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1、第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型第第2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型学习目标：学习目标： 通过本章的学习，能理解几种典型的电子商务通过本章的学习，能理解几种典型的电子商务模式，认识一些有代表性的电子商务网站，对模式，认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、B2C、C2C、G2B商务的运作有一定的了解和掌握；商务的运作有一定的了解和掌握；了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台；理了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台；理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.
2、1 B2B电子商务电子商务2.2 B2C电子商务电子商务2.3 C2C电子商务电子商务2.4 B2G电子商务电子商务第第2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1 B2B电子商务电子商务2.1.1 B2B的含义的含义2.1.2 B2B对企业的影响对企业的影响2.1.3 B2B涉及的环节及其一般流程涉及的环节及其一般流程2.1.4 B2B电子商务的模式电子商务的模式返回本章首页第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.2 B2B电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响
3、 在电子商务中，企业可成为利用信息资源的最有效的组织在电子商务中，企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式，增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙形式，增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通的能力。伴合作沟通的能力。具体表现在以下六个方面：具体表现在以下六个方面：1.改变企业商务活动的方式改变企业商务活动的方式2. 新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短，市场竞争越来越激烈；短，市场竞争越来越激烈；第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.改变企业的生产方式改变企业的生产方式3. 消费者的个性化、特殊化消费者的
4、个性化、特殊化3.将对传统行业带来一场革命将对传统行业带来一场革命第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型4、电子商务改变企业的竞争方式、电子商务改变企业的竞争方式提供准确及时的信息；提供准确及时的信息；提供给企业开拓市场的机会；提供给企业开拓市场的机会；个性化服务促进企业开发新产品和提供新型服务能力；个性化服务促进企业开发新产品和提供新型服务能力；扩大企业竞争领域；扩大企业竞争领域；消除企业竞争的壁垒；消除企业竞争的壁垒；5、改变企业的竞争基础、改变企业的竞争基础 信息化程度越高的企业，竞争力就越强；信息化程度越高的企业，竞争力就越强；6、改变企业的竞争形象、改变企业的竞争形象
5、提供了全面展示自己产品和服务的空间提供了全面展示自己产品和服务的空间第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.3 B2B电子商务涉及的环节电子商务涉及的环节及其一般流程及其一般流程一、涉及的环节一、涉及的环节1、销销售售商商 在在线线进进行行销销售售，报报价价，及及时时答复咨询答复咨询2采采购购商商 可可以以发发挥挥买买方方主主导导的的作作用用，询价，询价， 招标活动；招标活动；3电子商务平台电子商务平台返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型3、电子商务平台就具有的功能、电子商务平台就具有的功能提供方便的搜索方式，建立动态网页，提供个性化服务，提供方便的
6、搜索方式，建立动态网页，提供个性化服务，并要保证用户的个人资料不会泄露；并要保证用户的个人资料不会泄露；网上商场应具有提供自己的身份证明及获取用户身份证网上商场应具有提供自己的身份证明及获取用户身份证明的功能；明的功能；保证用户的订单信息在网上传输时不被窃取、修改，订保证用户的订单信息在网上传输时不被窃取、修改，订单具有不可否认性，及完善的管理、保存机制；单具有不可否认性，及完善的管理、保存机制；与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式；与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式；保证网上购物系统与企业网络系统安全集成，保证企业保证网上购物系统与企业网络系统安全集成，保证企业内部网络的安全。内部
7、网络的安全。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型4、网上银行、网上银行5、认证中心、认证中心6、物流配送中心、物流配送中心7、电子证书、电子证书8、与后端信息系统的集成、与后端信息系统的集成 在在B2B电子商务中，这是中介服务的核心；电子商务中，这是中介服务的核心；二、二、B2B电子商务的一般流程电子商务的一般流程略，见书。略，见书。第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.4 B2B电子商务的模式电子商务的模式 第一代电子商务模式以发布信息为主；第一代电子商务模式以发布信息为主； 第二代电子商务模式为业务为基础，强调将信息流、第二代电子商务模式为业务为基础，
8、强调将信息流、资金流、商流、物流四流合一，为企业和个人提供更快资金流、商流、物流四流合一，为企业和个人提供更快交货速度、安全的资金支付、轻松的交易方式和高品质交货速度、安全的资金支付、轻松的交易方式和高品质的服务。的服务。1、交易平台服务模式、交易平台服务模式 基本功能提供商务平台；典型代表：阿里巴巴基本功能提供商务平台；典型代表：阿里巴巴返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2、信息资讯服务模式、信息资讯服务模式 通过提供更完备的信息资讯服务给企业，节省了企通过提供更完备的信息资讯服务给企业，节省了企业资料搜集的成本。典型代表：慧聪业资料搜集的成本。典型代表：慧聪以上两
9、种模式都是属于水平型以上两种模式都是属于水平型B2B3、行业专业服务模式、行业专业服务模式 面向制造业或商业的行业垂直类面向制造业或商业的行业垂直类B2B； 从事专业的行业网站；从事专业的行业网站； 第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.5 B2B电子商务的利润来源电子商务的利润来源1.交易费用交易费用2.拍卖佣金拍卖佣金3.软件许可费软件许可费4.广告费广告费5.出售出售“内容内容”6.节省成本的回报节省成本的回报7.其他服务费用其他服务费用第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.1.6 企业发展企业发
10、展B2B电子商务的策略电子商务的策略1.企业开展企业开展B2B电子商务的定位电子商务的定位2.交易平台的选择交易平台的选择3.企业进行企业进行B2B电子商务的步骤电子商务的步骤4.新一代新一代B2B平台具有的特征平台具有的特征第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型表表2-1 不同交易类型对应的不同交易类型对应的EM交易类型（根据交易主体和商品划分）交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的对应的EM交易中介交易中介EM交易中介提供的服务交易中介提供的服务企业间企业间（B to B）众多小企业围绕大企业的产业链众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）（汽车、家电业）通过通过EDI
11、网络连接会员的行网络连接会员的行业组织业组织提供企业联络的论坛、制定规范、提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）冶金等重工业）基于业务链的跨行业交易基于业务链的跨行业交易集成组织集成组织提供单一网络交易环境，有多种提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）易（办公用品等）网上及时采购和供应的大网上及时采购和供应的大
12、批发商批发商产品的及时转移和交付，稳定供产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动少交易的波动企业与消费者间企业与消费者间（B to C）普通生活用品（如食品、衣物、普通生活用品（如食品、衣物、CD等）等）网上电子商场营运商网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集购一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商网上专卖专营店营运商提供
13、基于交易商品的增值服务，提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导和及时维修等品的应用指导和及时维修等相互依赖性强的服务或商品（如相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运商网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的产把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的性的优化服务，同时扩大企业的交易机会交易机会进行交易后的联系或服务（如寄进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）账单、发票）网上外包资源营运商（如网上外包资源营运商（如
14、账务代理）账务代理）降低企业的销售成本，为消费者降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法提供简单的交易活动管理方法个人之间个人之间（C to C）网上拍卖行、个人保险公网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环境，进提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理行极小量和极大批次的交易处理第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2 B2C电子商务电子商务2.2.1 电子商务的一般框架电子商务的一般框架2.2.2 网络层网络层2.2.3 多媒体消息多媒体消息/信息发布层信息发布层2.2.4 一般业务服务层一般业务服务层
15、2.2.5 国家政策及法律、法规国家政策及法律、法规2.2.6 各种技术标准和网络协议各种技术标准和网络协议返回本章首页第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.1 电子商务的一般框架电子商务的一般框架图图2-1 电子商务一般框架电子商务一般框架返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.2 网络层网络层 网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网（系统。主要包括：远程通信网（Telecom）、）、有线电有线电视网（视网（Cable TV）、）、无线通信网（无线通信网（Wireless
16、）和因特和因特网（网（Internet）。）。远程通信网包括公用交换电话网远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。随着建而成。随着Internet上商贸业务的不断增长，上商贸业务的不断增长，ISP的的通信网络将得到更大的发展。通信网络将得到更大的发展。返回本节第第2 2章章 电子商务的框架模型电子商务的框架模型2.2.3 多媒体消息多媒体消息/信息发布层信息发布层 网上最流行的发布信息的方式是以网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式的形式将信息发布在将信息发布在WWW上。上。HTML将这些多媒体信息组将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。织得易于检索和富有表现力。 Internet上的信息传播上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另
