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1、第一章一、单项选择题1网络营销就是（B）A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品2网络营销产生的现实基础为（C）Ainternet的发展B消费者的价值观的变革C激烈的竞争D个性化消费的需要3网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括（C）A网络信息的采集、网络广告的发布B网络广告的发布、客户信息的收集C网络信息的采集、企业信息的发布D企业信息的发布、客户信息的收集4互联网络起源于（B）A英国B美国C德国D法国5网络营销产生的技术基础是（D）A付款手段B计算机C营销策略D互联网226网络营
2、销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A选择好的合作伙伴B选择好的营销策略C与客户沟通D以质取胜7“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A互动性B整合性C跨时空性D成长性8“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A互动性B整合性C跨时空性D成长性二、多项选择题1网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD）A对传统标准化产品的冲击B对定价策略的冲击C对营销渠道的冲击D传统广告障碍的消除2网络营销系统的功能表现
3、为（ABC）A信息发布与沟通B网上支付与结算、货物配送C网上售后服务D产品交换的功能33网络营销系统是由（ABCD）构成。A企业内部网络系统B企业管理信息系统C网络营销站点D网络营销的组织和人员4网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A都是企业的经营活动B都以互联网为基础C都需通过组合发挥作用D都有推销人员第二章一、单项选择题1营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A企业目标B营销渠道C营销价格D促销策略2战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A战略规划B管理规划C企业规划D人员规划3可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具
4、，而是将网络作为增强（C）的工具A销售额度B数据库营销C品牌形象D客户关系44DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A销售型网络营销目标B服务型网络营销目标C提升型网络营销目标D品牌型网络营销目标5适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A留住顾客、增加销售B让顾客参与、提高客户的忠诚度C提高品牌的知名度以获取高额的利润D简化营销渠道、减少管理费用6做网络营销战略规划时，要注意（A）A避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B尽力避免计划给网站带来负面影响C计划活动效果
5、与计划收益效果要完全相等D计划要运用互联网作为本企业的营销工具7利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A顾客关系再造B定制化营销C建立网上营销伙伴D绿色营销二、多项选择题1网络营销的目标有（ABCD）A销售型B服务型C品牌型D提升型2战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A目标规划6B技术规划C组织规划D管理规划3以下关于软营销理论说法正确的是（BCD）A是一种强式营销B强调尊重消费者的感受和体验C采取拉式策略D强调让消费者主动接受企业的营销活动4一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B具备财务预算管理和规划的能力C
6、具备较强的设计能力D具有较强的沟通技巧和交流能力5企业可采取的竞争战略有（ABCD）。A成本领先战略B差异战略C创新战略D目标聚集战略6你认为下列哪几种产品适合在网上销售（ACD）A图书B蔬菜C软件D手机第三章一、单项选择题1将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）A站点法B电子邮件法6C随机IP法D视频会议法2以下调查属于网上直接调查的是（C）A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览3网上间接调查方法有（A）A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎
7、、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料4由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）A准确性高B实效性强C便于存储D方便性5常用的搜索方法有（A）A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检索6逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（B），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则AAND优先NOT优先ORBNOT优先AND优先ORCNOT优先OR优先ANDDOR优先NOT优先AND77在线问卷的主要缺点是（D）A调查的深度不够B代表性不强C适用的范围窄D无法
8、保证所填信息的真实性8网络营销首先要（A）A进行市场调研B制订营销计划C做好宣传D建立营销系统9关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说法正确的是（B）A是一项收入统计技术B是一项人口统计技术C是一项质量统计技术D是一项资产统计技术10在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（D）特点A及时性B便捷性C客观性D交互性11网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调查的（A）特点A及时性B便捷性C客观性D交互性12企业站点的访问者一般对企业产品有一定的兴趣，这样可以保证市
9、场调研结果的（C）9A及时性B便捷性C客观性D交互性二、多项选择题1网络市场调研的特点是（ABCD）A及时性和共享性B便捷性和低费用C交互性和充分性D可检验性和可控制性2网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（ABC）AInternet的在线调查B定性调查C二手资料的调查D面对面的访谈3网络信息发布的基本方法可以概括为（ABD）A建立网站发布各种信息B利用网络传播工具发布网络信息C利用现有的网络发布信息D利用网络广告发布信息4利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ABD）A发布邮件地址B接收邮件信息C交流邮件信息D整理客户信息5在线问卷的设计原则有（ABCD）A目的性原则B可接受性原则C
10、简明性原则9D匹配性原则6网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ABCD）A选择合适的搜索引擎B确定调研对象C查询相关调研对象D信息的加工、整理、分析和运用7网络市场调研对象的主要有（AB）A企业的竞争者B企业产品的消费者C企业的供应商D社会公众8了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联网站点是（AC）AwwwhotbotcomBwwwsearchcomCAltavistadigitalcomDwwwYahoocom9iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（BCD）A传统问卷设计B网上联机调研问卷C特殊问卷设计Demail调研问卷第四章一、单项选择题1网络市场的商务应用与发
11、展起源于（A）AEDI的应用BInternet的应用C计算机的应用D手机的应用2网络购买过程的起点是（B）10A收集信息B诱发需求C事前评价D比较选择3在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征（D）A方便化B理性化C交叉性D差异性4消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（B）特征A方便化B理性化C交叉性D差异性5（B）是产生消费行为的根本原因A消费者心情B消费者的需求C消费者兴趣D消费者感受6建立在以往经验基础上，对特定的商
12、品和商标产生特殊信任和偏爱而形成的购买动机是以下那种动机（D）A理智动机B潜意识动机C感情动机11D惠顾动机7（A）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A理智动机B潜意识动机C感情动机D惠顾动机二、多项选择题1网络消费者的购买行为的心理动机主要体现在（ACD）A理智动机B潜意识动机C感情动机D惠顾动机2网络市场具有以下特点，即(ABCD)A全天候市场B虚拟性市场C全球性市场D互动性市场E实体性市场3网络市场定位的三步内容包括(ABC)A市场定位B产品定位C竞争定位D售后服务定位4网络消费者的购买过程的几个阶段为（ABCD）A诱发需求B收集信息C比较选择及购买决策D购后评
13、价5与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有（ABCD）12A不受物理空间的影响B不受时间的限制C不受地域的限制D不受外界的诱导6从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为以下类型（ABD）A企业对消费者B企业对企业C政府间D国际性交易第五章一、单项选择题2网络营销服务本质是（A）A网上顾客满意B价格低廉C服务周到D提高顾客忠诚3FAQ是（B）A电子数据传输B常见问题解答C企业资源规划D客户关系管理4呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（C）AEDIBERPCCTIDSCM5当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（B）A产品价格问题B顾客隐私问题13C售后服务问题D网络技术问题二、多项选择题1一般说来，网络营销服务可以划分为（AC）A网上产品服务B售后服务C网上顾客服务D网上信息服务2服务区别于有形产品的主要特点有（AB
