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1、停车场备案资料08停车场申请书 停车场突发事件处理应急预案 1.0目的 应对停车场突发事件，以期达到规范有序的处理，保障停车场正常使用； 2.0适用范围 小区地面地下车位车库的突发事件； 3.0主要内容： 3.1车内物品盗窃处理 3.1.1秩序队长或班长立即赶到现场，安排人员设立警戒线，保护好现场。 3.1.2立即通知客服中心通知车主赶到现场。 3.1.3通过监控视频调取监控察看盗窃现场是否有可用线索。 3.1.4向停车场巡逻人员进行询问，是否有可用线索。 3.1.5立即报告110巡警到现场进行处理。 3.1.6巡警无法处理的，与车主协商保险赔偿或解决方案事宜。 3.2.0车辆擦刮处理 3.2
2、.1车辆进场时必须对车辆外观进行检查，做好记录，保安巡逻人员发现车辆被其他车擦刮时，必须立即拦截肇事车辆； 3.2.2通知被擦刮车辆的车主立即赶到现场进行协调处理； 3.2.3如肇事车辆已经逃逸，立即报警，等待被擦刮车主前来处理，协助提供相应证人或证明； 3.3.0车祸处理 3.3.1保安管理人员立即安排保安人员保护好现场，指挥车辆，避免拥堵； 3.3.2如有受伤人员，立即拨打120； 3.3.3关注车辆双方的情况，进行劝慰，避免事件升级。 3.4.0损坏小区公共财物处理 3.4.1巡逻人员立即采取措施拦截肇事车辆； 3.4.2保安管理人员赶到现场察看是否有人受伤，如有人受伤立即送医处理； 3.4.3通告工程部到现场进行报价，协商赔偿财物事宜。 xxx物业管理有限公司 第2页 共2页
