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1、自我发展与团队管理课程教法研讨会一、课程背景二、课程体系结构三、课程资源的配置四、课程教学方法五、学生学习建议六、课程考试介绍如何教如何学如何考教学资源为什么学学什么一、课程背景1、通用管理能力介绍2、个人与团队管理课程3、自我发展与团队管理课程自我发展与团队管理个人与团队管理通用管理能力三者具有相关性能力结构理论能力结构理论一般因素（g）特殊因素（s）斯皮尔曼：二因素理论空间知觉推理知觉速度语词意义记忆计算言语流畅瑟斯顿 ：多因素理论吉尔福德 ：三维度理论内容成果过程能力分层分级相互作用国家技能振兴战略 1998年劳动部部级课题职业角度核心能力通用能力特定职业能力通用能力概念的提出通用能力概
2、念的提出职业标准职业技能职业素质什么是通用管理能力？什么是通用管理能力？ 通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。国家标准通用管理能力基础级通用管理能力基础级通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书从国外到国内的适应化课程和证书国际权威的职业素质标准l引自新闻集团引自新闻集团TSLTSL教育机构教育机构新闻集团（新闻集团（News CorporationNews Corporation）是目前
3、世界上规模最大、）是目前世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司之一国际化程度最高的综合性传媒公司之一 ; ;下辖二十世纪福下辖二十世纪福克斯公司克斯公司 、STARSTAR亚洲卫视亚洲卫视 、泰晤士报泰晤士报、太阳报太阳报等。等。l全球通用内训教材全球通用内训教材集团内部培养应用型职业经理人的专用教材。集团内部培养应用型职业经理人的专用教材。独具特色独具特色系统化系统化的课程体系的课程体系l l建立在彼得建立在彼得 杜拉克管理思想和理论基础上的一套国际通杜拉克管理思想和理论基础上的一套国际通用型管理课程。用型管理课程。l l包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性包含了从业人
4、员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具。的管理技能、管理方法和管理工具。l l强调训练与练习、突出案例教学和能力提高的互动式教学。强调训练与练习、突出案例教学和能力提高的互动式教学。l l体系所含盖的内容全面、系统。体系所含盖的内容全面、系统。系统化适用于广泛人群适用于广泛人群l l知识丰富全面，内容深入浅出；知识丰富全面，内容深入浅出；l l边学边练、联系实际的课程设计思路；边学边练、联系实际的课程设计思路；l l既可以用于个人自学，又可以集中学习；既可以用于个人自学，又可以集中学习；l l既可以适用于初入职场人员，又可以供有管理经验的人员既可以适用于初入职场人
5、员，又可以供有管理经验的人员借鉴。借鉴。打造企业中坚管理平台提升企业管理效益l l通过培训提高企业中层干部的职业综合素质，实现工作的有效性，通过培训提高企业中层干部的职业综合素质，实现工作的有效性，帮助企业有效利用资源，解决根本的工作效率问题。帮助企业有效利用资源，解决根本的工作效率问题。l l通过培训使企业有系统地培训中层管理干部，培养一支有很强执通过培训使企业有系统地培训中层管理干部，培养一支有很强执行能力的队伍。行能力的队伍。l l一个能提供系统培训服务的企业，将吸引大批社会的优秀人才加一个能提供系统培训服务的企业，将吸引大批社会的优秀人才加入企业。入企业。l l企业无法简单准确衡量培训
6、效果，通过完善的国家级考核认证体企业无法简单准确衡量培训效果，通过完善的国家级考核认证体系来衡量培训效果。系来衡量培训效果。一、课程背景1、通用管理能力介绍2、个人与团队管理课程3、自我发展与团队管理课程自我发展与团队管理个人与团队管理通用管理能力个人与团队管理个人与团队管理课程课程通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书400万字到160万字20本到4本项目过程中央广播电电视大学清华部中心时训TSL专家环球天向互动学历和非学历的结合2年实际运作100余所学校50家培训机构一、课程背景1、通用管理能力介绍2、个人与团队管理课程3、自我发展与团队管理课程自我发展与团队管理个人与团队管理通用管
7、理能力自我发展与团队管理自我发展与团队管理课程课程 自我发展与团队管理80万到25万2册到1册二、课程体系结构1、管理能力体系2、自我发展与团队管理课程标准大纲教材课程管理能力体系构成管理能力体系构成“ “大学之道，在明明德，在新民，在止于至善大学之道，在明明德，在新民，在止于至善” ”。若论其目，则格物，致知，诚。若论其目，则格物，致知，诚意，意， 正心，修身，属明明德；而齐家，治国，平天下，属新民正心，修身，属明明德；而齐家，治国，平天下，属新民 。个人资源运营团 队平天下治国齐家修身团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理管理能力体系内容管理能力体系内容通用管理能力认证（基础级）
8、个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理与传统管理教学的对比与传统管理教学的对比个人团队组织（organization)计划（Planning）自我规划个人与企业实现目标人员招聘资源配置组织（Organizing）时间管理工作谈判团队学习财务表现工作环境领导（Leading）工作沟通个人与团队团队激励促使变革问题解决控制（Controlling）团队简报走出困境团队腾飞客户质量项目管理继承传统二、课程体系结构1、通用管理能力体系2、自我发展与团队管理课程来自GMP必须够用符合职工特点标准大纲教材课程工作环境财务表现人员招募团
9、队基础团队目标团队学习团队激励决策变革项目质量领导能力问题解决自我能力问题解决规划融入组织简报合作能力时间管理领导沟通谈判资源配置自我发展课程结构自我发展课程结构团队建设课程结构团队建设课程结构和和个人与团队管理个人与团队管理课程的对比课程的对比1 1个人团队组织（organization)计划（Planning）自我规划个人与企业实现目标人员招聘资源配置组织（Organizing）时间管理工作谈判团队学习财务表现工作环境领导（Leading）工作沟通个人与团队团队激励促使变革问题解决控制(Controlling）工作报告走出困境团队基础客户质量项目管理和和个人与团队管理个人与团队管理课程的对
10、比课程的对比2 2个人与团队管理个人职业能力角度工作中需要的基本管理技能中层和基层人员全面掌握各项技能课程设置适用对象内容重点学习目标授课方式互动式参与自我发展与团队管理工作中需要的最基本管理技能企业中基层个人职业能力与企业需求角度掌握基本技能自学加辅导最基本的管理技能KOLBKOLB学习周期的四个阶段学习周期的四个阶段实践应用反思理论化贯彻始终的指导思想具体做事思考经验找出规律指导行动突出体现在教材上 内容的取舍内容的取舍突出重点内容舍弃非重点内容大纲中规定掌握和重点掌握的;学习目标和小结中介绍的;考核大纲和单元测试涉及到的;重要的管理工具和方法;大纲中规定一般了解的;与国情不符合的某些内容
11、;勾画勾画主线主线重点技能和重点知识重点技能和重点知识解释概念交待其来龙去脉融会贯通实际运用SWOT交待其来龙去脉其他相关资料使用方法例：重点辅助和补充资料辅助和补充资料实践管理经验解释概念辅助和补充资料实际中如何运用沟通的五个关键解释沟通障碍、技巧使用方法例：目的意图、沟通对象、信息内容、方式方法和时间安排扩大知识面帮助理解5W1H5W1H发生了什么（What）发生在哪里（Where）关系到谁（Who）何时发生的（When）怎样发生的（How）为什么会发生（Why）例子它是一种方法，就是说一个工序或者一项操作都要从原因、对象、地点、时间、它是一种方法，就是说一个工序或者一项操作都要从原因、对
12、象、地点、时间、它是一种方法，就是说一个工序或者一项操作都要从原因、对象、地点、时间、它是一种方法，就是说一个工序或者一项操作都要从原因、对象、地点、时间、人员、方法六个方面提出问题进行考察。在实际运用中按人员、方法六个方面提出问题进行考察。在实际运用中按人员、方法六个方面提出问题进行考察。在实际运用中按人员、方法六个方面提出问题进行考察。在实际运用中按“ “5W1H5W1H5W1H5W1H” ”分析表进行，分析表进行，分析表进行，分析表进行，如下表所示如下表所示如下表所示如下表所示 (5W+1H)*3Q(5W+1H)*3Q例子5W1H5W1H与消费者购买行为与消费者购买行为谁买？为什么买？在
13、何处买谁买？为什么买？在何处买/ /使用？何时买使用？何时买/ /买多少？什么买多少？什么品牌？如何买？藉由这品牌？如何买？藉由这5W1H5W1H的描绘，消费者购买行为的轮廓的描绘，消费者购买行为的轮廓清楚地呈现出来了。清楚地呈现出来了。 我们借用西方问题分析的系统方我们借用西方问题分析的系统方法法5W1H-5W1H-谁买（谁买（WHOWHO）、为什么买（）、为什么买（WHYWHY）、在何处买）、在何处买/ /使用使用（WHEREWHERE）、何时买）、何时买/ /买多少（买多少（WHENWHEN）、买什么品牌（）、买什么品牌（WHATWHAT）和如何买（和如何买（HOWHOW），并站在市场调
14、查的角度思考，描绘出），并站在市场调查的角度思考，描绘出消费者购买行为的轮廓，以期能够有通盘性的了解与认识。消费者购买行为的轮廓，以期能够有通盘性的了解与认识。参考资料例子5W1H5W1H与销售人员训练方案与销售人员训练方案 一流的推销员绝非天生，而是后天培养训练出来的。在拟定推销员训练企划案一流的推销员绝非天生，而是后天培养训练出来的。在拟定推销员训练企划案时，至少要包括时，至少要包括5W1H5W1H，即：为何（，即：为何（WhyWhy）？何人（）？何人（WhoWho）? ?何时（何时（WhenWhen）? ?何处何处（WhereWhere）? ?什么（什么（WhatWhat）? ?如何进行
15、（如何进行（HowHow）？）？ I. I. 为何（训练的目的何在）？为何（训练的目的何在）？ 推销员的培养教育。推销员的在职进修教育。针对问题的矫正训练。推销员的培养教育。推销员的在职进修教育。针对问题的矫正训练。 II. II. 何人？（受训与授课的人）何人？（受训与授课的人） III. III. 何时？（训练的时间何时？（训练的时间, ,训练的时机训练的时机 ）IV. IV. 何处？何处？ V. V. 什么？（训练的内容）什么？（训练的内容） 训练的内容包括：知识、态度、技巧、习惯等四大项。各项具体内容见表：训练的内容包括：知识、态度、技巧、习惯等四大项。各项具体内容见表： VI. VI
16、. 如何进行（训练的方式）如何进行（训练的方式） 训练的方式可分为集体训练方式与个别训练方式。训练的方式可分为集体训练方式与个别训练方式。 参考资料例子5W1H5W1H与电话技巧与电话技巧公司的工作人员掌握一些必要的技巧和手段，对于公司的工作人员掌握一些必要的技巧和手段，对于透过电话进行自我行销、让客户对公司产生良好的透过电话进行自我行销、让客户对公司产生良好的印象，是很有帮助的。一般说来，在电话中想令人印象，是很有帮助的。一般说来，在电话中想令人产生好感，应掌握产生好感，应掌握 5 51 1通话要点。通话要点。 参考资料例子5W1H5W1H与跳槽与跳槽终生为一家企业工作的时代已经过去，对于中国职场的青年，为自己的职终生为一家企业工作的时代已经过去，对于中国职场的青年，为自己的职业做规划的时代已经到来。有规划就有选择，有选择就有机会转换工作，业做规划的时代已经到来。有规划就有选择，有选择就有机会转换工作，跳槽是青年人实现自己职业选择的一种常用方法，但不是唯一的方法。跳跳槽是青年人实现自己职业选择的一种常用方法，但不是唯一的方法。跳槽本身没有好坏之分，跳槽可以成就你的事业，也可以让你的生
