老旧小区物业管理报告

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1、.专业资料分享.旧小区物业管方案旧小区物业管方案为提高小区居住品质,对庭院改善、小区整治后的房屋及设施进长效管,使旧小区也能够享受物业管服务带来的和舒适。我公司充分认识加强旧小区物业管工作的重要性,针对同情况采取相应措施,有效化解物管、自管中的诸多矛盾,逐步建健全长效管机制,努提高居民生活质,提高小区管的整体水平。我们在为业主提供服务的时候,始终要坚持以人为本、服务至上的,服务的内容与方式始终以业主为中心;以满足旧小区业主的需求为目标;以业主的满意为公司的最高追求;在服务过程中断调整服务方式与模式,以达到业主的要求。一、管思根据旧小区的特点和物业管需求分析,我们提出以下管思:1、 根据旧小区物

2、业管需求分析和我公司物业管经验,我们将旧小区管标准定位在专业物业管服务标准上。通过高水平物业管将旧小区提到一个较高的层次上,实现低消费投资,高价值体现,将旧小区变成一个体现现代社会文明价值的小区。我公司设有专门的管处办公机构,管操作人员配置齐全,办公场所干净有序。2、对旧小区采取专业管的关键在于对配套设施的管和服务,我们将对照国家物业管的法法规和颁布的系标准,针对旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的项目、内容和标准。每季要采取书面形式向业主征询对物业管服务的意见。3、由于旧小区的管弊端,消防安全及安全保卫工作尤其重要,小区出入口能做到 24 小时站岗值勤。每天按规定进.WORD 完美格

3、式.专业资料分享.巡逻;能实施 24 小时间断巡逻。有车辆管制,对进出小区的车辆实施证、卡管,引导车辆有序通、停放。对进出小区装修、家政等劳务人员实临时出入证管。对临时访客实登记制。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发后及时采取相应措施。旧小区对于消防安全工作要求极高, 我公司将安排具有消防工作经验的保安人员,以退伍军人为主,兼顾考虑个别岗位可安排旧小区的住户,以做到真正的小区就是家,爱岗如爱家,实24 小时执勤,为业主提供安全、温馨的生活环境。4、旧小区物业管面积大小一,我公司物业管人员全部持证上岗,管制齐全,责任明确。账务清晰,管服务人员 24 小时服务,服务热情,为规范。5、

4、针对旧小区物业管,我们坚持按有关规定和合同约定定期公布物业服务费用或者物业服务资的收支情况 (至少每季公布一次);在收费、财务管、会计核算、税收等方面执有关规定。我公司及业主方双方签订规范的物业服务合同,明确双方权义务关系的, 服务标准等相关内容并在小区显著位置进公示。根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,有在显著位置公示服务项目与收费标准。6、针对旧小区具体情况,采取一体式的安全管体系。在项目员工招聘上,采用有经验的管人员来管。同时兼顾项目的实际情况。兼顾考虑个别岗位可安排旧小区的住户,实24 小时有专职保安人员执勤。帮助解决一些困难户的问题,提高员工的爱岗热情,真正的做

5、到以小区为家。管人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管职业资格证书或岗位证书,且经消防知识培训有记录。7、我公司将联合社区居委会等有关部门,在旧小区的内大开展各种有的社区活动,推动文明的发展,形成好.WORD 完美格式.专业资料分享.的社区文化。8、我公司定期安排旧小区的员工参加培训和学习,断提高管处的管水平。保证小区公共配套设施维护运正常;供水、供电、供气等设备使用正常;规范活动场所,机动车、非机动车停车场, 机动车停放、 驶等的标志。 保证车辆运畅通,停放有序,并做好防盗工作。9、针对旧小区绿化管,制定绿化管方案,对覆盖达 15%以上的绿地进专业养护,保证花草树木管养护得当,按季节治

6、病虫害,每月保持植物浇水,施肥, 喷药杀虫, 除杂草,修剪等养护工作,保证植物生长好,形成较好的植物景观。10、旧小区保洁管,我们将所有栋楼逐一分解,包干实到各工作人员,全面实“自家的孩子自家抱,各责任人兼顾包干楼栋的楼道卫生工作,包括楼道内的乱堆放、乱张贴、楼道广告,同时,监督其他楼栋责任人的工作,做到任务分解、责任实、相互监督、共同进步的作用。垃圾实袋装化管,每天清运,公共场所定期清扫保洁,保持整洁干净。根据每个小区实际情况能定期进消毒和灭虫除害。11、由于旧小区设备设施旧,设备设施管维护十分重要, 必须迅速全面熟悉设备特性, 掌握运规;在正式运后,要确保公共设施,公用设备定期维护,水、电

7、、气 24 小时报修值班,接到报修电话 10 分中到场,急修半天内完成。对共用设施设备进日常管和维修养护(依法应由专业部门负责的除外) 。建共用设施设备档案 (设备台帐) ,设施设备的运、检查、维修、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范,明确责任人;操作维护人员严格执设施设备操作规程及保养规范、设施设备运正常。消防设施设备完好,能随时启用,消防通道要保持畅通。设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、和鼠害现象。小区道畅通、面平整,井盖无缺损或丢失,.WORD 完美格式.专业资料分享.主要道及车场交通标志齐全、规范。灯、楼道灯完好高等于 98%。容危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对

8、可能发生的各种突发设备故障(供电、供水、消防设备等 )有应急预案。供电设备运能正常使用的,无设施损坏,配电室管规范。供水设备运正常,无设施损坏。制订有详尽的设备设施、季、 月、周等定期维护保养检修以及日常维修计划、方案、标准。制订有各类应急抢修、处方案,保证设备设施能高效经济运。12、安全保卫及消防工作。结合工作区的物业,完备安全防范措施。严格来访保安人员 24 小时在岗值班,夜间安排专人巡逻。物业人员掌握消防设施的使用方法,并能及时处各种火灾事故,设消防疏散示意图,保证消防车辆和各安全出口的畅通无阻,每月对此检查 2 次以上。13、房屋管对房屋共用部位进日常管和维修养护,检修记录和保养记录齐

9、全。根据房屋实际使用情况,定期检查房屋共用部位的使用状况, 需要维修, 属于小修范围的,有及时组织修复;属于大、中修范围的,要及时编制维修计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议。有每日巡查小区房屋单元门、 楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录、及时维修养护。对违反规划私搭乱建(包括乱搭防盗窗、晒衣架,乱封阳台)和擅自改变房屋用途的为及时劝阻,并及时报告有关主管部门。14、物业管制与档案、资管在日常管中要建交接班登记制;建资的收集,分类整,归档管制。房屋及其共用设施设备档案资齐全、.WORD 完美格式.专业资料分享.建住房用户档案,进分类成册、管完善,方查阅。有完善的物业管

10、方案, 质管、财务管、 档案管等制健全。15、其他管(1)定期开展有意义、健康向上小区文化活动。(2)积极支持参与社区文化建设。(3)无因物业管服务的原因导致小区管水平差,被上级部门批评通报和在旗级以上媒体有负面报道。(4)避免小区内由物业管善导致发生的治安、刑事案件。物业服务和业主出入的和谐;我公司实干扰服务,在业主上下班高峰期,除主要出入口我公司安排保安人员严格管以外,其他服务均为干扰:即我们所有的设施维修、保洁服务均将安排在夜间或非高峰时间,为业主出入提供方。二、抓整治工作,换环境面貌1、针对问题,一对一宣传根据我公司以往旧小区管工作经验,乱种植、乱堆放、乱搭建的现象较为严重。 再之旧小

11、区大部分居住着人或外来人员,乱晾晒、乱堆放情况无法杜绝, 无形之中给小区管带来难。我们将在接管后进通过各种渠道各种方式进物业管知识普及宣传,制作业主入住手册,加大小区物业管的宣传工作,针对小区存在的问题从治安安全、消防意识等方面对业主进一对一的宣传,提高业主的文明意识以及安全防范意识。2、做好小区基础设施的维护,实解决百姓所关心的热点问题, 加强停车位或共用车库的管, 解决居民停车位的问题,消除小区内消防车难进入的安全隐患。3、加强对公司人员的业务培训,提高基本素质,掌握服务技能,明确工作职责, 全面提升管水平和质,对拆迁安.WORD 完美格式.专业资料分享.置小区做到保安、保洁、保绿, 建社区与物管定期有效沟通的管机制, 采取整体联动,形成合,联合管, 及时现场发现、解决问题,把事情消灭在萌芽状态,等问题成堆以后再临时抱佛脚,费大的人、财、物。营造舒适、整洁、安全的小区环境。三、管模式四、环境清洁卫生管五、保安及消防管、公用设备、公共场所等管养护七、各种车辆管八、消防管九、外墙清洗、修补方案十、物业管费用构成明细报价分析表.WORD 完美格式.

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