《打破陌生坚冰之沟通心态调整培训教材(PowerPoint 100页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打破陌生坚冰之沟通心态调整培训教材(PowerPoint 100页)（102页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、打破陌生坚冰打破陌生坚冰-沟通心态调整沟通心态调整圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究你是否也有过下列困扰：你是否也有过下列困扰：v不敢主动与陌生人打交道v不愿当众讲话v发言不知讲什么v上台发言什么都忘了为什么害怕为什么害怕v不会讲v没准备好v怕丢面子v不喜欢与人打交道缺自信故事1美国的一个教育专家做了一个试验，将一个学习成绩较差班级的学生当作学习优秀班的学生来对待，而将一个优秀学生的班级当作问题班来教，一段时间下来，发现原来成绩距离相差很远的两班学生，在试验结束后的总结测验中平均成绩相差无几。原因就是差班的学生受到不明真相的老师对他们所持信心的鼓励（老
2、师以为他所教的是一个优秀班），学习积极性大长，而原来的优秀班学生受到老师对他们怀疑态度的影响，自信心被挫伤，以致转变学习态度，影响学习成绩。自信的重要自信的重要圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究测试测试1.如果迷了路，问路时你是否犹犹豫豫？2.你是否觉得衣柜不太整洁？3.你在众人面前紧张胆怯吗？4.你在做遇到某些困难的时候，会不会觉得是有人故意刁难你？5.你喜欢照镜子吗？6.你是否对新增一个人、一件事容易产生猜疑？7.你是否经常使用“对不起”“抱歉”这样的字眼？8.你能正确对待别人的取笑或批评吗？9.如果你三次被拒绝，你是否对自己的能力产生怀疑？10.
3、遇到问题时，你一般都独立解决吗？11.你喜欢将个人问题讲出来同他人共同商讨吗？12.你常被不愉快的梦困扰吗？13.你觉得别人的眼睛总是盯着你，讥笑你或议论你吗？假如有一把锁，那么就一定有一把钥匙可以打开它！假如有一把锁，那么就一定有一把钥匙可以打开它！请放心 一一一一天天天天，一一一一个个个个雕雕雕雕塑塑塑塑家家家家发发发发现现现现自自自自己己己己的的的的相相相相貌貌貌貌越越越越来来来来越越越越丑丑丑丑陋陋陋陋了了了了。“ “丑丑丑丑” ”并并并并非非非非指指指指肤肤肤肤色色色色、五五五五官官官官（他他他他原原原原来来来来长长长长得得得得很很很很不不不不错错错错的的的的），而而而而是是是是指指
4、指指神神神神情情情情、神神神神态态态态，怎怎怎怎么么么么就就就就那那那那样样样样的的的的“ “狡狡狡狡诈诈诈诈” ”、“ “凶凶凶凶恶恶恶恶” ”、“ “古古古古怪怪怪怪” ”，以以以以至至至至于于于于使面相本身也让人可恶可怕。使面相本身也让人可恶可怕。使面相本身也让人可恶可怕。使面相本身也让人可恶可怕。 他他他他遍遍遍遍访访访访名名名名医医医医，均均均均无无无无办办办办法法法法。因因因因为为为为吃吃吃吃药药药药也也也也好好好好，整整整整容容容容也也也也好好好好，都都都都无无无无法法法法医医医医治治治治五五五五官官官官之之之之间间间间的的的的“ “关关关关系系系系” ”无无无无法法法法医医医医
5、治治治治一一一一个个个个人人人人的的的的愁愁愁愁眉眉眉眉苦苦苦苦脸脸脸脸，无无无无法法法法医医医医治治治治“ “满满满满脸横肉，凶神恶煞脸横肉，凶神恶煞脸横肉，凶神恶煞脸横肉，凶神恶煞” ”。故事故事故事故事2 2 2 2圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 一一一一个个个个偶偶偶偶然然然然的的的的机机机机会会会会，他他他他游游游游历历历历一一一一座座座座庙庙庙庙宇宇宇宇时时时时，把把把把自自自自己己己己的的的的苦苦苦苦衷衷衷衷向向向向长长长长老老老老说说说说了了了了。长长长长老老老老说说说说，我我我我可可可可以以以以医医医医治治治治你你你你的的的的“
6、“病病病病” ”，但但但但不不不不能能能能白白白白治治治治，你你你你必必必必须须须须为为为为我我我我先先先先做做做做一一一一点点点点工工工工作作作作雕雕雕雕塑塑塑塑几几几几尊尊尊尊神神神神态各异的观音像。态各异的观音像。态各异的观音像。态各异的观音像。 雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。 在在在在中中中中国国国国前前前前百百百百年年年年的的的的传传传传统统统统文文文文化化化化中中中中，观观观观音音音音是是是是慈慈慈慈祥祥祥祥、善善善善良良良良、圣圣圣圣洁洁洁洁、宽宽宽宽仁仁仁仁、正正正正义义义义的的的的化化化化身身身身，他他他他（她她她她）
7、的的的的面面面面相相相相神神神神情情情情，自自自自然然然然就就就就是是是是人人人人民民民民群群群群众众众众心心心心中中中中这些概念的形象化、典型化。这些概念的形象化、典型化。这些概念的形象化、典型化。这些概念的形象化、典型化。 雕雕雕雕塑塑塑塑家家家家在在在在雕雕雕雕塑塑塑塑的的的的过过过过程程程程中中中中不不不不断断断断研研研研究究究究、琢琢琢琢磨磨磨磨观观观观音音音音的的的的德德德德行行行行言言言言表表表表，不不不不断断断断模模模模拟拟拟拟他他他他（她她她她）的的的的心心心心态态态态和和和和神神神神情情情情，达达达达到到到到了了了了忘忘忘忘我我我我的的的的程程程程度度度度。他他他他相相相相
8、信信信信自自自自己己己己就就就就是观音。是观音。是观音。是观音。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 半半半半年年年年以以以以后后后后，工工工工作作作作完完完完成成成成了了了了，同同同同时时时时，他他他他惊惊惊惊喜喜喜喜地地地地发发发发现现现现自自自自己己己己的的的的相相相相貌貌貌貌已已已已经经经经变变变变得得得得神神神神清清清清气气气气朗朗朗朗，端正庄严。端正庄严。端正庄严。端正庄严。 他感谢长老治好了他的病。他感谢长老治好了他的病。他感谢长老治好了他的病。他感谢长老治好了他的病。 “ “不不不不” ”，长长长长老老老老说说说说，“ “是是是是你你你
9、你自自自自己己己己治治治治好好好好的的的的。” ” 此此此此时时时时，雕雕雕雕塑塑塑塑家家家家已已已已经经经经找找找找到到到到原原原原来来来来“ “变变变变丑丑丑丑” ”的的的的病病病病根根根根过过过过去去去去两两两两年年年年，他他他他一一一一直直直直在在在在雕雕雕雕塑塑塑塑夜夜夜夜叉叉叉叉！正所谓正所谓正所谓正所谓“ “相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭” ”。 发表自己的看法发表自己的看法: : 1 1 1 1自自自自信信信信的的的的人人人人是是是是什什什什么么么么样样样样子子子子？( ( ( (从从从从外外外外观观观观形形形形象象象象、举止仪态、待人
10、接物和言谈几方面讨论举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论) ) ) )。2 2 2 2不不不不自自自自信信信信的的的的人人人人的的的的内内内内心心心心世世世世界界界界是是是是什什什什么么么么样样样样子子子子的的的的？怎么会这样呢？怎么会这样呢？怎么会这样呢？怎么会这样呢？3 3 3 3在哪些方面加强自信心？在哪些方面加强自信心？在哪些方面加强自信心？在哪些方面加强自信心？ 提提 问问: : 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究自信第一点自信第一点 无无无无论论论论你你你你的的的的目目目目标
11、标标标是是是是什什什什么么么么，一一一一旦旦旦旦你你你你明明明明确确确确了了了了目目目目标标标标，就就就就要要要要拥拥拥拥有有有有自自自自信信信信的的的的心心心心态态态态。成成成成功功功功永永永永远远远远只只只只青青青青睐睐睐睐有有有有自自自自信信信信的的的的人！人！人！人！ 课程大纲一、自信心的概念与自信的特征一、自信心的概念与自信的特征二、有关自信心的重要的心理定律二、有关自信心的重要的心理定律三、建立自信心的步骤三、建立自信心的步骤四、自信心的训练四、自信心的训练自信心 self-confidence 是一种反映个体对自己是否有能力成功地完成某项活动的信任程度的心理特性，是一种积极、有效
12、地表达自我价值、自我尊重、自我理解的意识特征和心理状态，也称为信心。自信心的个体差异不同程度地影响着学习、竞赛、就业、成就等多方面的个体心理和行为。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究讲师理解v自信心包含自信与信心！自信是每一个成功人士最重要的特自信是每一个成功人士最重要的特质之一质之一信心是迈向成功的重要因素信心是迈向成功的重要因素自信与成功情圣是如何来的情圣是如何来的圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究认知自信心自信心：对自己的积极感受自信心：对自己的积极感受自我接受：自我接受：自我价值感：自我价值感：自我认识
13、、自我支持自我认识、自我支持自我感觉、自我认可自我感觉、自我认可自卑自卑对自己不合实际的消极心态。自信的反面对自己不合实际的消极心态。自信的反面自负自负轻视别人，夸张和炫耀自己。本质是不自信轻视别人，夸张和炫耀自己。本质是不自信自卑的表现自卑的表现自负的表现自负的表现自信心定律自信的人格特征自信的人格特征 活泼、开朗、坦诚、虚心、大度活泼、开朗、坦诚、虚心、大度轻松、言行一致、幽默、勇敢、果断轻松、言行一致、幽默、勇敢、果断自信的工作特点自信的工作特点事业心强，勇于承担工作事业心强，勇于承担工作工作主动，进取心强，勇于开拓创新工作主动，进取心强，勇于开拓创新坚忍不拔，执着追求、不畏困难坚忍不拔
14、，执着追求、不畏困难自信的行为方式自信的行为方式语言方式：语言方式： “我相信我相信，你是怎样认为的？，你是怎样认为的？” “对解决这个问题，看看我们能做些什么？对解决这个问题，看看我们能做些什么？” “我打算用这种方式完成工作，不会对你有影响吧我打算用这种方式完成工作，不会对你有影响吧？”行为模式：行为模式： 坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅，坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅，目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚，身体自目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚，身体自然放松而有控制然放松而有控制老板喜欢哪种员工？老板喜欢哪种员工？课程大纲一、自信心的概念与自信的特征一、自信心的概念与自信的特征二
15、、有关自信心的重要的心理定律二、有关自信心的重要的心理定律三、建立自信心的步骤三、建立自信心的步骤四、自信心的训练四、自信心的训练掌握定律自自我我的的掌掌握握先先由由你你的的思思想想开开始始，你你的的思思想想决决 定定 你你 的的 价价 值值 ， 你你 的的 感感 觉觉 决决 定定 你你 的的 行行 动动驾御和控制事件、局面、生活的能力驾御和控制事件、局面、生活的能力稳定自我、消除紧张与压力的能力稳定自我、消除紧张与压力的能力内在掌握与外在控制内在掌握与外在控制 你感觉自己很好，你就觉得可以掌握自己的生活你感觉自己很好，你就觉得可以掌握自己的生活 你感觉自己不好，你就觉得无法控制自己的生活你感
16、觉自己不好，你就觉得无法控制自己的生活自信心决定内在的掌握与外在的控制自信心决定内在的掌握与外在的控制吴忠宪：吴忠宪：“我，也一直在做功课的我，也一直在做功课的”圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究期望定律只要你充满自信地期待着只要你充满自信地期待着，事情一定就会顺利进行事情一定就会顺利进行期望，会使人预见达成目标的情形期望，会使人预见达成目标的情形你对自己的期望你对自己的期望别人对你的期望（父母、上司、配偶）别人对你的期望（父母、上司、配偶）你对别人的期望你对别人的期望 你不期望成功，你就永远不会成功你不期望成功，你就永远不会成功 对心灵的鞭策，会使你迈开通向成功的第一步对心灵的鞭策，会使你迈开通向成功的第一步坚信定律你的感觉相信什么，都会变成现实你的感觉相信什么，都会变成现实 我们常常建立思想中的盲点我们常常建立思想中的盲点 你相信你能成功，你就会有成功的行动你相信你能成功，你就会有成功的行动成功的行动：努力做、全力以赴做、竭尽全力拼老命的做效果是不一样的成功的行动：努力做、全力以赴做、竭尽全力拼老命的做效果是不一样的相关定律所有的因果效应，
