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1、秘书的素质秘书的素质 秘书的秘书的1979 在1979年的辞海对秘书是这样定义的：秘书是职务的名称之一，是领导的助手。秘书工作是一项机要工作，任务是收发文件，处理文书、档案和领导交办事项。各机关和企事业单位均设秘书工作部门或秘书工作人员。21世纪热门行业世纪热门行业世纪热门行业世纪热门行业秘书秘书秘书秘书 现在的秘书究竟需要现在的秘书究竟需要现在的秘书究竟需要现在的秘书究竟需要什么素质才跟上时代什么素质才跟上时代什么素质才跟上时代什么素质才跟上时代的步伐呢？依旧是端的步伐呢？依旧是端的步伐呢？依旧是端的步伐呢？依旧是端茶递水？花瓶装饰？茶递水？花瓶装饰？茶递水？花瓶装饰？茶递水？花瓶装饰？二二
2、、决决战战“非非人人” 办办公公自自动动化化（ OA ）是是时时代代潮潮流流。要要做做机机器器的的主主人人，而而非非奴奴隶隶 。Becareful,humans！你你会会取取代代我我吗吗？三、现代化的超人三、现代化的超人1、头脑不简单（1）角色意识）角色意识 “办公室工作无小事办公室工作无小事”。作为办公室的一员，不管身处何岗位，。作为办公室的一员，不管身处何岗位，都要有很强的都要有很强的“角色意识角色意识”。（2）服务意识）服务意识 办公室工作就是服务：办公室工作就是服务：为领导服务、为机关服务、为基层服务。为领导服务、为机关服务、为基层服务。因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的因此必须有一
3、点奉献精神，要会唱孙悦的祝你平安。祝你平安。 有事儿您说话！有事儿您说话！三、现代化的超人三、现代化的超人（3）学习意识办公室工作人员应有较好的知识素养，办公室工作人员应有较好的知识素养，“腹腹有诗书气自华有诗书气自华”，“图书馆就是美容院图书馆就是美容院”。加强学习，有一双慧眼，方能清醒做人，成加强学习，有一双慧眼，方能清醒做人，成功办事。为了事业的成功，为了理想的实现，功办事。为了事业的成功，为了理想的实现，我们要我们要“所虑时光疾，常怀紧迫情所虑时光疾，常怀紧迫情”，少些，少些应酬，少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所应酬，少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所事事，把自己融入知识的海洋，吸取智慧
4、的事事，把自己融入知识的海洋，吸取智慧的琼浆玉液。琼浆玉液。三、现代化的超人三、现代化的超人2 2、四肢也发达、四肢也发达 （1 1）勤动手：多收集第一手资料，多写。勤能勤动手：多收集第一手资料，多写。勤能勤动手：多收集第一手资料，多写。勤能勤动手：多收集第一手资料，多写。勤能补拙。补拙。补拙。补拙。 （2 2）勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。只有）勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。只有）勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。只有）勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。只有“ “眼观六路，耳听八方眼观六路，耳听八方眼观六路，耳听八方眼观六路，耳听八方” ”，方能耳聪目明。不深入，方能耳聪目明。不深入，方能耳聪目明。
5、不深入，方能耳聪目明。不深入基层，不搞调查基层，不搞调查基层，不搞调查基层，不搞调查 。（3 3） 应变能力：在计划变化的情况下，秘书人应变能力：在计划变化的情况下，秘书人应变能力：在计划变化的情况下，秘书人应变能力：在计划变化的情况下，秘书人员要胸有成竹，临机不乱，迅速做出抉择，员要胸有成竹，临机不乱，迅速做出抉择，员要胸有成竹，临机不乱，迅速做出抉择，员要胸有成竹，临机不乱，迅速做出抉择， 三、现代化的超人三、现代化的超人（4 4）交际能力：处理人际关系是一门学问。交际能力：处理人际关系是一门学问。交际能力：处理人际关系是一门学问。交际能力：处理人际关系是一门学问。“ “世事洞明皆学问，人
6、情练达即文章世事洞明皆学问，人情练达即文章世事洞明皆学问，人情练达即文章世事洞明皆学问，人情练达即文章” ”。秘书的交。秘书的交。秘书的交。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。际能力，多半是体现在工作协调中。际能力，多半是体现在工作协调中。际能力，多半是体现在工作协调中。 3 3、领导的私人保姆、领导的私人保姆给领导孩子挂号给领导孩子挂号喂狗喂狗 哎哎忙碌总是忙碌总是难免的难免的三、现代化的超人三、现代化的超人像心理学家一样有善于观察和理解别人像政治家一样有灵敏的头脑像外交家一样有潇洒的风度要有灵活运用各种办公自动化机器的能力要有灵活运用各种办公自动化机器的能力这样的人，你说是不是超人呢？
7、这样的人，你说是不是超人呢？哎哎这这年年头头秘秘书书不不好好当当啊啊！四、一证在手，万事还有忧四、一证在手，万事还有忧做秘书得先有做秘书得先有做秘书得先有做秘书得先有“ “秘书证秘书证秘书证秘书证” ”，国家劳动和社会保障，国家劳动和社会保障，国家劳动和社会保障，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗书、高级秘书。要求秘书持证上岗书、高级秘书。要求秘书持证上岗书、高级秘书。要求秘书持证上岗 。经验要求：具有一年以上相关
8、职位的工作经验，经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解对所在行业和企业状况有所了解对所在行业和企业状况有所了解对所在行业和企业状况有所了解 。学历要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文学历要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文学历要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文学历要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历或行政专业大专以上学历或行政专业大专以上学历或行政专业大专以上学历 我我们们的的电电话话访访问问1 1电话访问电话访问电话访问电话访问被访公司：武汉竹露
9、荷风计算机网络有限公司被访公司：武汉竹露荷风计算机网络有限公司被访公司：武汉竹露荷风计算机网络有限公司被访公司：武汉竹露荷风计算机网络有限公司。被访人姓名：王静被访人姓名：王静被访人观点：一个秘书要穿着得体，口齿伶俐。被访人观点：一个秘书要穿着得体，口齿伶俐。反应灵敏，有良好的人际关系。反应灵敏，有良好的人际关系。2 2短信采访（从老总的角度看）短信采访（从老总的角度看）被访公司：某钢铁有限公司老总被访公司：某钢铁有限公司老总被访人姓名：高启华被访人姓名：高启华被访人观点：细节、礼仪、交际、灵敏性被访人观点：细节、礼仪、交际、灵敏性一个默默奉献的人一个默默奉献的人有人说：每个成功的男人背后都有一个优秀的女人也有人说：每个成功的男人背后都有个多事的女人今天我们说：每一个成功者的背后都有一每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书。个默默耕耘、辛苦工作的秘书。谢谢谢谢 BEYBEY
