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1、第第9章章 信息技术管理信息技术管理9.1 9.1 技术管理理论技术管理理论9.2 9.2 信息系统管理信息系统管理9.3 9.3 系统安全管理系统安全管理9.4 9.4 网络管理网络管理9.5 9.5 企业网络信息系统建设企业网络信息系统建设9.6 9.6 信息技术标准化信息技术标准化计算机科学学院计算机科学学院 李燕李燕所谓信息技术，是指与信息的生产、发送、传输、接收、所谓信息技术，是指与信息的生产、发送、传输、接收、变换、识别、控制等有关的技术总称，是在信息科学指导变换、识别、控制等有关的技术总称，是在信息科学指导下扩展人类信息处理功能的技术，主要包括通信技术、计下扩展人类信息处理功能的
2、技术，主要包括通信技术、计算机技术和控制技术。算机技术和控制技术。9.1 9.1 技术管理理论技术管理理论技术管理理论技术管理理论9.1.1 9.1.1 技术管理的产生背景技术管理的产生背景技术管理的产生背景技术管理的产生背景(1)(1)技术科学和应用科学的分化。技术科学和应用科学的分化。(2)(2)技术活动的组织管理需求。技术活动的组织管理需求。(3)(3)现代管理学的发展。现代管理学的发展。(4)(4)技术活动和技术管理活动的实践。技术活动和技术管理活动的实践。 9.1.2 9.1.2 技术管理的研究内容和学派技术管理的研究内容和学派技术管理的研究内容和学派技术管理的研究内容和学派1 1技
3、术管理的研究内容技术管理的研究内容技术管理的研究主要涉及以下技术管理的研究主要涉及以下4 4方面内容：方面内容：(1)(1)技术的战略和远期问题。它包括：创新管理，研究、开发、工程、技术的战略和远期问题。它包括：创新管理，研究、开发、工程、运行（运行（RDEORDEO）战略规划，国家和国际技术政策，预测和评价，）战略规划，国家和国际技术政策，预测和评价，技术联盟，营销和技术联系（产品概念、设计、支持），技术技术联盟，营销和技术联系（产品概念、设计、支持），技术变革管理，收买和合资谈判。变革管理，收买和合资谈判。(2)(2)与技术有关的政策。它包括：技术转移、组织接口、社会技术系与技术有关的政策
4、。它包括：技术转移、组织接口、社会技术系统设计、市场营销与研究开发、制造与研究开发、行政管理与统设计、市场营销与研究开发、制造与研究开发、行政管理与研究开发等方面的政策。研究开发等方面的政策。(3)(3)当前的当前的RDEORDEO问题。它包括：项目管理、技术人员的组织管理、问题。它包括：项目管理、技术人员的组织管理、质量和生产率管理、技术生产率、危机管理、新产品开发、供质量和生产率管理、技术生产率、危机管理、新产品开发、供货人管理、开发和技术管理者培训等方面的问题。货人管理、开发和技术管理者培训等方面的问题。(4)(4)技术支持和服务问题。它包括：信息系统开发和应用、人力资源技术支持和服务问
5、题。它包括：信息系统开发和应用、人力资源管理、劳动管理谈判、法律问题、风险和补偿分析、技术经济、管理、劳动管理谈判、法律问题、风险和补偿分析、技术经济、伦理和社会影响、技术管理中的专家系统。伦理和社会影响、技术管理中的专家系统。(3)(3)技术规划学派。技术规划学派认为，技术作为企业竞争力技术规划学派。技术规划学派认为，技术作为企业竞争力的构成因素，其作用不断加大，技术变化不再当然地被视的构成因素，其作用不断加大，技术变化不再当然地被视为具有简单性和可预测性的特点。因此，该学派关注技术为具有简单性和可预测性的特点。因此，该学派关注技术的动态变化，主张在动态分析中对技术活动进行规划。的动态变化，
6、主张在动态分析中对技术活动进行规划。(4)(4)战略性技术管理学派。战略性技术管理学派认为，传统的战略性技术管理学派。战略性技术管理学派认为，传统的技术管理方法存在以下问题：缺少高层管理关注，组织不技术管理方法存在以下问题：缺少高层管理关注，组织不适应，技术和组织集成不当，技术部门和商业部门缺少相适应，技术和组织集成不当，技术部门和商业部门缺少相互理解、沟通和合作，对技术没有给予战略性重视。这些互理解、沟通和合作，对技术没有给予战略性重视。这些问题导致企业技术吸收率低、技术实施失败率高等后果。问题导致企业技术吸收率低、技术实施失败率高等后果。基于以上认识，该学派主张企业技术管理应与战略管理相基
7、于以上认识，该学派主张企业技术管理应与战略管理相融合，要把人力资源和组织因素集成到技术创新过程中，融合，要把人力资源和组织因素集成到技术创新过程中，技术问题和商业问题要同时考虑。技术问题和商业问题要同时考虑。9.1.3 9.1.3 信息技术管理的任务和作用信息技术管理的任务和作用信息技术管理的任务和作用信息技术管理的任务和作用信息技术管理以信息科学、管理科学等相关学科为理论基信息技术管理以信息科学、管理科学等相关学科为理论基础，采用工程、经济、技术等手段，以信息技术及信息系础，采用工程、经济、技术等手段，以信息技术及信息系统的开发、应用中的技术管理问题为研究对象，对其中的统的开发、应用中的技术
8、管理问题为研究对象，对其中的规律性问题、组织管理问题和环境条件问题进行综合分析，规律性问题、组织管理问题和环境条件问题进行综合分析，具体涉及信息技术和信息系统的开发管理、质量评价、安具体涉及信息技术和信息系统的开发管理、质量评价、安全管理、运行维护、计算机网络管理和标准化等问题。全管理、运行维护、计算机网络管理和标准化等问题。1 1信息技术管理的任务信息技术管理的任务(1)(1)研究信息技术活动的规律。研究信息技术活动的规律。(2(2）研究信息技术活动过程的组织管理。）研究信息技术活动过程的组织管理。(3)(3)研究信息技术活动的环境条件。研究信息技术活动的环境条件。2 2信息技术管理在信息资
9、源管理中的作用信息技术管理在信息资源管理中的作用首先，从概念上说，广义的信息资源概念包括信息的采集、首先，从概念上说，广义的信息资源概念包括信息的采集、传输、加工、存储活动中的各类设备、软件、方法、技术、传输、加工、存储活动中的各类设备、软件、方法、技术、标准、规范、政策等，而这些内容也都属于信息技术的范标准、规范、政策等，而这些内容也都属于信息技术的范畴，所以理论上信息技术管理属于信息资源管理的研究内畴，所以理论上信息技术管理属于信息资源管理的研究内容。容。其次，信息资源管理离不开信息技术的支持。其次，信息资源管理离不开信息技术的支持。9.2 信息系统管理信息系统管理信息系统是指为实现一定的
10、目标，在一定的信息处理模型信息系统是指为实现一定的目标，在一定的信息处理模型指导下，由计算机硬件设备、通信和网络设备、计算机软指导下，由计算机硬件设备、通信和网络设备、计算机软件、信息资源、用户、规章制度等所组成的信息处理的统件、信息资源、用户、规章制度等所组成的信息处理的统一体。其功能是对信息进行采集、处理、存储、管理、检一体。其功能是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有用信息。索和传输，并能向有关人员提供有用信息。 9.2.1 9.2.1 信息系统的开发管理信息系统的开发管理信息系统的开发管理信息系统的开发管理信息系统开发包括软件开发、硬件开发、数据库开发等多
11、信息系统开发包括软件开发、硬件开发、数据库开发等多方面的内容。方面的内容。 1 1系统开发管理的内容系统开发管理的内容(1)(1)系统开发方法。软件开发方法研究如何高效地开发高质量系统开发方法。软件开发方法研究如何高效地开发高质量系统方法。它应指出系统开发的明确工作步骤，并给出描系统方法。它应指出系统开发的明确工作步骤，并给出描述各类系统产品的文档格式。所以开发方法应提供开发过述各类系统产品的文档格式。所以开发方法应提供开发过程模型和产品描述模型。程模型和产品描述模型。(2)(2)系统开发工程管理。工程管理研究如何有效地对开发项目系统开发工程管理。工程管理研究如何有效地对开发项目进行管理，以便
12、于按照进度和预算完成项目计划，实现预进行管理，以便于按照进度和预算完成项目计划，实现预期的经济和社会效益。具体包括成本估算、进度计划、人期的经济和社会效益。具体包括成本估算、进度计划、人员组织、质量保证等方面。员组织、质量保证等方面。(3)(3)系统开发工程经济问题研究。该方面的研究从经济学的角系统开发工程经济问题研究。该方面的研究从经济学的角度出发，从成本效益分析人手，对开发的过程和有关问题度出发，从成本效益分析人手，对开发的过程和有关问题进行研究。探讨如何合理有效地组织有关的开发活动，对进行研究。探讨如何合理有效地组织有关的开发活动，对开发进行控制和管理。开发进行控制和管理。2 2系统开发
13、模型系统开发模型(1)(1)瀑布模型瀑布模型带反馈的瀑布开发模型带反馈的瀑布开发模型带反馈的瀑布开发模型带反馈的瀑布开发模型(2)(2)原型法原型法原型原型(Prototype(Prototype）是所开发系统的一个可执行模型或引导）是所开发系统的一个可执行模型或引导性版本，它可为客户和软件开发各阶段的系统人员提供系性版本，它可为客户和软件开发各阶段的系统人员提供系统的原始蓝本，并以此为基础进行需求分析和系统设计。统的原始蓝本，并以此为基础进行需求分析和系统设计。建立不同目的的原型可使用不同的实现方法和实现过程。建立不同目的的原型可使用不同的实现方法和实现过程。(3)(3)增量开发模型增量开发
14、模型增量开发模型又称螺旋开发模型，因在其指导下的开发呈增量开发模型又称螺旋开发模型，因在其指导下的开发呈现为一个螺旋式上升的过程而得名。增量开发模型是生命现为一个螺旋式上升的过程而得名。增量开发模型是生命周期模型与原型模型的结合，它不仅体现了这两个模型的周期模型与原型模型的结合，它不仅体现了这两个模型的优点，而且还增加了新的内容优点，而且还增加了新的内容风险分析（风险分析（risk analysis)risk analysis)，用来弥补两者的不足。，用来弥补两者的不足。增量开发模型是一种渐进式的开发方法。它从建立原型开增量开发模型是一种渐进式的开发方法。它从建立原型开始，目的是演进出目标系统
15、。增量开发模型指导下的开发始，目的是演进出目标系统。增量开发模型指导下的开发是一个循序渐进的过程。原型刚开始很简单，只体现人们是一个循序渐进的过程。原型刚开始很简单，只体现人们最初的想法。以后不断以较小的而又容易实现的增量扩展，最初的想法。以后不断以较小的而又容易实现的增量扩展，在已有的原型上加人新的功能。整个过程体现出系统逐步在已有的原型上加人新的功能。整个过程体现出系统逐步完善的过程。每当系统人员对系统有了新的认识和想法后，完善的过程。每当系统人员对系统有了新的认识和想法后，就通过原型实现。随着系统开发的深人，原型不断扩充和就通过原型实现。随着系统开发的深人，原型不断扩充和完善。完善。 增
16、量开发模型的过程有以下几个步骤：增量开发模型的过程有以下几个步骤：第一步，通过调查分析，确定客户对目标系统的基本需求。第一步，通过调查分析，确定客户对目标系统的基本需求。第二步，在对客户基本需求分析的基础上进行风险分析。第二步，在对客户基本需求分析的基础上进行风险分析。第三步，通过简单的设计，用某种方式快速构造一个系统原第三步，通过简单的设计，用某种方式快速构造一个系统原型。型。第四步，将原型交给客户运行，通过运行原型并和客户充分第四步，将原型交给客户运行，通过运行原型并和客户充分交流。在此基础上进行评审，根据对原型的改进意见，作交流。在此基础上进行评审，根据对原型的改进意见，作稍为详细的系统分析和设计，并构造下一代原型系统。稍为详细的系统分析和设计，并构造下一代原型系统。第五步，重复以上第五步，重复以上“ “运行原型系统运行原型系统 与客户交流与客户交流 进一步的分进一步的分析设计析设计 再构造原型再构造原型” ”的过程，直到目标系统开发结束。的过程，直到目标系统开发结束。3 3系统开发规范系统开发规范我国国家标准我国国家标准计算机软件开发规范计算机软件开发规范(1986(1986年
