《2016年12月QMS质量管理体系国家注册审核员考试试题_基础知识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年12月QMS质量管理体系国家注册审核员考试试题_基础知识（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.2016 年12 月QMS质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识一、单项选择题1、依据ISO9001:2015 标准,组织与顾客沟通的内容不包括 C 。A.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.外包方的环境污染D.获取有关产品和服务的顾客反馈2、相关方是能够影响 A 、受 影响,或自认为受到 影响的个人或组织。A.决策或活动B.决策和活动C.活动或过程D.活动和过程3、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施 D 。A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源的需求D.以上都是4、过程运行环境中的心理因素,描述不正确的是 C 。A.舒缓心理压力B.
2、预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定5、理解组织及其环境,下列描述不正确的是 B 。A.组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素B.最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证据C.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视D.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审6、下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法,描述最适当的是 A 。A.采用过程方法,将PDCA策划、实施、检查、处置循环与基风险的方法结合B.采用风险管理办法,将PDCA策划、实施、检查、处置循环与过程方法相结合C.采用基于风险
3、管理的PDCA策划、实施、检查、处置循环方法D.采用基于PDCA策划、实施、检查、处置循环的过程方法7、下列关于服务描述不正确的是 C 。A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常,服务的愉出包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛8、为了确保测量结果的有效,可引用ISO9001:2015 的标准要求,测量设备应实施以下控制 C 。A.建立测量设备台账B.编制测最设备周检计划C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部9、在ISO9001:2015 标准中,术语产品或服务仅适用于 B 的产品和服务。A.提供给顾客或顾客所要求B
4、.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求10、在以顾客为关注焦点的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力 C 。A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望11、质量管理原则中的凌达作用是指 D 。建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导12、针对产品和服务,表述不正确的是 D 。A.在大多数情况下,产品和服务一起使用B.产品和服务包括所有的输出类别C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D.产品和服务不存在差异13、检验是
5、对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的 D 。A.性质B.原因C.分类D.程度14、组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系 C 的能力的各种外部和内部的因素。A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程15、组织的产品和服务质量取决于满足 A 能力,以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望16、对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是 C 。A.质量手册B.产品开发计划C.质量计划D.项目管理计划17、ISO9001:2015 标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的 C 。A.取代B.融合C.补充D
6、.B+C18、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素,采取预防控制,最大限度地降低不利影响,并最大限度地 A 。A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具19、ISO9001:2015 标准所阐述的质量管理体系原则不包括 C 。A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进20、某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业。最适用于这一情景的条款是 D 。21、京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物,均可使用京东白条：30 天内免任何手续
7、费。此声明属于下列哪个要求 B 。A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求22、设计和开发活动中的变换方法进行计算的活动是 C 。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认23、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的 D 提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效24、组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括 D 。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产D.以上都是25、机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片。最适用于这一情景的条款
8、是 B 。26、将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。说是哪项管理原则 A 。A.过程方法B.改进C.管理的系统方法D.询证决策27、组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信息进行 D 。A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审28、以下哪些不是顾客财产 D ？A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡29、组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时。应保留下列哪些成文信息 D 。A.有关更改评审结果
9、B.授权进行更改的人员C.根据评审所采取的必要措施D.以上都是30、根据ISO9001:2015 标准8.6 条款,组织应在适当阶段实施策划的安排,目的是 D 。A.确保产品和服务已满足要求B.确保产品和服务的结果得到证实C.确保产品和服务能够持续满足要求D.以验证产品和要求已得到满足31、根据ISO9001:2015 标准,除非 D ,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和将会服务。A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客批准D.A+B32、组织环境指对组织 C 的方法有影响的内部和外部因素的组合。A.经营和决策B.质量管理C.建立和实现目标D.持续改
10、进33、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是 B 。A.质量计划B.质量管理C.质量控制D.质量保证34、中华人民XX国产品质量法不适用于下列哪项 A 。A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料35、下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的 D 。A.实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力B.实施验证活动,以确保设计和开发输出的满足输入的要求C.事实确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求D.以上都是36、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是
11、C 。A.以确保基于风险的思维方式,减少对产品和服务所带来的影响B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响D.以上都是37、需要时,组织应采用适当的方法识别输出,其目的是 B 。A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是38、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,下列哪些不属于输出防护 A 。A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究通过百度云向顾客传输的新产品配方信息39、组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动 D 。A.家电产
12、品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET 饮水瓶废弃后的回收D.以上都是40、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制,其目的是 D 。A.以确保变更管理B.识别风险、并予以控制C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.已确保持续地符合要求41、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求,是ISO9001:2015 标准哪个条款提出的要求 C 。42、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。 C 组织应进行评审。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务后43、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系被
13、一起审核时,称为 D 。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核44、在创建和更新成文信息时,要进行评审批准,以确保 C 。A.充分性B.有效性C.适宜性和充分性D.适宜性45、组织应确定并配备 C ,以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员46、下列哪项成文信息,不是组织在设计和开发更改时应保留的 A 。A.设计和开发确认信息B.评审的结果C.更改的授权D.为防止不利影响而采取的措施47、依据ISO9001:2015 标准,组织应评价质量管理体系的 A 。A.绩效和有效性B.复合型和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以
14、上全部48、组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程并获得 D 。A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务49、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的 D 建立质量目标。A.范围B.边界C.活动D.过程50、组织对质量管理体系进行变更时,以下不正确的考虑是 D 。A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化51、组织应确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,组织应考虑现在内部资源的能力,还要考虑从 C 。A.相关方获得资源B.外部合作伙伴获得资源C.外部供方获得资源D.外部获得资源52、依据ISO9001:2015 标准7.1.6 要求,组织应确定 C ,以运行过程并获得合格产品和服务。A.专业知识B.管理知识C.所需的知识D.更新的知识53、组织应确保受其控制的工作人员知晓,他们对质量管理体系有效性的贡献,包括 B 。A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效54、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部的沟通,包括 D 。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是55、审核范围和准则,包括任何更改,应由 D 确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构与客户商讨后56、审核原则 C 审核公正性和审核结论的客观性的基础。A
