内涵企业的内涵企业管理创新思想企业管理创新思想 组织的内涵组织的内涵 组织理论的基石组织理论的基石 组织设计的基本形式组织设计的基本形式 组织变革组织变革 领导与管理领导与管理 领导理论领导理论 人际沟通人际沟通 激励激励*

2、6 控制 控制的性质控制的性质 控制的过程控制的过程 控制的方法控制的方法 如何进行有效的控制如何进行有效的控制3 计划计划 计划的内涵计划的内涵 计划工作的步骤计划工作的步骤:使命使命目标目标策略策略政策政策程序程序规则规则规划规划 战略战略: 总体总体单一经营单一经营多样化多样化一体化一体化; 竞争竞争总成本领先总成本领先差别化差别化集中集中; 波士顿矩阵波士顿矩阵 现代计划方法现代计划方法: 决策决策网络计划技术网络计划技术第第七七章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织领导与管理领导理论人际沟通激励 第一节 领导和管理一、领导的内涵领导-是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地

3、、热心地实现组织和群体目标的艺术过程。领导的本质-影响力领导是一个过程-艺术过程领导的目的领导者的唯一定义就是其后面有追随者。二、 领导与管理的区别第第七七章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励强弱弱强领导1/31/31/3管理领导领导 -通过个人的影响力带领一群人实现目标的过程。管理管理 -通过计划组织控制职能活动实现预期目标的过程。案例：美国人民捷运公司第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励1. 1. 位置权力位置权力 合法权 组织中等级制度所规定的正式

4、权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。 奖赏权 决定提供还是取消奖励、报酬的权力。 惩罚权 通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。2. 2. 个人权力个人权力 专长权 由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。 个人魅力 与个人的品质、经历、背景等相关的权力。三、 领导者权力的基础第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励第二节第二节 领导理论领导理论一. . 领导特性理论领导特性理论 二二. . 领导行为理论领导行为理论 1. 勒温理论 专制作风-权力定位于领导者个人手中 民主作风-权力定位于群体 放

5、任自流-权力定位于组织成员手中第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织1你喜欢咖啡馆这一类生意吗？你喜欢咖啡馆这一类生意吗？ 是（是（ ）不是（）不是（）练习练习: 领导行为测试领导行为测试8郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期三去，但是从许多郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期三去，但是从许多方面来判断你认为还是星期四去比较好。你认为不要自己做主。方面来判断你认为还是星期四去比较好。你认为不要自己做主。 是（）不是（）是（）不是（）7与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比较好，与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比较好，你认为对吗？你认为对吗？ 是（）

6、不是（）是（）不是（）6让部属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。让部属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。 是（）不是（）是（）不是（）5流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。 是（）不是（）是（）不是（）4在你所管辖的部门有以为陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，在你所管辖的部门有以为陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的名字。你不介绍自己而先问他的名字。 是（）不是（）是（）不是（）3在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如

7、从事计划、草拟细节等管理性工作。从事计划、草拟细节等管理性工作。 是（）不是（）是（）不是（）2平常把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？平常把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？ 是（）不是（）是（）不是（）第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织9当你想要你的部门做一件事的时候，即使是一件按铃召人即可做的事，当你想要你的部门做一件事的时候，即使是一件按铃召人即可做的事，你一定自己去以身作则，以便他们跟随你做。你一定自己去以身作则，以便他们跟随你做。 是（是（ ）不是（）不是（）练习练习:

8、领导行为测试领导行为测试15.你是否让下属为了他们的私事而自由与外界的人们去会晤？你是否让下属为了他们的私事而自由与外界的人们去会晤？ 是（）不是（）是（）不是（）14.假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。 是（）不是（）是（）不是（）13.充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？ 是（）不是（）是（）不是（）12.你花了不少时间拟定了某一问题的解决方案，然后交给一个下属。可是他你花了

9、不少时间拟定了某一问题的解决方案，然后交给一个下属。可是他开始找这个方案的毛病。这时，你并不生他的气，但是对于问题依然没有解开始找这个方案的毛病。这时，你并不生他的气，但是对于问题依然没有解决而觉得坐立不安。决而觉得坐立不安。 是（）不是（）是（）不是（）11.越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？ 是（）不是（）是（）不是（）10你认为要把一个人撤职，并不困难。你认为要把一个人撤职，并不困难。 是（）不是（）是（）不是（）第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织16

10、.你认为你的每个下属都应该对你抱忠诚之心吗？你认为你的每个下属都应该对你抱忠诚之心吗？ 是（是（ ）不是（）不是（）练习练习: 领导行为测试领导行为测试独裁独裁 : : 1 1、4 4、7 7、1010、1313、1616民主民主 ：2 2、5 5、8 8、1111、1414、1717放任自流：放任自流：3 3、6 6、9 9、1212、1515、181818.不少专家认为在一个团体中会发生不同意见是正常的，也有人认为为了团不少专家认为在一个团体中会发生不同意见是正常的，也有人认为为了团结，意见的不同是团体的弱点，你赞成第一个看法吗？结，意见的不同是团体的弱点，你赞成第一个看法吗？ 是（）不是

11、（）是（）不是（）17.与其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？与其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？ 是（）不是（）是（）不是（）第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织二. 领导行为理论2. 利克特的领导方式2134 以人为重 低以工作为重高高3. 领导行为的四分图理论专制独裁型仁慈专制型民主协商型民主参与型第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 人际沟通第四节 激励第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织4. 领导方格图理论 关心人 高 低 关心生产低 高1.99.9

12、5.51.19.11,1型-贫乏管理,对生产和职工都关心得很差,实质上是放弃领导职责1,9型-乡村俱乐部式的管理,对员工特别关心,但很少甚至不关心生产5,5型-中间式管理,对人和生产都有适度的关心9,1型-专制的任务性管理,只注重任务 完成,很少甚至不关心人9,9型-团队式管理,对人和生产的关心都到了最高点第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 激励第四节 人际沟通第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能组织组织三. 领导权变理论E=f（L，F，S） 其中：E-表示领导的有效性 L-领导者 F-被领导者 S-环境 f-函数关系第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节激励第四节人际沟通1.费德

13、勒模型关系导向任务导向上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱LPC（案例：最不愿与之共事的同事）第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 激励第四节 人际沟通2. 领导连续统一理论 独裁工作为重 民主关系为重下级享有的自由度下级享有的自由度领导者运用的职权领导者运用的职权权威的来源领导者自行决策并予以宣布领导者对部属“推销”其决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者提出临时决策接受修改意见领导者提出问题 接受部属建议再作决策领导者提出限制条件要求集体共同决策 领导者允许下属在允许的范围内自由第

14、第5章章管管 理理的的领领导导职职能能第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 激励第四节 人际沟通3. 领导的生命周期理论 低高高成熟一般不成熟关系行为工作方式有取得成就的向往（目标订得较高，但又能达到）；乐于承担责任，并有独立工作的能力；有教育背景和经验以及相应的技术技能，能适合具体的工作授权指示参与推销第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节 激励第四节 人际沟通4、领导与决策模式（弗鲁姆-耶顿模式）1）决策方式独裁方式A1管理者独自作决定独裁方式A2管理者向下属取得资料，然后独自作决定，下属不一定被告知决策情况。协商方式C1管理者以个别接触的方式

15、，让下属了解情况，征求下属的意见并获取信息，再由管理者自行作出决定。协商方式C2管理者和下属一起讨论问题，征求集体的意见和建议，但决定仍由管理者作出。集体决策方式G管理者和下属共同讨论问题，一起提出并评估被选方案，最后由集体来做决定。决策质决策质量影响量影响大否大否领导人掌领导人掌握情况完握情况完全否全否问题的问题的结构性结构性强否强否下级的接下级的接受对后果受对后果影响大否影响大否预计下预计下级会接级会接受否受否下级与组下级与组织目标一织目标一致否致否决策会引决策会引起下级相起下级相互矛盾否互矛盾否-+A1A1A1A1A2A2C2C2C2C2C1GGG弗鲁姆-耶顿领导决策树模型第三节 激励一

16、. 激励的性质 1. 激励的内涵 Motivation 原意：动机， v，促使 产生动机 激发员工努力工作的动机 鼓励员工努力工作的热情 - 指激发人的动机和内在的动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节激励第四节人际沟通2. 激励的作用“警觉性”实验 小组 激励方式 误 差 率 A无激励 24 B个人/精神 8 C集体/精神 14 D个人/物质 11第第5章章管管 理理的的领领导导职职能能第一节 领导与管理第二节 领导理论第三节激励第四节人际沟通3. 激励的过程未满足的需要寻找解除紧张获得满足的行为 满足挫折满足引起产生达到目标未达到目标调整目标调整行为新的需要心理紧张生理紧张即动机需要由于某种重要东西的缺乏和被剥夺而产生的内心紧张状态。动机指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信息等等，即动机是行为的直接原因。案例：固定工资还是佣金制？白白秦秦铭铭在在大大学学时时代代成成绩绩不不算算突突出出，老老师师和和同同学学都都没没认认定定他他是是很很有有自自信信和和抱抱负负的的学学生