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1、版本记录版次页次修订内容修订时间B0所有整体换版012.01会签记录会签部门会签人员/日期会签部门会签人员日期会签部门会签人员/日期编制常核批准1. 目的:2. 正确理解客户合同条款,保证公司具有满足合同要求的能力范围本程序适用于公司产品销售合同和订货订单的评常职责1市场部负责组织合同评常,签订销售合同,负责合更改时的通知和确认3.2研发部,工程部,品质部,制造部,计划部,采购部参与订单评常?3. .3总经理负责销售合同的最终批准和合同更改时的最终批准定义4. 无程序.合同条款的磋商:5.市场部和销售人员负责开发新客户及新的销售市场,代表公司与客户进行合同条款的具体磋商.5.1.在协商过程中,
2、需对组成合同的基本条款逐条与客户明确,达成一致意见,对于电话交谈与面谈等形式形成意见,需进行书面整理,形成文字记录。.2销售合同评审:.1在合同评审的磋商阶段,由销售人员进行评审、销售经理确认后提交生产工厂市场部复核后呈总经理批准。5.2.2市场部将办理合同的批准程序情况记录在销售合同办理一览表中。5.3销售合同的更改:531由于履行合同条件的变化,顾客需要对售销合同的某些条款提出更改要求时,市场部应组织与合同修改条款有关的部门,对相关的修改条款进行评审,填写合同评审单当出现评审意见不一致时,市场部应与顾客进一步沟通和磋商,达成一致意见后,可修订相应的合同条款.5.合同更改内容以重新签订合同文
3、本或以合同更改确认单形式体现5.合同履行中的来往信函、传真、电话记录等法律凭证应予以保存,作为合同附件。订货订单的评审:斗4订货订单评审:.4.市场部接获客户有关新开发产品信息时,先填写项目立项申请书经研发部确认有开发实力总经理与区域销售经理裁定有开发潜力,财务部核算成本,总经理确认价格可行后研发部对相关开发方案如电子方案、软件方案、结构方案、包装方案设计开发出相应的样机产品5.订单的接收:.5.对于客户实际订货的要求,需以订货订单用来作为生产的条件,.一般客户需以网上订单或传真方式订货,如有特殊需求销售员电话口头订货的,市场部需登记在口头/电话订单。5.6订单可分为翻单产品订单及新产品订单5
4、.6.1新产品订单评审:市场部接到客户订单或PUAEORE应对订单进行评审,评审方式分为合同评审单评审和邮件回复评审两种:a. 合同评审单评审:制定合同评审单,相关部门共同在合同评审单上签暑评审意见.b. 邮件回复评审:市场部以邮件形式发给相关部门,市场部应就产品的硬件、软件、附c. 件、包装、交期等相关信息清楚注明?相关部门就信息要求进行评审,最终就评审意见以EAIL形式回复市场部?市场部再以出货通知的形式通知计划部安排生产计划如有特殊其它要求的机器,市场部需下出货通知给计划部评审。相关部门评审内容:a)市场部评常商务合约是否满足要求;)采购部评常物料采购计划,到料时间;c)品质部评常检验规
5、范,测试设备,检验完成时间;d)计划部评常生产计划,备料时间.)工程部评审机器设备,工治具,SOP;f)制造部评审生产完成时间)研发部评常什么时间完成:样机,产品规格书,B检验规范,测试报告.56.3市场部就评常结果通知计划部安排生产.涉及变更时,市场部要重新执行订单评常要求.6.4在评审过程中,对涉及产品的制造可行进行研究,确认并保存记录,包括进行风险分析。5.订单执行跟踪:5).7.1市场部每月25日前报月销售需求给计划部,计划部跟据月销售需求制作生产月计戈和生产周计划。.7.2当月销售需求下发后,有下列情况时,市场部需以出货通知通知计划部;a)新的订货订单,并且需在当月交付b)订单撤销)
6、订单更改翻单产品评常:因本公司客户多为代理商,都签定了年代理合同,日常订单多为电话订单,在材料和生产工艺过程不变的情况下,市场部对签订年代理合同的客户不需再作合同评审单经确认价格、规格、数量无误后,按客户要求的时间交付产品.5.9订单更改a. 若客户修改订单,市场部需下订单变更单依.6.条执行评审,计划部变更生产计划b. 合同或订单更改经评审后,不能修改时,市场部应及时以电话或书面形式通知客户c.若公司内部要求变更时,相关部门评常,市场部或研发部确认后实施,计划部依据实际变更生产计划.6.订单取消6.11产品合同取消均应附上客户往来文件及业务之应变对策,呈报总经理核准后始得为之6取消的订单,本公司已发生之费用,销售人员应列清明细向客户收取。6.3销售人员应协商其他客户,设法消化库存材料(及成品)。.订单之跟进本公司市场部需跟进所有订单,以确保工作依照订单所规定之要求及在交货期限内完成。8.相关记录:.1项目立项申请书8.口头/电话订单记录8.出货通知单8.4月销售需求单.合同评常单.6订单变更单8.7合同更改确认单8销售合同办理一览表.流程图:9.合同评常流程图合同条款磋商*合同接收:评审合同执行/跟蹴合同修政确认合同执行报告9.订单评常流程图顾客需求正/电话甘羊:+:(销售部下单卜-*一NPC生产计划f物料变更门评审变更实施一评电/生产实魂