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1、第二讲第二讲 管理理论的历史沿革管理理论的历史沿革 中外早期管理思想中外早期管理思想 古典管理理论古典管理理论 行为管理理论行为管理理论 数量管理理论数量管理理论 系统管理理论系统管理理论 权变管理理论权变管理理论管理学课程管理学课程总论：管理基础总论：管理基础分论：管理职能分论：管理职能管管理理基基本本概概念念管管管管理理理理历历历历史史史史沿沿沿沿革革革革计计 划划组组 织织领领 导导控控 制制西方管理理论发展过程图西方管理理论发展过程图2-2-3 3管理思想背景管理思想背景行为管理理论行为管理理论管理理论管理理论管理理论管理理论 Prentice Hall, 2002产业革命产业革命亚当
2、亚当斯密斯密早期管理实践早期管理实践管理理论管理理论“丛林丛林”古典管理理论古典管理理论官僚管理官僚管理一般管理一般管理科学管理科学管理行为科学行为科学人际关系人际关系霍桑实验霍桑实验18世纪中叶20世纪初20世纪20-30年代第二次世界大战后决策理论决策理论系统理论系统理论管理科学管理科学权权 变变 理理 论论 p3中国古代的管理活动和管理思想中国古代的管理活动和管理思想(P53-63)最早的战略管理：最早的战略管理：25002500年前（春秋）孙武年前（春秋）孙武孙子孙子兵法兵法来自于军队管理和治国施政：多体现于组织、经来自于军队管理和治国施政：多体现于组织、经营、营、用人用人、理财、管理
3、等方面、理财、管理等方面 孙子兵法孙子兵法、齐民要术齐民要术、天工开物天工开物等等著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。济的思想。p4以经济活动为主要对象的管理还没有被以经济活动为主要对象的管理还没有被人们重视。人们重视。二、早期管理思想的萌芽二、早期管理思想的萌芽1背景条件背景条件 工业革命、科学技术和生产力的发展、大工业革命、科学技术和生产力的发展、大机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理科学的土壤。科学的土壤。开始于开始于18世纪的英国世纪的英国机械力取代了人力，扩大生产规模机械力取
4、代了人力，扩大生产规模这种工厂中需要管理技能这种工厂中需要管理技能: 管理者需要预测管理者需要预测 指挥每天的生产活动，协调各种活动指挥每天的生产活动，协调各种活动 保证机器正常运转和保证产品的质量保证机器正常运转和保证产品的质量 为产品寻找市场为产品寻找市场2 早期管理思想的代表人物：早期管理思想的代表人物：oRobert Owen （17711858）：最早提出关心人、理解人的思想，重视员工福利、行为教育，成功的纱厂和不成功的“新协和村”。oCharles Babbage（1792-1871）：数学家，对管理问题进行定量化研究的先驱。对工业生产中的作业操作、工资、成本、均衡生产等多方面问题
5、都有贡献。oAdam Smith（1723-1790）：古典经济学家，创立了经济人假设经济人假设和劳动分工理论劳动分工理论，论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。著名的“扣针制作实扣针制作实例例” ”。市场经济的主体是一个个市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济自身的经济利益从事经济活动，在活动，在“看不见的手看不见的手”的支配下，其活动成为理的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；的品质，富于创造的精神；而
6、市场竞争又引导经济人而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资济领域，从而达到社会资源的优化配置源的优化配置 “有了分工，同数劳动有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；巧因业专而日进；第二，由一种工作转到第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，缩减劳动的机械的发明，使一个
7、人能够做许多人使一个人能够做许多人的工作。的工作。” 亚当亚当斯密的主要贡献斯密的主要贡献 劳动分工理论劳动分工理论 看不见的手看不见的手 经济人观点经济人观点 “每个人必然都尽可能每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增常促进了社会财富
8、的增加，甚至比人们有意增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。加社会财富还有效。” 国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版年译版 工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊分工后分工后4848，000000根根/10/10人人 4 4，800800根根/ /人人分工前：分工前：200200根根/ /人人2424倍倍结论：组织和社会从结论：组织和社会从结论：组织和社会从结论：组织和社会从劳动分工劳动分工劳动分工劳动分工中获得巨大的经济利益中获得巨大的经济利
9、益中获得巨大的经济利益中获得巨大的经济利益“扣针试验扣针试验”三、古典管理理论三、古典管理理论o基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织法来管理活动和组织。 o代表人物：代表人物： 泰勒科学管理理论 (3个个“father”) 法约尔一般管理理论 韦伯官僚组织理论（一）科学管理理论（一）科学管理理论o弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒（泰勒（Frederick Winslow Taylor）机械工程师，）机械工程师，“科学科学管理之父管理之父”19111911年年科学管理原
10、理科学管理原理应用科学方法应用科学方法确定从事一项工作的确定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，是现代是现代管理科学诞生的标志管理科学诞生的标志花了花了2020年时间寻求从事每一项工作的年时间寻求从事每一项工作的“最佳最佳方法方法”泰勒的生铁装运试验泰勒的生铁装运试验o把铁块装到铁路货车上，日平均生产率把铁块装到铁路货车上，日平均生产率125吨吨o泰勒达到日装运泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率吨的目标，提高生产率400%制定科学的工作量定额以发掘工人潜力制定科学的工作量定额以发掘工人潜力按工作要求选择合适的工人按工作要求选择合适的工人使用正确的工具使用正确的工具实施计件工资，以激励工人严
11、格遵循他的作业指示实施计件工资，以激励工人严格遵循他的作业指示泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响p美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕。年里，美国制造业的效率令世界羡慕。UPS的效率的效率o工程师的研究工程师的研究时间研究时间研究记录了红灯、按门铃、上楼梯、中间休息喝咖记录了红灯、按门铃、上楼梯、中间休息喝咖啡时间、甚至是上厕所时间、将数据输入电脑，得出了每位啡时间、甚至是上厕所时间、将数据输入电脑，得出了每位工人送货、暂停的详细标准。工人送货、
12、暂停的详细标准。o员工的工作员工的工作接近发送站时，先松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧急接近发送站时，先松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧急制动，放制动，放1 1档变速器；档变速器；然后，出溜到地面上，右臂夹记录本，右手拿车钥匙，左手然后，出溜到地面上，右臂夹记录本，右手拿车钥匙，左手拿包裹。拿包裹。看一眼包裹上的地址，以每秒一米的速度快步到客户们口，看一眼包裹上的地址，以每秒一米的速度快步到客户们口，先敲门再按门铃。先敲门再按门铃。送货完毕，回到车上先启动卡车上路，途中停顿时在完成前送货完毕，回到车上先启动卡车上路，途中停顿时在完成前一件包裹的登录工作一件包裹的登录工作。费雷德里克费雷德里
13、克泰勒的主要贡献泰勒的主要贡献 （泰勒制）（泰勒制）管理要走向科学管理要走向科学科学管理的根本目的是科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一学管理的四项原则和一些管理制度。些管理制度。P28劳资双方的心理革命劳资双方的心理革命 许多人认为雇主和雇员许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才雇员双方互相协作，才会达到较高的
14、绩效水平。会达到较高的绩效水平。P28 工作定额工作定额工作定额工作定额计件制计件制计件制计件制标准化标准化标准化标准化管理职业化管理职业化管理职业化管理职业化科学管理原理，上海科学技术出版社，科学管理原理，上海科学技术出版社，19821982年年1111月第月第1 1版。版。 程序化程序化程序化程序化科学管理的倡导者科学管理的倡导者亨利亨利L甘特甘特 Henry L Gantto扩展了某些泰勒最初的思想扩展了某些泰勒最初的思想发明了一种奖金制度发明了一种奖金制度领班的奖金制度领班的奖金制度使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者理者
15、o1916工业的领导工业的领导、1919工作组织工作组织o最著名的发明是创造了最著名的发明是创造了甘特图甘特图（Gantt chart）使管理者能够利用它来进行计划和控制使管理者能够利用它来进行计划和控制科学管理的倡导者科学管理的倡导者吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇 （Frank and Lillian Gilbreth）o省略砌砖动作的研究省略砌砖动作的研究开发出一种新的堆放砖的方法开发出一种新的堆放砖的方法砌外墙砖的动作从砌外墙砖的动作从1818个减少到一半甚至个减少到一半甚至4 4个个砌内砖的动作从砌内砖的动作从1818个减少到个减少到2 2个个o首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者究者o吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的来标识手的17种基本的动作，称之为基本种基本的动作，称之为基本动作元素（动作元素（therbligs）动作研究至今仍然应用于各行各业。你能举一个例子吗？
