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1、空口时延优化提升用户感知【案例分类】定位优化类【摘 要】FDD-LTE移动网络，数据业务是网络发展的必然趋势，是新业务增长的源泉。因此，将优化工作深入到终端用户，进行空口业务面时延优化，提升用户面网络业务感知成为当前网络优化的重点工作。1. 问题描述当前FDD-LTE网络正在经历从广覆盖向深度覆盖，从轻载网向重载网的重大转变，网络优化从KPI指标优化向端到端优化过渡。同时，面临流量爆炸式增长、深度覆盖、高频组网穿透损耗大以及同频干扰严重等一系列挑战，网络结构复杂，业务面高时延，影响用户感知。根据中国电信下发移动互联网业务感知质量评价细则，4G侧SP业务首包时延500ms、页面打开时延1500m
2、s为劣质小区门限；低于该门限小区为劣质小区，细则如下：业务主要评价指标优秀门限劣质门限新闻/门户等网页浏览首包时延(3G)900ms首包时延(4G)500ms页面打开时延(3G)3000ms页面打开时延(4G)1500ms表1 质差小区门限通过感知平台，分析10月分质差小区数据，发现新河巷西-437431_51小区多次次上报浏览类质差小区，以下分别通过感知平台数据统计和现场测试对质差小区分析。1. 浏览类质差以10月17日数据统计，感知平台多次上报新河巷西-437431_51小区为质差小区，统计每天浏览页面时延均值；质差小区主要表现在首包时延、页面打开时延、DNS时延、接收响应时延高，统计对比
3、如下：时间超出质差门限的样本数首包延时页面打开延时空口建立时延DNS解析时延建立连接时延发送请求时延接收响应时延2016/10/172838.00 1992.00 747.50 32.00 58.50 1154.00 2016/10/182666.50 766.50 588.50 38.50 39.50 100.00 2016/10/192988.50 1088.50 819.00 28.00 141.50 100.00 2016/10/223984.00 1107.00 840.00 27.00 117.00 123.00 2016/10/251669.00 769.00 566.00 23
4、.00 80.00 100.00 2016/10/263679.00 779.00 621.00 37.00 21.00 100.00 2016/10/2721079.00 1107.50 1028.00 26.50 24.50 28.50 表2 时延统计图1 浏览类时延对比2. 现场感知业务测试优化人员选取中点、差点，通过业务感知软件现场测试，概率性表现出网页浏览时延大，视频缓冲慢现象，如下图：图2 网页浏览2. 原因分析/分析过程业务面指标反映了移动通信用户的直观感知，业务面指标差，会带来感知不好，用户投诉等问题。因此对业务面指标的优化，可以预先解决用户感知不好的问题，减少用户投诉。业务面
5、指标与无线指标不同，其统计节点是参考OSI七层网络模型中的应用层和传输层消息。比较重要的业务面指标是页面响应时延和页面显示时延、视频下载速率。其中，页面响应时延和页面显示时延与WEB服务器和页面内容大小相关性比较大，业务面下载速率同样取决于业务面时延。虽然网页浏览和FTP下载等业务对时延要求没有语音业务那么高，但是时延太大，也会影响网页浏览和视频缓冲，所以针对业务面时延优化，对提高用户感知具有重要作用。LTE系统内用户感知时延分段如下图：时延1：UE-eNB之间，主要是空口时延，涉及到无线环境、资源调度和分配时长，无线侧重点优化时延。时延2：eNB-SGW之间，涉及eNB、MME、SGW之间的
6、信令交互。时延3：SGW-目标网站之间，主要是到外网服务器时延。图3 S1-U口在网络中的位置2.1 设备侧检查v 硬件检查：检查质差小区的当前工作状态以及历史告警，并未出现异常；v 传输检查：在site manager上面ping相关网元，所有网元都可以Ping通；图4 传输检测v 常见参数核查：根据省公司下发的规范参数进行统一核查，并未发现不符合规范的设置；v 基站版本：由于该站点近期进行过RL70到FL16的版本升级，但对比版本升级前后该小区均出现过质差现象，因此与版本无关；v SGW链路检查：通过基站侧进行SGW ping包，基站与SGW平均时延2.10ms，时延2正常；通常时延3出现问题会导致大量质差小区，六安L网质差小区每天出现10个以内，未表现出普遍性，因此重点分析时延1产生的原因。图5 SGW检查2.2 覆盖分析通过感知平台统计，手机上报的RSRP：-63dbm-93.5dbm、SINR：12.50db20db，感知平台质差小区上报分析RSRP-110dbm,SINR10ms,参数调整后，通过感知平台统计分析相比于之前时延明显降低，首包时延低于500ms，页
