《党组五星级工作汇报（多篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《党组五星级工作汇报（多篇）（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、党组五星级工作汇报（精选多篇）第1篇：街道(社区)五星级党组织和五星级党员标准街道（社区）星级党组织、星级党员按“五星级”进行评定。（一）“五星级”街道（社区）党组织标准1、组织保障星。班子成员团结，充满活力，有较强的战斗力；抓基层党建工作的目标责任明确，措施具体有力；村级组织活动场所建设规范，制度健全，阵地作用发挥好，农组六大载体建设得到有效落实，农村党员干部现代远程教育站点运行达标；党内激励关怀帮扶、党员联系和服务群众工作机制健全，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥。2、经济发展星。有适合本社区经济发展的好路子，经济发展长远规划明确、年度目标达标；主导产业和特色产品突出，二、三产
2、业和个体私营经济发展好，集体可支配收入逐年增加，农民人均纯收入等主要经济指标位居全区前列；基础设施比较完善，新农村建设（城市村改造、居民生活区建设）成绩突出，国家省市区重点工程与项目建设顺利推进，基础设施比较完善。3、文明和谐星。干部带头，群众自觉遵守法律、法规和村规民约，倡导文明新风尚，市容整洁，无黄、赌、毒和邪教活动；社会风气良好，群众文化生活丰富多彩，文明创建和“五好家庭”创建活动开展的好；计划生育、综合治理、教育、卫生、医保、殡改、维稳和信访工作等成效明显，党群干群关系密切。4、民主管理星。充分发扬民主，健全落实目标责任制、议事规则、决策程序、定期述职述廉、民主评议干部、党员联系群众、
3、民主评议党员等制度；党务、村务、财务按时公开，有规范的党组织运行机制，“四议两公开一监督”制度得到有效落实。5、公道正派星。宗旨意识强，群众观念强，干部作风扎实，模范带头作用发挥好，党员领导干部廉洁从政，办事效率高，任人唯贤，公道正派，自觉接受群众监督，正确行使人民赋予的权力，无以权谋私现象。（二）“五星级”街道（社区）党员标准1、理想信念星。理想信念坚定，能够牢记党的宗旨，切实履行党员义务，全心全意为群众办好事，办实事；热心公益事业，积极献言献策，提出合理化建议；事业心、上进心强，党员先锋模范带头作用发挥好。2、履职有为星。主动亮明党员身份，结合实际设岗定责，能发挥自己的特点和专长，认真履行
4、岗位职责；带头参与义务劳动和志愿者服务活动；主动联系服务群众，出色完成岗位目标任务。3、创业带富星。主动学习科学技术，吃苦耐劳；依靠自身能力和科技致富，本人或家庭成员有致富专长，带头发展1-2个致富项目，家庭收入达到或高于本地平均水平；积极支持村级经济发展，带领群众共同发展致富。4、遵纪守法星。加强政策法规学习，增强法制观念，自觉遵守国家法律法规，遵守党的各项纪律，带头执行党和国家的各项政策；敢于和违法违纪行为做斗争，履行党员义务，清正廉洁，维护党的形象。5、道德模范星。遵守社会公德和家庭美德，带头宣传、遵守、执行村规民约；带头移风易俗，保持艰苦朴素的作风；孝敬父母，关爱子女，夫妻恩爱；为人公
5、道正派，关心群众，团结邻里，无吵架斗殴行为、无不良嗜好。推荐第2篇：创建五星级供电所工作汇报XX供电所创建五星级供电所工作汇报各位领导、各位专家，大家上午好！首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下：一、供电所基本概况XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台
6、区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%， 客户满意率100%。近年来，XX供电所在天津市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。二、“一个核心，四个支撑点”运行方式XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。图1 XX所
7、运行方式示意图（1） 一个核心以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。 （2） 四个支撑点将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。 营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。 （3） 运行方式营业二班每
8、日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，2 形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。三、客户服务XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体内容如下：1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户、了解客户；2.不断创
9、新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户；3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应对客户需求。基于上述服务理念，我所在客户服务方面开展的特色工作如下：（一）整合资源，提高自身服务能力，高质高效办理客户业务1.规范首问责任和流程，严格落实首问责任制。按照“最大限度便利客户，最大限度规范员工”的原则，多举并措，严格落实“首问责任制”，切实解决首问责任不明确、办理流程不规范、后台支撑不到位等问题。一是强化员工“首问责任制”意识，严禁说“不”。XX所要求首问责任人在接待客户过程中尽可能给予最满意的答复，严禁以“不知道”、“你问问别人”、“谁知道你问谁去”等话语来应付客户，
10、首问责任人自接到客户开始，直至业务办理终结或业务转移完成，要全程给予客户及时、准确的办理和有效的引导。二是建立营业厅首问应答支撑规范，使落实首问责任制顺畅执行。建立营业厅服务风险防控流程（见图2），使各班组、各专业连接成为首问支撑共同体，通过本班问题逐级上报，其他问题电话咨询专业班组的方式，及时给予用户更佳权威，精准的答复。图2 XX所营业厅首问应答支撑规范2.实行业扩报装走出去，用电业务现场一次性办理。整合优化业扩报装流程（见图3），将流程中涉及到用户的问题（客户需要准备的资料）进行整合，在客户提出业扩报装业务时，一次性详细告知；其他涉及到用户的环节，待用户资料准备齐全后，由作业人员一次性到
11、现场办理。实现了办理前咨询客户准备资料电话预约办理时间服务人员现场办理的方式（见表1、表2）。为保障业扩报装走出去的实施落地，编制10项便捷类业务办理专业手册，13项非便捷类业务办理专业手册，明确业务办理的流程、岗位、资料等内容，使营业人员及时、准确解答用户咨询问题，快速、流畅进行业务办理，提高了业扩报装效率，用户真正享受到 “客户动嘴、我动腿，办理业务足不出户”的体验。图3 XX所业扩报装流程1.低压居民新装2.低压居民增容 3.低压居民更名 6.低压用户销户 7.低压居民多人口用电 8.低压居民电采暖 1.办理前咨询 2.准备资料 用户应提前向小站营业厅进行电话咨询办理业务所需的资料 用户
12、准备好相应的办理资料，并电话通知小站所营业厅 4.低压非居民更名 9.电费短信提醒 5.低压非居民过户 10.远程购电 3.办理时间预约 服务人员将与用户进行现场办理时间预约 4.现场办理 预约成功后服务人员将到现场进行办理表1 目前开展的便捷办理业务列表表2 便捷办理业务流程表（二）以客户需求为导向，开展主动式服务，针对性答疑解惑针对用户的差异性，XX所通过客户建议、定期走访、居委会座谈、客户经理反馈、现场作业人员反馈等渠道准确提炼客户需求开展主动式服务。一是准确把握客户需求，结合企业政策，开展有目的、有针对性的主动式宣传服务。如制定客户咨询问题库，设计标准应答；制定智能互动、节约用电等8类
13、宣传主题供用户选择；绘制3大类6子项16条客户服务定制菜单，实行电话预约的远程点单式服务。二是对不同用户群体，进行差异性宣传服务。如针对企业、社区、学校制定3种不同的宣传方案和宣传用语，差异性设计宣传内容。三是建立社区和特殊用户档案，为更好的满足客户需求，提供群体和个体的差异化服务。图4 XX所主动式服务示意图（三）村所共建，服务便民进乡村1.以客户经理为纽带，共建“安全文明用电示范村”。以供电服务进农村为重心，以村委会、居委会为主要合作对象，以“客户经理”为纽带，建立村所共建机制。通过供电所与村委会、居委会签订关于共建“安全文明用电示范村（社区）”协议书，明确共建双方的职责，协调解决农业生产
14、用电和农村临时用电难题，建立客户经理制，实行供电所与村委会（居委会）、客户经理与村民（居民）的沟通联络机制，借助基层单位的影响力，顺利开展安全用电排查、电费催收、用5 电知识普及宣传等工作。共建内容如下：（1）交流队伍建设，开展活动、作风建设等方面经验。 （2）加快报装和故障抢修速度，服务好居民用户。 （3）完善优质服务入社区机制。 （4）共同推广优质服务新功能。 （5）共同营造“安全文明”用电环境。截至2016年9月，XX供电所设置客户经理8名，共建成“安全文明用电示范村（社区）”41个。2.以“村村设点”为基础，实行多元化缴费方式。在各村落广泛部署便民服务点，采取采用营业厅坐收，24小时自
15、助售电机收费，银电联网POS机收费，电力宝、掌上电力、支付宝等多样化收费方式。截至2016年9月，XX所共设置POS机收费点51个，自助售电网点30个，固定宣传点15个。农村购电实现“村村设点”，村内购电网点设置满足村内居民购电需求，非营业厅售电比例达49.29%。多元化的缴费方式一方面方便乡村用户缴纳电费，减少了用户来回奔波的劳累，另一方面将所内基层员工从催费、收费工作中解脱出来，将更多精力投入到优质服务等工作中。随着我所服务质量和业务水平逐年提高，服务网点连续5年实现零投诉。（四）整洁有序、规范统一，提供优质业务办理环境按照国家电网公司供电客户服务提供标准进行D级营业厅建设与运行。 营业厅服务环境具有统一的国家电网公司VI标识，整洁明亮，布局合理，收费区、业务待办区、展示区分区明确。营业厅卫生及设施进行每日例行检查，触摸屏、自助售电缴费终端设备运行正常，药品、雨伞等便民设施完善且数量充足。营业厅人员仪表仪态、服务行为、柜台接待服务、业务办理等统一规范，业务实行双屏显示，办理内容公开透明。建立营业厅应急预案，遵循防患未然原则，做到“日常工作，规范标准”、“处理突发事件，有备有序”，最大限度降低营业厅突发事件影响，保障营业厅工作顺利进行。图5 XX所营业厅应急措施示意图四、营销管理（一）强化基础1.主动维护台区信息，分台区准确率达到100%。我所充分认识到分台区的重要意义
