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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑酒店收银实习周记例文500字 酒店收银实习周记(一) 实习期一开头我就来到了株洲逸景华天大酒店，承担酒店前台收银一岗。回想这段时日，这是我人生中弥足贵重的体验，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了大量在课堂和书本上都无法学到的学识。实习过程单位赋予了我足够的宽容、支持和扶助，在领导和同事们悉心关切和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了确定的进步。 可能，在旁人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序繁杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我察觉要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是闲静，要
2、用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去怨恨：当你犯错的时候，要想尽一切手段去弥补你的过失，而不是去逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也容许坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我抚慰和激励，这让我分外感动。感谢一位年长的同事报告我，不管在哪种环境，都要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。 这些日子我切实学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处
3、理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员理应具有猛烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟谙，只有在现实中体验过，才会明白这个社会是如此的繁杂，远没有我们想象的单纯。刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的变更，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有专心斟酌过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才察觉得来不易。在大学里我们只是一张白纸，通过实习我们领会了社会和人生。 通过这次
4、实习，我对比全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还识了好多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们扩宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业筹划做了一次提前计划。通过这次实习，我察觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 酒店收银实习周记(二) 一刺眼的时间，三年的中专生活即将，我的心情此刻越来越繁杂，由于有太多的不舍，舍不得学校的每位老师，舍不得三年来朝夕相处的同学，舍不得学校的每一角、每一草。 在我们即将毕业前，我们有为期三个月的实习生活。我找到了位于*市*
5、路的*宾馆。里面的叔叔、阿姨都分外照管我，交给我的任务是前厅的收款服务。我在待客人的过程中时刻保持着微笑，把自己最好的状态呈现给客人，当客人前来办理账手续时，我都礼貌地问清房号，然后找出客人账单，并询问客是否有刚发生的款项，如有我会检查这些款项是否已计入总账;接下来向客人报出累计清费金额，客人如无异议，便开出总账单，按已商定的付款方式向客人收款，并把总账单交给客人一份，然后对客人道别。接下来我将把客人的登记表、离点单等各种凭证汇总归类交给夜间审计员审核，汇入客史档案卡，然后通知接待处更改房态。 在我正式实习之前，特意指导我的阿姨也可以说老师，教给我前厅管理的各方面学识，我努力的听，努力的记。她
6、说，当客人走进一家饭店时，首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种空气，这种空气就是宾馆饭店的前厅气氛。前厅气氛表达了一家宾馆的风格和特色，也表达着宾馆管理者的管理理念。随着宾馆业的进展，客人经济承受才能和素质的提高，宾馆的气氛越来越被客人所望见。 前厅气氛通常指大厅的环境气氛和前厅服务气氛两个方面。大厅的环境气氛是指宾馆大厅内的各种设施设备、布局和装饰布置所表达的品位与各不一致的风格，以及清洁保养程度带给客人的不同感受。而前厅的服务气氛是通过前厅员工的主动、热心、细心、周到和恰到好处的服务，给客人营造的一种宾至如归的空气，主要由前厅员工的仪表仪容，礼貌礼节，语言举止，待客态度以及学识技能等因素
7、构成。在好多时候，关系到客人去留的因素之一就是宾馆的服务气氛是否浓重。前厅都通常是客人接触最多的部门，也是饭店首先和结果为客人供给服务的部门，其服务的优劣直接影响着客人对宾馆的结果印象。前厅是宾馆通过供给给客人合意的服务，赢得忠诚客人的关键环节之一。前厅常被称为宾馆的信息中心;其所供给的信息的切实性和实时性性直接影响着宾馆的决策。也影响着其他部门的服务质量的优劣，由于建立一个畅通的信息网络和有效的沟通渠道是前厅管理的一个重要目标;最终目标是取得良好的经济效益和社会效益，这也是前厅管理的最终目标。 指导老师还报告我，假设碰见投诉和遇到刁难的客人理应怎么做，我留心的听着，投诉的理由不外乎这几点，对
8、服务不满，对设施设备不满。由于突发事情造成客人不便而引起投诉等其他种种特殊理由，理应如可处理呢?就是要全神贯注地凝听，保持宁静，可怜客人，崇敬客人，关切客人，把处理果通知客人并征求客人的观法。遇到刁难的客人，指导老师对我讲，“客人总是对的”。对于刁难的客人也应以礼相待，十足不能和客人吵起来，留神听客人的问题，分析其刁的理由;尽力扶助客人解决困难或抚慰客人，假设客人的要求与宾馆的规定有冲突，理应细心地向客人解释，假设客人提出的是无理要求，理应悠扬地拒绝，然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意，客人离开前应向客人道别。 酒店收银实习周记(三) 知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到
9、了好多好多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字平衡始终指引着我。 实习期一开头，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开头了老店(嘉兴的第一家店)账务熟谙工作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致好多账面很混乱，因此，我也就碰见了好多大大小小的问题。幸好，我们店的股东姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总，把每天的事情提前一天安置等先进又棒的思想理念。 只要万事开头难，从20XX年的X月X日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张，何况是比老店规模又大好多的新店，筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学
10、习账务处理的同时，又得出去购买一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字，报告我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得这么繁忙，将来才会有进步。八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜崭新程度以及档次，吸引了好多嘉兴乃至各地来嘉兴的挚友莫名前来品鲜。自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得更加的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。 在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的学识，合
11、实际操作的过程。这个过程显得好痛楚，好多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被反对，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何遨游。开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容崩溃。有时候忙到连饭都忘却吃，身体和心理承受着极限，曾经多数次脑中闪过不想干了。然而，还是这两个字平衡，指引着我，要持续探索平衡点，找到问题突破口。在这多数的凌晨两点过后，账务上开头稍微顺起来。 与我工作关系最大的就是我的两个手下收银员和酒水员，平日的她们，也经常性的会展现一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。我往往会用我亲身体验到的阅历报告给她们，往往给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人，又是
12、出世在一个丰饶的家庭，性格就显得分外烦躁。这也导致了我们工作上合作的顺遂及高兴程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用平衡两个字给她们洗脑，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和谐起来了。好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手，又逢年关，人员慌张的要命，我只好亲临吧台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情。 又一次，又有了那两个字崩溃。更受打击的是股东之一大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后，总起来还是两个字“平衡”。于是乎又熬了过来，现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了，姑姑就又要安置我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店。20XX，又是幸苦的一年，但我不怕，由于我平衡。 其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字平衡，更何况是现在的我，全权掌管着我们店全体的钱的人，万一一不提防失足，或许与亲戚做普遍挚友的机遇都没有了。因此，我还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什么了。 8
