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1、管理信息系统课后题答案(1-12 章) 第一章1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者 答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。 由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发 挥出来,因此,通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延 伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通,其中包 含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重 要的沟通工具, 还是资讯意义的阐述者, 所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察 觉
2、与阐述,方算是资讯的沟通媒介。 1.4 什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持 答:广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能 的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言,信息技术是指 对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技 术功能与过程的一般理解。狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬 件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的 技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持; 对组织职能和领导
3、职能的支持; 对控制职能的支持。 由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能, 管理思想和管理方法。 1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答:管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性, 等等原因, 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的, 待选择的解决方案都考 虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法解决,因此仅 靠管理信息系
4、统是无法解决管理中的所有问题的。 可以说,管理不仅是一门科学更是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用这种科学 的方法,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。 1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系 答:管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。 例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发和 应用, 不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统, 或者开发人员和管理人员不能接纳 和紧密配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上是很过硬的,也是很难运行 好的。当管理人员很担
5、心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对 抗情绪, 如提出开发的软件系统不好用, 不如手工处理, 或者不好好配合, 不及时输入数据。 管理信息系统是一个人机结合的系统,人和机不配合,显然,难以运行好。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。 答:信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统,人与人之间 的信息交流不再受时间与地域的限制, 电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。 对文 娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取, 个性化风格得以增强。 电子货币与自动购销系 统大大方便了人们的消费, 改变了人们的生活与消费习惯。 信息系统
6、的应用使团体工作不必 面对面地坐在一起。人们可以在家里办公,并随时保持与同事之间的联系。 信息系统渗透到人们的生活与工作中,一方面给社会带来了许多便利,但另一方面也可能 给社会造成一些不利的影响。例如,在全球范围内,随着文化交流的扩大、交流内容的增加 与交流方式的便捷,会使某些民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流,将在某种 程度上淡薄感情色彩等等。总之,信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局,对人 们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。 目前亟须面对的根本性问题: 1、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统,又是一个社会系统。 2、如何提高科学管理水平,为信息系统的应用创造有利条件
7、。 3、如何用信息技术来促进企业管理。 4、如何提高企业文化,培养新一代的工作人员,使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 第二章 管理信息系统概论 2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响。 答: 管理信息系统的正常应用以及效率的发挥, 其前提是与该系统所处的环境保持动态协调 性。 即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异, 需要管理信息系统的功能及 应用方式上有相应的差异。一般来说,管理信息系统所处的环境中,下列因素可以对该管理 信息系统产生影响:1.生产过程的特征差异 2.组织规模的差异 3.管理的规范化程度差异 4. 组织的系统性差
8、异 5.应用者因素的差异 2.5 为何要对组织的信息系统进行综合?试按横向综合和纵向综合举出实例。 管理信息系统是由各功能子系统组成的, 每一个子系统又分为 4 个主要信息处理部分, 通过 对其进行横向综合,便于使各层的业务处理一体化,使资源得到综合;而通过纵向综合,便 于沟通上下级之间的关系,便于决策者掌握情况,进行正确分析;通过纵横综合,可以使一 个完全一体化的系统得以形成,能够做到信息集中统一管理,程序模块共享,各子系统功能 无缝集成。 横向综合的实例: 把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。 纵向综合的实例:把各部门和总公司的各级财务系统综合起来,构成了综
9、合财务系统。 2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用。 答:1管理信息系统是企业现代化的重要标志,是企业发展的一条必由之路。 2.信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用, 促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化 的有效途径。 管理信息系统将管理工作统一化、 规范化、 现代化, 极大地提高了管理的效率, 使现代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统使系统思想建立起来,以计算机为信息 处理手段,以现代化通信设备为基本传输工具,能力管理决策者提供信息服务的人机系统, 这无疑是将管理与现代化接轨, 以科技提高管理质量的重大举措。 管理信息系统将大量复杂 的信息处理交给计算机,使人和计算机充分
10、发挥各自的特长,组织一个和谐、有效的系统, 为现代化管理带来便捷。 3.在现代化管理中,计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手,它的广泛应用 已经成为管理现代化的重要标志。 随着科学技术的发展, 尤其是信息技术和通讯技术的发展, 使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。 面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内 外部环境,企业有必要建立高效、实用的管理信息系统,为企业管理决策和控制提供保障, 这是实现管理现代化的必然趋势。 4.管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途 径,同时,也促进了企业管理走向现代化的进程。 2.8 简述 MRP的发展过程。
11、答:MRP-II 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进行了深入研究, 总结了大量生产管理经验的基础上形成的。 它正确反映了企业生产中人、 财、 物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系,能够有效地组织企业的所有资源进行生 产,因而获得了广泛的应用。 在传统的生产管理中,由于生产的产品品种繁多,批量变化较大,为了及时生产出合格的产 品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。 为了解决生产中库存量较高的弊端, 提高资 金利用率,人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来,希望物料能在需要时运来,而 不是过早地存放在仓库中,从而达到降低库存的目的。1965 年,美
12、国的 Joseph A.OrliCky 博 士与 Oliver W.Wight 等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上, 针对制造业物 料需求随机性大的特点,提出了物料需求计划(MRP)这种新的管理思想。后来的研究者 在 MRP 的基础上增加了能力需求计划,使系统具有生产计划与能力的平衡过程,形成了闭 环 MRP, 进而又在闭环 MRP 的基础上增加了经营计划、 销售、 成本核算、 技术管理等内容, 构成了完整的企业管理系统制造资源计划 MRP-II。 第三章 管理信息系统的技术基础 3.3 数据文件有哪些特点各有何优缺点 答:数据文件有顺序文件。索引文件等结构。顺序文件查找方便,但
13、在有新记录加入时,需 要进行排序操作,在文件很大时,很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系,只需 要对索引进行排序,但索引文件需占用额外的存储空间。 3.10 试比较 OSI 与 TCP/IP 体系结构的差异。 (1)OSI 有七层,从下到上是物理层,数据链路层,网络层,运输层,会话层表示 层,应用层。而 TCP/IP 分四层网络接口层,网际层(IP) ,运输层(TCP),应用层。 (2)TCP/IP 已开始就考虑到多种异构网的互连问题,并将网际协议 IP 作为 TCP/IP 的 重要组成部分。OSI 但和 CCITT 最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数 据网将各种不同的系统
14、互联在一起。 (3)TCP/IP 一开始就对面向连接服务和无连接服务 并重,而 OSI 在才开始只强调面向连接这一种服务,一直到后来很晚 OSI 才开始制定另 一种无连接服务的有关标准。 (4)TCP/IP 脚早就有很好的网络管理功能,而 OSI 到后来才考虑这个问题。 第四章 Web 开发的基本技术 4.1 试表述以下一些概念:IP 地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。 答:书 P90 上载就是将信息从个人计算机(本地计算机)传递到中央计算机(远程计算机)系统上,让 网络上的人都能看到。 下载是通过网络进行传输文件, 把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一 种网络
15、活动。 超文本是用超链接的方法, 将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。 超文本更是 一种用户介面范式,用以显示文本及与文本之间相关的内容。 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 5.3 什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉及技术,而且涉及人文因素人文 因素体现在哪些方面 答: 企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点, 以事物发生的自然过程寻找解决问 题的途径。 企业流程与企业的运行方式,组织的协调合作,人的组织管理,新技术的应用与融合等紧密 相关,因而,企业流程的重组不仅涉及技术,也涉及人文因素,包括观念的重组,流程的重 组和组织的重组, 以新型企业文化代替老的企业
16、文化, 以新的企业流程代替原有的企业流程, 以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。 5.5 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。 答: (1) 结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。 优点: 与生命周期法相比, 结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合,而且在开发策略上强调“从上到 下” ,注重开发过程的整体性和全局性。缺点:开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应 环境的变化。适用场合:适用于大型信息系统的开发。 (2)原型法的优点:贯彻“自下而上”的开发策略,更易被用户接受。缺点:缺乏对 管理系统全面、系统的认识,每次反复都要花费人力和物力。适用场合:适用于中小型的 管理信息系统。 (3)面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用,它以类,类的继承,聚集等概 念描述客观事物及其联系,为管理信息系统的开发提供了全新思路。 7.1 系统设计时,怎样参考数据流程图画出信