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1、心理委员培训之心理委员培训之朋辈心理辅导技巧朋辈心理辅导技巧主讲：卞小华主讲：卞小华卞小华卞小华 ：心理健康教育中心专职教师：心理健康教育中心专职教师 华东师范大学应用心理学硕士华东师范大学应用心理学硕士 国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师 PPC中国网络咨询师中国网络咨询师 专攻专攻:学校心理学学校心理学 心理咨询与治疗技术心理咨询与治疗技术一、朋辈心理辅导概述一、朋辈心理辅导概述1.朋辈心理辅导的发端与发展朋辈心理辅导的发端与发展在在20世纪六七十年代世纪六七十年代，因专业人员匮乏未因专业人员匮乏未能满足社会的需要，美国在精神卫生领域能满足社会的需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心
2、理咨询的运动和革命掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。有一些学者开始探讨在学校培训学生，以有一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。帮助其他需要帮助的学生。之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的机构。机构。加拿大认为：加拿大认为：“对于某些当事人以及他对于某些当事人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由受过们所关心的问题的某些方面而言，由受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者所提供的帮助是最为有效的。所提供的帮助是最为有效的。” 2.朋辈辅导的定义朋辈辅导的定义“非专业工作者作为帮助者所采取的人非专业工作者
3、作为帮助者所采取的人际间的帮助行为际间的帮助行为。”格雷和霆多尔格雷和霆多尔大学生朋辈心理辅导大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教是高校心理健康教育职能部门通过育职能部门通过培训和督导培训和督导一批一批志愿从志愿从事心理援助工作的学生事心理援助工作的学生，在心理辅导基，在心理辅导基本原则的指导下，对周围需要心理帮助本原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务供一种具有心理辅导功能的服务 心理委员制度是指学校班级设立心理委员制度是指学校班级设立专门负责心理健康教育相关职责的专门负责心理健康教育相关职责的班委成员的
4、制度班委成员的制度。是学生自助与助。是学生自助与助人需求的统一体现，也是我国学校人需求的统一体现，也是我国学校教育中教育中学生干部制度和学生自我管学生干部制度和学生自我管理理制度相结合这一传统的沿革和新制度相结合这一传统的沿革和新发展。发展。心理委员是心理委员是朋辈辅导朋辈辅导的一种发展形式的一种发展形式 青年心理学的角度看，一个大学生更在乎同龄人的青年心理学的角度看，一个大学生更在乎同龄人的评价，更容易接收同龄人的意见或建议。据一份朋辈评价，更容易接收同龄人的意见或建议。据一份朋辈辅导有效性调查结果表明：辅导有效性调查结果表明：96%以上的同学曾经作为以上的同学曾经作为当事人向他人倾诉心事，
5、其中当事人向他人倾诉心事，其中52.7%当事人认为辅导当事人认为辅导“使自己情绪好转使自己情绪好转”，38.2%当事人认为辅导当事人认为辅导“促使促使自己面对现实和积极行动自己面对现实和积极行动”，没有人提到没有人提到“有不良效有不良效果果”“没有效果没有效果”或或“使自己人格发生改变使自己人格发生改变”。 因此，朋辈心理辅导作为缓解当前高校心理健康教因此，朋辈心理辅导作为缓解当前高校心理健康教育师资力量严重匮乏这一问题的有效途径。育师资力量严重匮乏这一问题的有效途径。 朋辈心理辅导的原则朋辈心理辅导的原则第一、不判断原则：对来询者的所作所为第一、不判断原则：对来询者的所作所为不作是非对错的判
6、断。不作是非对错的判断。第二、不指示原则：不给来询者做指示。第二、不指示原则：不给来询者做指示。第三、中立原则：在咨询的时候保持中立第三、中立原则：在咨询的时候保持中立立场，不要偏向于某一方。立场，不要偏向于某一方。第四、保密原则。第四、保密原则。 请你用请你用“是是”“否否”回答回答1、你对他人真的很有兴趣吗？、你对他人真的很有兴趣吗？2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？法集中注意力？3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见而不会排斥、不耐烦？意见而不会排斥、不耐烦？4、你批评他人时是
7、否按自己的价值标准？、你批评他人时是否按自己的价值标准？5、对别人所说的话，你能否抓住、对别人所说的话，你能否抓住“重点重点”？6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽情地倾诉自己的观点？然后就可以尽情地倾诉自己的观点？7、别人陈诉问题时你是否专注？、别人陈诉问题时你是否专注？8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或震惊或 惊讶？惊讶？ 9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？通常是否有强烈的愿望去深入寻找？10、
8、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？11、别人是否认为你能理解他人的心情？、别人是否认为你能理解他人的心情？12、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更、如果你的意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己的判断？相信自己的判断？13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？不舒服？14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意、有人说，江山易改，本性难移，但你
9、更愿意相信人是可变的？相信人是可变的？16、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的、如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会低落，甚至可能回避？情绪就会低落，甚至可能回避？ 评定方法评定方法单数题单数题“同意同意”得得1分，偶数题分，偶数题“同意同意”得得1分分如果你的得分在如果你的得分在12分以上，那么一般来说，分以上，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基础，这你已具备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。有条理、较为客观、有自信心。如果得分在如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自分以下
10、，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。己所提供的帮助是否得当。 二、朋辈心理辅导的工作技能二、朋辈心理辅导的工作技能（一）学会观察（一）学会观察（二）学会建立关系（二）学会建立关系（三）学会倾听（三）学会倾听（四）学会助人（四）学会助人 （一）学会观察（一）学会观察识别识别异常异常心理现象心理现象识别自杀倾向识别自杀倾向识别典型精神疾病识别典型精神疾病重点人群的关注重点人群的关注（见大学生心理危机识别与干预）（见大学生心理危机识别与干预） 咨询关系是指心理咨询师与咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。求助者之间的相互关系。建立良建立良好的咨询关系是心理咨询的好的咨询关系是心理咨询的
11、核心核心内容内容。（二） 建立咨询关系 咨询关系的建立受咨询关系的建立受咨询师和求助咨询师和求助者的双重者的双重影响。影响。咨询师咨询师求助者求助者咨询动机、合作态咨询动机、合作态度、期望程度、自度、期望程度、自我察觉水平、行为我察觉水平、行为方式、对咨询师的方式、对咨询师的反应。反应。咨询态度咨询态度尊重尊重热情热情真诚真诚共情共情积极关注积极关注 能够促进咨询关系的咨询态度包括：能够促进咨询关系的咨询态度包括：一一 尊重尊重尊重：尊重：（又称无条件关注或接纳）（又称无条件关注或接纳）把求助把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的和独特
12、性与自主性的活生生的人去对待活生生的人去对待。尊重应体现为对求助者现状、价值观、人尊重应体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的格和权益的接纳、关注和爱护接纳、关注和爱护。“无论他的条件、行为或情感如何，他都无论他的条件、行为或情感如何，他都具有价值。具有价值。”罗杰斯罗杰斯尊重的意义尊重的意义给求助者创造一个安全温暖的氛围，给求助者创造一个安全温暖的氛围，使其使其最大程度地表达自己最大程度地表达自己。如何恰当地表达尊重？如何恰当地表达尊重？如何恰当地表达尊重？如何恰当地表达尊重？表达尊重时应注意以下几点表达尊重时应注意以下几点尊重意味着完全接纳尊重意味着完全接纳尊重意味着一视同仁尊重意味着一
13、视同仁尊重意味着以礼待人尊重意味着以礼待人尊重意味着信任对方尊重意味着信任对方尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础咨询师人性观，会影响咨询师在咨询咨询师人性观，会影响咨询师在咨询中的态度和行为。中的态度和行为。 操作要点（补充）操作要点（补充） 不不先入为主地加以评价先入为主地加以评价体态传信体态传信。目光。目光 、手势、坐姿、手势、坐姿 坐姿：坐姿：90度方位坐，目光注视，坐时身体前倾，度方位坐，目光注视，坐时身体前倾，靠紧双腿，身体不要过度摆动。靠紧双腿，身体不要过度摆动。 语言的表达。语言的表达。 “增进增进”：对对方的意见和观点直言表扬，直接表：对对
14、方的意见和观点直言表扬，直接表示出对对方的欣赏之意。如示出对对方的欣赏之意。如“你很有领悟力你很有领悟力”、“你的语言真流畅你的语言真流畅”。（在日常生活中直言的欣赏很。（在日常生活中直言的欣赏很难的）难的） “赞赏歧义赞赏歧义”：对对方的观点和意见不理解、不：对对方的观点和意见不理解、不认可、不接受时的一种语言表达方式。我不一定赞认可、不接受时的一种语言表达方式。我不一定赞成你的观点，但我支持你这样做。如成你的观点，但我支持你这样做。如“尽管我不大尽管我不大赞同你的方法，但能在那种情况下想到这种方式，赞同你的方法，但能在那种情况下想到这种方式，也很不容易呀。也很不容易呀。”二、二、 热情热情
15、热情贯穿咨询全过程，热情贯穿咨询全过程，充满爱心和关切充满爱心和关切让求助者让求助者感到受到最感到受到最友好的接待友好的接待。热情可以体现在以下方面热情可以体现在以下方面求助者初次来访时求助者初次来访时适当询问，表达关切适当询问，表达关切注意倾听求助者的叙述（语言与非言语的表达）注意倾听求助者的叙述（语言与非言语的表达）咨询时耐心、认真，不厌其烦咨询时耐心、认真，不厌其烦咨询结束时，使求助者感到温暖咨询结束时，使求助者感到温暖三、三、 真诚真诚真诚的定义真诚的定义真诚，是指在咨询过程中，咨询师以真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真真实的我实的我”出现，出现，表里一致、真实可信表里一致、真实可信
16、地置地置身于与求助者的关系之中。身于与求助者的关系之中。真诚的意义真诚的意义可以为求助者提供一个安全自由的氛围可以为求助者提供一个安全自由的氛围为求助者提供了良好的榜样（真诚坦白）为求助者提供了良好的榜样（真诚坦白） 咨询员应该是咨询员应该是开放、自然、诚实、可靠、真开放、自然、诚实、可靠、真心实意地投入心实意地投入心理咨询的全过程。而不是以心理咨询的全过程。而不是以种种种种防御的方法来保护自己或扮演十全十美防御的方法来保护自己或扮演十全十美的角色的角色。 “一个真诚的心理咨询人员不会将自己隐藏一个真诚的心理咨询人员不会将自己隐藏在专业角色的背后，帮助他人已成为他生活在专业角色的背后，帮助他人已成为他生活的一个部分，决非是扮演一个临时的角色和的一个部分，决非是扮演一个临时的角色和带上或脱下一个面具。带上或脱下一个面具。”伊根（伊根（Egan）表达真诚时应注意以下问题表达真诚时应注意以下问题真诚不等于说实话真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄真诚应实事求是真诚应实事求是真诚应适度真诚应适度原则：对求助者负责，有助原则：对求助者负责，有助于其成长于其成长咨询师承认并接受自己的
