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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑文员毕业实习周记例文 实习周记第一周 年月日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不成或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很目生，也很崭新。一张张目生的面孔，不熟悉但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体布局和各个部门，还给我介绍了几个同事给我熟悉。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，由于只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的开展
2、。 实习周记其次周 前一周主要是处于需要熟谙各根本处境的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很情愿，由于姐姐很热心地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，由于这可能就是我将来要承受的职责。 这一周，貌似对周边的人和事相对熟谙了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了对比好的同事们，教会我好多东西。 实习周记第三周 今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经根本熟谙，同事的名字我也根本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，由于去一个地方找一样东西不用
3、再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有扶助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司举行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记录来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个切实的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐步积累了好多相关的学识。 实习周记第四周 周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否决了我开初的推测。她说，只是想以闲聊的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是
4、分外有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她报告我们确定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加告成的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学识并不很了解，但英语的听说才能强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或持续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。 实习周记第五周 由于刚进公司的起因，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最根本的开头干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我根本能保证提前到酒店，在开头工作的前一段时间，
5、帮着拾掇一下，让大家工作得更舒适，心情更高兴，也能多教我一些东西啊。 这一周根本是在繁忙和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。 实习周记第六周 在逐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了根本的了解，也接触了操作了，譬如采纳电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我计划实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不计划留在酒店，我真有点不知道怎么回复她有好几个同事都计划下个月辞职了，也来了好多的新人。酒店的人员滚动量真是很大。不管怎么说，先做着吧
6、，尽自己的才能去做好，先不考虑太多吧。 实习周记第七周 今天酒店接了一个会议，房间根本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候往往忙不过来，大多数客人都是很好的，会很细心的等，有些客人就没有那么多的细心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。 实习周记第八周 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来
7、访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便当他们直接举行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开头时有点慌张，惦记张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，察觉这并没有想象中的那么繁杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每日的付出没有白费! 实习周记第九周 一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不成以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不成以凭房卡开启门，我问他是不
8、是方才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班报告我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽延了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。由于我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事抚慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 实习周记第十周 在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室拾掇一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的进展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务
9、都根本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我抉择要抓紧时间里加紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，彼此合作，每一个都是不成缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。 实习周记第十一周 周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操作都会了，就是不够纯熟，还有好多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，由于刚来那几天，我觉得总台四处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理持续说
10、，莫非你到我这来是怎么学做服务生的吗?莫非你不想以后做管理者吗?确定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。 实习周记第十二周 周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，由于隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的入夜一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话当然我学会了倾听，也学会了听过就算，抚慰抚慰就ok了。酒店业或者压服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假设遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌
11、似是成长了，呵呵。 实习周记第十三周 虽然总体来说工作还是算顺遂的，但时不时不管是不是你的错因总会有机遇让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她分外感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天望见形形色色的客人进进出出，为他们供给不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。 实习周记第十四周 日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要
12、保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美观的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热心。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。更加当客人对我们提出批评时，我们确定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，好多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。 实习周记第十五周 这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子带着理想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，提防翼翼地对待全体
13、人。经过实战磨练，我的业务纯熟了好多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不成开交。看到繁忙的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都务必遵循一个原那么让客人尽快在你眼前消散，当然不是敷衍和搪塞。由于客人到前台都是来解决问题的，我们理应尽快的扶助客人解围，不仅节省客人的时间也裁减我们的麻烦。 实习周记第十六周 说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接领会，否那
14、么会引起麻烦。另外，责任确定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免展现问题时找不到责任人。那天，终究熬到快下班了，某同事作帐时察觉少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的过错，又找不到责任人，没手段，一个字赔。 实习周记第十七周 为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，全体这些问题的根源都来自一种心理 梦想与现实的落差感。大学生走出纯净梦想化的象牙塔来到现实社会中，察觉大量事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有好多人和事让我们看不惯，产生大量不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、冲突开头在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们
15、的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会击败了，开头学会采纳，重新定义这个社会。 实习周记第十八周 前台的业务好多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的好多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要分外熟谙，对酒店的处境特别了解(包括酒店周边地区)，对各种信息掌管要相当实时，并时刻保持清楚的头脑，对客人的要求作出实时急速的回响，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当难得的。到前台一段时间以后，我的动手才能巩固了，而首先是我对这种服务的意识巩固了，可能这是我实习后最大收获吧。 实习周记第十九周 时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，终究是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要聪慧，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不生动时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样细心了。新来的不主动学，莫非要别人主动教吗?分析到这里我特别理解我作为新人时的体验，可能人就是要经过时间和体验历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。 实习周记其次十周
