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1、如何根据特殊客人的乘车需要做好服务工作 做好老年服务管理工作需要的心态 近年来我国正在加速进入老龄化社会，老年福利机构普遍短缺的现象一时难以缓解。作为老年福利机构掌舵人的管理人员更是稀缺，这一系列矛盾随着时间流逝会不断加剧。一名优秀的管理人员可以凸显养老工作岗位的社会重要性，也可以提高社会对养老事业的关注度。养老工作不仅是一份挥洒阳光，奉献爱心的职业，也正在成为一条新的、前途明朗的事业成功之路。 老年福利机构是一个特殊的服务行业载体，养老行业已经慢慢从人们对过去敬老院的陈旧眼光中慢慢的蜕变，变成了一个充满阳光朝气的行业。一个成熟的现代化社会中，老龄问题总是排着社会诸多矛盾中的前列。无论谁，年轻
2、的时候怎么样，经历过什么风雨沧桑，那都是过去，人总有老去的那一天，总有眼花耳背，腿脚不便的时候。很多老人都喜欢回忆，回忆过去的灿烂或辛酸、如意或者坎坷，再看看眼下的现实，心理落差难以避免，这时候就是发挥养老服务人员阳光爱心的时候，眼前的这些老人也许就是以后的自己，他们是我们的父辈甚至祖辈。尊重他们就是在尊重自己的明天，爱护他们就是在爱护自己的长辈，敬重他们也是在敬重养老行业这份担当。管理人员在尊老、爱老和敬老中作出表率，才能带动集体，将养老福利机构的爱心最大化发挥。 在工作中要将福利机构的关怀最大限度的温暖老人的身心，让老人们都融入到大家庭里，幸福快乐的安度晚年；同时也需要带领整个养老团队一起
3、实现自身价值，找到归属感，同时走向富裕。我国的养老行业还处在起步阶段，参与养老行业的人员大多自己都不太明白自己所从事工作的意义；传统观念尚在转变中，目前养老行业的服务人员大多来自基层群众，年龄偏大、素质不高，很多服务人员简单的认为就是来打工赚钱。走进小康社会，实现富裕，分享改革开放成果这是第一层，更深一层的应该是实现自我价值的最大化。各行各业都有成功者，养老行业作为朝阳产业，有太多的机遇和成功在等待着我们，在这一行业，我们应该自豪的告诉我们的同事，我们是在奉献爱心的同时收获劳动的果实，收获的除了物质财富，还有社会对养老事业的尊重，感情的宣泄，爱心的付出。随着我国城镇和农村养老保险覆盖范围不断的加大和本届政府一再强调在养老方面加大投入，我们相信老人们入住养老机构的时候会越来越从容，机构养老和居家养老一样必将成为我们养老的主流模式，养老机构在扮演福利机构的同时也会有不错的额外收入来提高服务人员的待遇水平。养老服务这一行业必将会吸引更多年轻、高学历的专业或者准专业人才前来加入这一新兴领域，实现梦想，走向成功。 郭振 XX市XX县区富邦颐养院 第2页 共2页
