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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑述职报告,(广播电视局） 二年任职又到了，回想一下工作、反思一下缺乏、斟酌一下计划，分外必要和实时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持扶助下，本人为有线电视网络的管理和进展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报 这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的进展空间和进展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并体验了这二年有线网络的进展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良
2、服务、队伍创办、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的进展。 一 抓安好传输，保信号畅通 去年以来，更加是去年3月5日吉林发生 “*功”插播反动邪教宣传后，网络的安好传输形势特别严峻。为确保网络传输的十足安好，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不休止地对线路举行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，实时处置各类突出事情，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求举行“演练”，提高了快速回响才能和处置突出事情的才能。确保了国庆节、*主席访美和党的“xx大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安好，使党和政府的声音安好、畅通
3、地传送到千家万户。 二 抓机制创新，激内部活力 近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的根基上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、其次、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采用。通过合并精简，使管理环节裁减，效率得到提高。 在人事改革方面，我们持续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。 与此同时，为优化人员布局，本人又在二部全体员工中举行“双向选择”的试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工
4、因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震撼和反响，也有效调动了宏大员工的工作热心和工作积极性。 三、抓内外管理，促经济效益 管理出效益，管理也是生产力。对内，模范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，提防本金核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的裁减。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识； 另一方面对偷接、拒缴收视费的行为举行严肃查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作那么，带头遵守规章制度，严格管理
5、，奖罚清晰，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原那么，敢于碰硬，敢于承受责任，决不手软。该批评的就批评，该承受责任的就承受责任。如12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反首问责任制和优质服务模范的规定，在从速处置当事人的同时，本人勇于承受管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。 三 抓优质服务,树行业形象 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、修理承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教导，教导职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。 四 抓思想工作，鼓各
6、方斗志 理应说，这二年多网络中心的各项改革力度对比大，更加是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，调配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。更加是去年9月30日，市委、市政府抉择将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人提防思想政治工作，积极辅助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想心绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的
7、出台，没有展现大的思想波动，确保了各项改革的顺遂实施。 五 忠诚做人，明净办事 作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备理应说是对比精简的，概括负责日常管理的人员现增加到5人（原仅为3人），而作为一个窗口服务的行业，下面终究有二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的处境下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。 作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持清楚头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请
8、从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。 二年来，在上级部门和领导的直接扶助、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1%，其中收视费收入比上年同期增长6.7%，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61%，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2%，创下历史最好记录。 在这里，我要更加感谢咱们领导的信任、各部门的支持和宏大员工的理解和全力合作。 存在缺乏 一深入第一线不够 对于工作，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到修理现场、收费现场较多，也
9、了解到不少来自一线员工和用户的处境和心声。但后来下一线的次数逐步变少了，总觉得自己这里人手少，工作忙而难以抽身。更加是对一些员工和用户反映对比猛烈的热点问题，如员工普遍关注的编制问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平日向员工宣传不多，解释不够； 双如优质服务问题、快速回响问题、文明礼貌问题等等，虽然也经常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不够，调研不深，斟酌不透。 同时，联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工交流就对比少，使宏大员工的建议和呼声很难全面了解和掌管，从确定程度上影响了员工的工作积极性和热心。 二工作方式、方法对比简朴 这几
10、年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题好多，在这种处境下，本人有时处理问题对比简朴，更加是遇到一些较为难办的问题时，内心就显得对比急躁，脾气也就轻易烦躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求对比严，而体谅下属较少，谈心、思想交流也不够。 三工作热心有所下降 理应说，刚到网络中心时，本人工作热心对比高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热心有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。 同时还存在畏难心
11、绪和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自由。 今后计划 一、 以改革为核心 改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其进展可谓是日新月异，的成就很难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络进展年”。为此，我们要紧紧抓获当今有线电视的进展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快进展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，更加是要改革用工形式，破除陈旧观念，采
12、用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决变更人浮于事，效率低下的现象。 二、以模范管理为依托 要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，模范根基管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加模范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去约束人。 三、以提高服务质量为宗旨 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有供给良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速回响、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大
13、力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的合意，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，合意广电网、保畅通、创优质”活动，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化，回响快速化、行为文明化、用语礼貌化。 四、以保畅通、保安好传输、增加效益为目的 首先是要加强维护工作，加大有线电视设施养护宣传力度，强化巡查机制，确保党和政府的声音实时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终合作台里做好300
14、兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。 我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力巩固工作的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点”找准工作切入点，“三个一点”，就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点； 当部门之间发生业务工作或利益冲突时，我会从制度与工作职责上去找平衡点；当上下左右之间观法不一致时，我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟一致点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。 述职报告 (播送电视局） 9
