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1、XX公馆入伙工作方案根据 XX公馆项目的进展情况，结合入伙工作方案如下：XX公馆入伙工作计划表的工作安排，现制定XX公馆一、 XX公馆管理处入伙装修阶段组织机构及人员到位时间：1、组织架构（共44 人）：主任 1 人事务助理1 人综合管理员2 人保安队长1 人维修主管1 人清洁工7人绿化工1人前台及料管理门岗15人停车场3人巡逻岗3人监控中心3人班长3人维修工3人2、人员到位时间及其工作任务：介入时间介入人员主任1入伙前 45 天序号主要工作内容分房验收、接管验收准备及客户服务中心的筹备工作维修班长客服助理入伙前一个月维修工保安队长综合管理员入伙前 15 天保安员清洁工前期设备设施的了解、分房
2、验收及工程验收入伙准备及员工培训工作、入伙后清洁管理及客户投诉处理跟近，相关的资料填写及归档。2设施设备的接管验收工作现场安全管理及保安员培训收费准备工作现场的安全、秩序维护管理工作现场清洁工作3（管理处人员全部到位）绿化工绿化养护工作（绿化移交后再配置）3、基层员工具体岗位分布情况：清洁工（ 7 人）：清洁主管 1 名兼车库、空中花园；外围 1 名；住宅 5 名（公寓型走廊打扫频繁面积大， 且一期入伙范围分散在每幢 ）。注：二期三期及商铺入伙后需增加的人员另计第 1 页共8 页配置。绿化工（ 1 人）：绿化移交后再配置。保安员（27 人）：保安班长3 人兼轮休顶岗；监控中心修巡查；大堂门岗3
3、 人；车场3 人；巡逻岗3 人兼装15 人（小区属开放式商业街铺5 个电梯大堂是住户入口） 。二、物业接管现场验收：分户验收工作现基本完毕，接管验收工作将于入伙前半个月至一个月进行，验收的方式是按业主进驻的使用要求进行检查，大量的工作内容是进行全面的外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面：1、现场验收验收项目验收内容屋面排水坡度伸缩缝、地面有无渗水地下室墙面有无渗水地建工程地面有无空鼓及渗水进出口坡道防滑前广场及架空层绿化小品消防门、通道、楼梯各栋大堂电梯厅各地面、墙面、地脚线、护墙板、天花门和门框及附件护栏及扶手装饰工程灯具及其他小电气设施外墙
4、面公共区域设施设备的外装饰各种标识及区域图示垃圾中转站、各设备及管理用房、信报箱正常供配电设备应急供配电设备供配电系统油箱及油库、各配电房的防鼠各强电检查井内管线及电箱避雷装置第 2 页共 8 页公共照明、用电器具各供水、消防水泵及电机房各水箱给排水管网、接头及阀门给排水系统检查井内管线、水表及阀门化粪池及室外排污、雨水井消防栓、消防供水管网、接头、阀门人防工程及相应供水系统电梯系统各电梯运行、梯门、井道、机房及电机空调制冷机组、汽水交换器、风柜、各盘管机、各风管及风口空调风柜房地面排水坡度、下水口、回风系统、新风机空调系统空调冷却水系统、冷却塔、冷却泵及电机、各检修口通风及防排烟风机、风口、
5、风管及控制系统消防报警系统 ( 消防控制中心报警联动、自动温烟感、警铃及手动按钮、弱电系统楼宇自动化 ( 模块控制的空调、电力、电梯、保安等 )弱电检查井内管线、接线箱等2、资料交接验收项目产权资料交接内容项目批准文件用地批准文件建筑开工有关资料丈量报告技术资料竣工图 ( 包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线等各类公共设备使用说明书及调试报告地质勘察报告工程合同及开、竣工报告工程预决算分项清单图纸会审记录工程设计变更通知及技术核定单隐蔽工程验收记录)( 包括质量事故处理记录 )第 3 页共 8 页沉降观察记录及沉降观察点布置图竣工验收证明书钢材及水泥等主要材料的质量保证书新材料及构
6、配件的鉴定合格证书设备 ( 水、电、空调、电梯) 及卫生洁具的检验合格证书砂浆及混凝土试块压报告供水管道的试压报告机电设备订购合同设备开箱技术资料试验记录及系统调试记录验收资料工程竣工验收证书消防工程验收合格证综合验收合格证书用电许可证供用电协议书用水审批表及供水合同书电梯使用合格证电话保养及验收协议3其他交接3.1 设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等。3.2 具有保修期的设施设备施工或购买合同( 保修协议也可) 等。3.3 公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、会议室、检查管井信报箱钥匙等。4接管验收注意事项4.1在接管验收前，管理处将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题体人员、验
7、收具体时间、注意事项等( 包括交接方具) ，同时要统一验收标准，明确交接双方的责、权、利。4.2 接管验收不但要检查物业的质量，而且还应清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化小品等的类型、数量及其他要求的参数。验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。4.3 针对初验发现的问题，若属于必须改正的，书面报请施工管理方敦促施工单位返修；一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请发展商认可；属于无法返修的项目，报告发第 4 页共 8 页展商记录备案。4.4 设施设备试运行为保证小区启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个期间，客户服务中心的工作重点逐步由验
8、收交接向正常运行、保养及维修转移，由客户服务中心工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。三、入伙具体实施：为了确保 XX公馆入伙工作的顺利进行，在正式入伙前进行两次入伙模拟，入伙地点暂时定于 XX公馆售楼中心。具体方案如下：1、模拟入伙时间及人员安排：定于入伙模拟时间为伙）：组 长：XXXX年 X 月 X 日，参加人员如下（参加模拟入伙人员全部参加正式入副组长： XX、 XX、 XX组员： XX管理处人员及抽调人员 （名单另定）入伙现场总协调： XX现场咨询组： 2 人现场布置负责人：1 人现场客服负责人：1 人（女）资料组负责人：1 人（XX
9、助理）成员：2 人成员： 2 人（女）成员： 5 人收费组负责人：1 人（XX收费员）成员： 4 人（XX一名，公司调配三名）钥匙组负责人：1 人（XX维修主管）成员： 3 人验房组负责人：1 人秩序组负责人：XX后勤组负责人：1 人装修咨询组负责人：1 人（以上抽调人员数量及名单由成员： 15 人成员： 10 人（公司协助入伙人数，其他人员管理处安排）成员： 2 人成员： 1 人XX提供）2、模拟入伙工作前各小组准备事项：咨询组负责业主提出的各种问题进行现场解答；现场布置组要提前到入伙现场进行场景布置，准备好公司的宣传版、必备的桌椅、饮水、第 5 页共 8 页条幅、入伙流程图、装修流程图等（
10、开发商负负责制作）。现场客服负责业主及客户的接待和入场发号牌及现场指引。资料组负责入伙现场的资料填写及业主身份的验证，在第一次入伙模拟前要对资料组所有成员进行培训，熟悉如何验证业主身份、填写入伙资料；收费组在第一次模拟前一天要准备好足够的票据，熟悉收费项目及收费依据。钥匙组要在第二次模拟前准备好钥匙，并进行分类。验房组要在第一次模拟前对验房人员进行培训，熟悉验房的注意事项。秩序组要在第一次模拟前对所有保安员进行培训，熟悉小区内的路线，停车管理、安全保卫、消防隐患。后勤组要在第一次模拟前准备好条幅、桌布、入伙资料、装修资料并加盖公章、水牌、标语，及员工的住宿和生活安排。装修咨询组要熟悉装修流程，
11、准备好装修资料。四、培训工作：1、 入伙培训：培训人员包括入伙工作小组的所有成员，培训课目包括小区简介、入伙装修管理、员工行为规范等有关入伙流程方面：2、 客户服务中心培训：客户服务中心所有人员的培训，包括：相应的法律法规、小区简介、工作职责、入伙装修管理、员工行为规范等，由公司各职能部门负责人担任培训师，在正式入伙前半个月内开始实施；3、 正式入住后的培训：重点培训员工的礼仪礼貌、工作职责及日常管理所需的只是。由客户服务中心自行组织，人力资源部监督检查。五、需开发商协助解决的相关事项：1、 物业管理用房及员工宿舍完善的时间( 临时管理用房须于XX年 X 月 X 日前完工并交付) ；2、 入伙
12、通知书及入伙须知等资料的邮寄；3、 入伙后续办理地点的简单装饰；4、 楼宇的清洁及交付；5、 相关导向牌的制作。六、需公司协助解决的相关事项：1、人员招聘，由于入伙时间定于年前进行希望公司协助招聘。第 6 页共 8 页2、按物业合同规定员工与管理用房内设备物品的购置（明细见附件）。3、服装及通讯器材的配置（明细见附件）。XX公馆管理处XX年 XX月 XX日XX公馆入伙公司配置物资（附件）名称电脑打印机复印机传真机立式空调挂式空调单位台台台台部部型号单价2000600300090060001800数量211114金额备注通用喷墨小型通用格力格力40006003000900600072001000
13、管理处前台主任办公室、会议室、监控中心、车岗各一部办公设备保险柜办公桌椅会议桌办公椅沙发茶几资料柜饮水机电话小计垃圾车小计铝合金梯铝合金梯冲击钻台套套条套个个部通用通用通用通用通用通用通用通用1000500100080150040025010029600141101223200010008001500800500300前台、主任办公室、工程、保安队长会议室前台、主任办公室、监控室清洁设备维修设备辆通用5005001500架架部8 米2 米10005008001111000500800第 7 页共 8 页切割机电焊机电工工具水工工具电工工具包小计铁架床（含床板）木床（含床板）热水器冰箱生活用品饭
14、桌木凳炊具衣橱柜风扇小计合计对讲机台台套套个800手提式8005005002060002001.2 米1001000100020030100030010089501122580080010001000100套套台台张张1171121514102200700开发商已配5 套10001000400450套套台100012001000保安宿舍用宿舍 8 台，饭堂及电视房客厅 2 台45050166400管理处现有 6 部旧对讲机其中 2 台已维修部小型400多时，现配置以旧换新按年限提折旧。共 27 名保安员，实配 24 人服装，现配置以旧换新。管理处现有5 顶新保安服装（冬装）套待定公司定价48帽子保安设备（按27 人编制）顶件条条副197军大衣领带腰带肩章精神带工牌腰带工牌警棍管理处现存 2 件新 ,2件旧衣需更新272424条24公司配合人员另自带个条个条套2024204公司定价原有 30 个，需要另制余下的15清洁绿化用品清洁工服装（冬装）待定12按 7 人编制，前期2 人共配 2 套绿化工服装套2未接管暂不配置第 8 页共 8 页
