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1、企业广告经营策略广告的主要环境主要因素:1.广告主2.媒介3.广告公司随着环境发展，强势地位的调整。综合广告代理公司综合广告代理公司设计调查制作公关SP专业公司群专业公司群具备具备AP职能的创意制作群职能的创意制作群媒介购买公司媒介购买公司综合广告代理综合广告代理广告集团公司广告集团公司规模与专业的变异规模与专业的变异一、企业业务与结构1企业的工作流程（五个环节）计划：确定目标、内容、阶段、结果、时间安排、资源投入。也称为“计划链”组织：Organization：职能分工、人员安排Organizing：将资源、人力、资金有效组合，是一个动态的过程。人事：人力资源的开发（招聘、激励、培训、提升）
2、，充分调动人员积极性、能动性。领导：Leadership动态活动过程，对企业创新力的安排，包含对整个企业环境的培育，资源创造性的利用、开拓。领导管理领导：有创造力、冒险精神。管理：有计划、有条不紊。控制：需有考核标准（企业是动态的追逐利润的），考核并调整（对活动效果进行分析、反省、是否进行下去）2、 企 业 的 资 源 结 构 ：七种资源：资金、技术、人才、生产、营销、时间、信息3、企业沟通高层的观点：业务定位、重大资源调整、外部关系，对广告理解不多消费者企业投资人员工销售商人 才 市场供应商社区政府中层经理的沟通财务：预算和控制人事：人员的培训、考核。最可靠的指标是销售额企划：内部（管理制度
3、），建立工作流程，包括广告流程公关宣传：与销售矛盾最深，对上层负责，与各部门协调。销售：任务额、炮弹（强调广告效果时效性）有发言权。喜欢降价、促销、打折广告。生产：技术导向企业的广告观北京广播学院广告学院赵子忠企业的市场部结构广告：媒介联络（对媒介非常了解）、文案表现、制作管理。公关：媒介联络、撰稿、媒介研究。促销：促销员、活动组织、外联。活动：会务联络、展品管理、会场接待。市场信息：信息收集工作4、企业的需求行业类别行业类别2001年实际广告投入占销售额的百分比（年实际广告投入占销售额的百分比（%）2002年计划广告投入占销售额的百分比（年计划广告投入占销售额的百分比（%）食品饮料（含酒类）
4、8.98.6医药保健品20.719.3化妆洗涤用品17.716.8家电3.43.4IT15.010.0金融保险服务2.03.0服装服饰2.84.0房地产1.71.9企业的广告目的百分比（百分比（%）提升企业的形象和品牌知名度86.3扩大或巩固市场的份额71.2促进产品/服务的短期销售37.5使消费者了解产品的性能32.5增强经销商对产品的信心28.6缓解竞争对手的压力6.3核心目标销售是最终目标，但销售要受到三个环节的影响。产品力品牌力销售力二、企业的核心价值链1、结构企业从事整个链条，或者处于某一环节。技术研发生产产品渠道售点售后服务2、技术与广告1.技术研发R&D：技术核心（理论上）：领先
5、性广告诉求之重（应用性上）：可产品化、成本控制、使用性（ID：IndustryDesign）技术导向性与市场导向性之间不可调和的矛盾，诉求来自于研发人员3、生产1、种类（多、好诉求点）2、生产速度（与广告投放相适应，及时性。版面、时段、铺货跟上）JITFLEXIBLE4、产品1.a、产品线（长度、纵深度）协作：高端：打品牌中端：获利润低端：占市场产品组合：深度、广度b、产品的季节性F、产品生命周期产品核心：用途、功能形状：样式、色彩、包装、使用说明服务、产品定位、消费文化产品概念：产品定位用一个概念表达产品定位（创意）创意：与技术层面和用户文化都相关联，不能只研究消费文化广告表现：一般表现中层
6、（样式、色彩。）诉求清楚5、渠道1.a、渠道的数量覆盖能力b、渠道的层次产家、批发商、分销商、零售商各级对广告的需求是不同的企业对渠道的资金支持：促销流、资金流、信息流（重要信息来自渠道）6、销售点1.店面销售的核心理念：a、陈列、布局：醒目、显眼b、POP（形象诉求）：打折、返券、降价c、销售人员：与品牌力成正比7、售后服务售后服务是品牌因素之一：a、广告的重要诉求点之一。说实话b、服务竞争。企业又一支出企业的广告观北京广播学院广告学院赵子忠三、企业同广告公司企企 业业少花钱多办事广告价值和很难衡量广告效果很难测定广告公司广告公司公平获利广告公司与广告主之间频繁转换广告公司与广告主之间频繁转
7、换浪费大量人力物力浪费大量人力物力企业的观点一方面，可以看到广告主在残酷的市场竞争中蜕变得日益谨慎和成熟，另一方面：广告公司的也趋于专业；但由于双方不同的目标、信仰和规则，导致广告主和广告公司在广告期望值上有严重的错位；同时广告效果监测体系的滞后，数据真实性的困扰，企业缺乏与广告公司长期代理合作的信心；所以更倾向于选择单个项目合作或仅仅用创意而不是品牌的整合营销，收费多采用合作期限容易控制的月费和计件费。现状趋势1广广告告主主对对目目前前合合作作的的广广告告公公司司整整体体评评价价不高不高2子子非非鱼鱼，安安知知鱼鱼？企企业业认认为为广广告告公公司司不不能想企业所想能想企业所想被调查的企业认为
8、广告公司不能真正从企业角度考虑问题的最多，占52.6%；其次认为广告公司对企业品牌建设的作用不大和公司管理者的整体营销观念薄弱3企业迫切需要获得整体策划、企业迫切需要获得整体策划、整合推广服务整合推广服务表：广告公司需要加强的环节服务环节服务环节 百分比（百分比（%）品牌的整合推广能力60市场调查分析58.8广告策划45创意40设计制作15媒体沟通8.6广告投放7.6其他6.34企业的无奈：信你不如信自己企业的无奈：信你不如信自己很多企业认为：不可能对广告公司期望太高，不能指望它能完整提供企业需要的所有市场广告服务。但就是在目前仅有的几项服务上，企业认为广告公司都难以做到专业，甚至还没有企业水
9、平高。而最让企业不能接受的是广告公司无法兑现自己承诺的专业服务水平，为企业带来不应有的损失。5企业选择广告公司最重专业服务企业选择广告公司最重专业服务选择广告公司的依据选择广告公司的依据 百分比（百分比（%）专业能力77.8服务水平67.9业内的良好声誉35.8媒介议价能力32.1代理经验19.6资金垫付能力12.3社会关系3.7其他4.9 6、企业与广告代理公司的合作时企业与广告代理公司的合作时间相对短暂间相对短暂对照国外的情况：美国的综合代理广告公司和广告主合作年限平均是10.5年,日本的5.6年。在广告制作公司方面，日本是6.5年,美国是8.4年；在广告媒介购买代理公司方面,日本是4.8
10、年,美国是4.6年。企业与广告公司合作年数最长合作年数最长合作年数 百分比（百分比（%）0.5年1.612年39.734年34.956年15.678年4.89年以上4.24企业如何看广告企业如何看广告：1理解自己的企业实力，想表达什么，不想表达什么。2对广告公司的运作熟悉与不熟悉。3与媒介的关系远超过广告公司和公关公司。广告主应该做到广告主应该做到：1寻找一个优势的创意（为公司量身定做的创意）。2冲击力强的广告。3合理的目标（人群覆盖度、到达频次，是否理解）。4和外包机构有很好的合作关系（不是命令、驱动的关系）。企业的广告观决定力：模糊清晰不明确确定决定力：产业的成熟度产品成熟度（打知名度到维
11、持销售量）企业规模（只考虑小规模的销售到还考虑品牌系统化，进行大规模的整合传播）广告公司的意见方向一：靠近熟悉消费者方向一：靠近熟悉消费者方向二：方向二：做企业综合竟争力价值的提供商做企业综合竟争力价值的提供商方方向向三三：依依靠靠标标准准与与具具创创造造力力的的作作业业流流程程的复制能力的复制能力方方向向四四：整整合合高高端端策策略略性性服服务务或或低低端端创创意意制作专项服务的客户平台制作专项服务的客户平台方向五：经营或媒体创新服务方向五：经营或媒体创新服务企业的广告观广告公司如何看待企业企业存在的最大问题是：管理者缺乏广告投放的长远目标及规划，在对广告作用认识不够，缺乏品牌意识，不尊重广
12、告公司的建议、相信自己的直觉。最大客户最大客户占公司业务量的比例最大客户占公司业务量的比例50以上的情以上的情况占有效样本总体的况占有效样本总体的20.4，超过，超过1/5。近近1/4的公司对最大客户的生存依赖比较严的公司对最大客户的生存依赖比较严重。重。 近一半的广告公司中最大客户占公司业务量比近一半的广告公司中最大客户占公司业务量比例为例为1030，依赖性相对较弱。，依赖性相对较弱。 只有少数广告公司最大客户占其业务量的比只有少数广告公司最大客户占其业务量的比例在例在10以下，在客户关系中具有相对高的抗以下，在客户关系中具有相对高的抗风险能力。风险能力。美国广告代理和服务费的比例四、企业与
13、广告公司业务四、企业与广告公司业务1、AE2、业务体、业务体 客户经理客户经理媒介媒介公关公关创意创意 策划策划表现表现1、广告公司提案流程概述（高层决策）需求陈述（互动过程）市场目标市场背景（环境分析）行业分析市场分析竞争对手分析核心概念与创意媒介表现媒介计划PR计划促销计划预算效果追踪测定。2、评价指标（内容）策划、创意（企划能力）（通常一个好的策划就是从一个好的创意开始）媒介选择与购买广告时段或版位预定广告作品的制作（文案/艺术制作）广告管理市场调查能力（专项/大范围市场调查）广告效果调查IMC整合营销传播能力3、评价指标（公司）客观指标：a员工人数b营业额c客户数d客户长期合作e成功案
14、例主观指标：a人才群b热忱和创造力（冲击力）c管理水平：团队训练有素4、行业分析与产业链1、行业的市场总量2、行业的结构上游中游下游供应商生产商流通渠道原油炼油加油站产业核心：资本的控制5、竞争分析、竞争分析四种市场位置（替代威胁）：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、拾牙哕者市场时机淡旺季：广告投放季节产品推出：提前预测、准备应对策略竞争分析竞争分析1、产品和产品线2、价格3、销售渠道4、促削活动6、市场分析大中小城市家庭消费群消费群年龄(中国的收视率大都是老年人的收视率）收入7、广告目标1.提高消费者的认知度2.改变消费者的态度或信任水平3.影响消费者的消费态度4.提高产品的初次购买动力5
15、.转变一次购买者的态度6.从竞争者处争取消费者8、概念与创意企业产业销售历史接受度传播效果核心概念核心概念（旗帜）（旗帜）概念（概念的达成是沟通的核心）9、表现、表现文案、图片、影视（广告主与广告公司交流，广告并不在于广告主人认同好不好，而是在于消费者是否认同让广告主插话）10、媒体TV：CCTV地方台/卫星电视，收视率、覆盖率、价格、栏目时段NP：版位MG：发行量、读者群、主要内容、INT：适当的传播OD：城市、地域、朝向选择媒体的依据选择媒体的依据选择媒体的依据 百分比百分比（%）媒体的视听率/发行量66.7媒体受众群的商业价值66.7媒体的覆盖范围64.1媒体的价格48.7媒体的权威程度
16、14.1媒体的性质5.1其他6.41、销售比例法2、市场份额法11、预算12、广告效果的评估1.标准2.方法3.效果五、企业的公关业务广广 告告 主主媒媒 体体最小的投入最大的产出最大限度的购买收视率/发行量数据失真价格混乱受众群模糊期待媒体广告营销创新企业公关业务企业公关业务公关供稿撰稿媒介联络媒介发布媒体测评和排行榜监测主要的新闻稿件1、新闻通稿：企业活动具有新闻价值为大众媒介准备：人民日报较严谨，新闻形式为行业传媒准备：带行业背景，技术特色，促进行业联系2、故事3、产品介绍：需要与专业技术人员沟通，产品的性能指标4、综述：例如年度市场走势分析5、专访：（最难）一定要按系统，逻辑，有理有据地写危机公关危机公关由头：企业的实质问题，95%记者想借此出名判断：范围大，大事化小力度小，小事化了成立临时小组参与人员；动用资金；时间迅速；危机公关计划对事件性质的判断确定危机的核心点1、正面回答2、应对内容避重就轻，转换概念、躲避：炒其他事件解释事实，道歉。发布阶段陈述新的做法。执行文案：一系列稿件联络：（23天）新闻发布会，核心记者层会发稿：插稿、范围。强度、准确性高促销顾客店面理解（新品牌
