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1、精选word文档 下载可编辑积极运用绩效管理工作抓手努力在提高工作质效上下功夫党的十八大提出：要创新行政管理方式，推行政府绩效管理，提高政府公信力和执行力，这对绩效管理提出了明确要求。为了积极探索推行绩效管理的新方法和新途径。今年初,按照省局绩效管理办法和实施办法的精神，我局绩效管理以“提升站位、依法治税、深化改革、倾情带队”为目标，以转变职能、改进作风为出发点，以过程管理、强化执行为着力点，以持续改进、提高效能为落脚点，以“改革发展、依法行政、税务形象、满意服务”为主要内容，建立完善绩效评价和激励约束机制，努力在提高工作质效上下功夫。一、领导重视，理清思路。为了推进绩效管理工作开好局、起好步
2、，明确“改革发展、依法行政、税务形象、满意服务”整体工作的指标体系，我局在3月份，利用全市人事教育工作会议之机，以讨论稿的形式下发基层进行讨论，征求基层的意见和建议，在此基础上，市局成立了绩效管理与目标责任考核委员会，市局党组书记、局长XXX任主任、其他班子成员为副主任，并成立了考核办，下设三个小组，加强对考核工作的宣传、评估和保障工作。市局考核办按照省局的要求，修订完善我局绩交往管理考核办法、实施方案和考核指标，市局考核办专门召开由各基层局政工股长参加的绩效管理指标制订培训会，对基层单位如何接收指标和制订指标进行了培训，对实行扁平化管理的山区县5个单位和市局直属机构等没有基层所的单位如何设定
3、指标问题，进行了专门研究和指导，保证指标到人到所。一是依据上级的要求和总体工作部署，结合基层单位的实际，围绕总体目标制定出本系统的分目标和子目标，市、县以下层层分解总目标，并对分解后的各项工作目标制定出详细的实施计划，进一步细化、量化到每个岗位、每个人，从质量、数量、时限、进度不同角度细化责任，努力实现绩效指标具体、量化、易考核，做到目标明确，责任到人，保证措施落到实处。二是市、县两级坚持不失时机地进行不同层次的宣传动员，统一干部职工的思想，使人人知道如何围绕总目标和分目标去开展工作，做到“千斤重担人人挑、每人肩上有指标”，使干部职工的一切行为和活动都围绕着既定的目标而努力。三是各级坚持制定完
4、善各项工作制度，在完成各项工作目标的过程中，制度管理是最基础的管理，绩效管理的整体水平高不高，主要是各项规章制度落实不落实。所以，坚持按制度规定办事，做到有章可循，有令则行，有禁则止，不允许任何违犯制度规定的人和事及行为发生，只有将依法行政的权力装在规章制度的笼子内，才能使一切行政和执法行为始终置于制度规定的监督和约束之中，从而提高绩效管理的质量和水平。四是在绩效管理整个工作过程中，全系统随时都会受领一些新的单项工作任务，我们及时进行研究部署，调整工作思路，做出正确决策，使单项工作融入到总体工作的部署之中，为总体工作目标的完成增光添彩。二、完善指标，按岗定责。绩效管理与目标责任考核指标是落实考
5、核工作的关键。新的考核指标与以前的目标责任考核指标内容、分值、要求等方面有较大的区别，为了明确责任部门、合理划分分值，我们先后两次召开机关科长和联络员会议，明确人员分工，提出重点修改意见，指导各科室做好考核指标的修改工作，在全面接收省局下达指标的基础上，结合我局实际，对各项指标先后进行了三次修改和完善，并聘请省局考核办专门负责制订考核指标的同志到我局进行讲解和培训，确保了考核指标的合理性和针对性。目前，我局三级以上指标共计116个，其中总局指标53个，省委指标8个，省局指标48个，市局指标7个，达到了考核指标到科、到所、到人的要求。一是各单位按照岗位责任制的要求，对政治工作、业务工作和后勤保障
6、服务工作按能定岗，以岗定责，各岗位人员实行分类管理，使每个人都要明确和牢记自己的职责，积极主动地履行职责，每个人对自己所承担的工作都要有详细的计划，并及时向分管领导和科、股室领导汇报进展的情况，得到领导的支持和认可。分管领导随时了解每个人、每个岗位的工作情况，做到宏观掌握、微观监控、心中有数。二是依照税收业务岗位职责和工作规程，对于每个人经管的业务工作要量化指标，细化考核，层层分解到人，按照征收、管理、检查评估及政务、事务工作的操作规程和业务流程，使每一项工作都有明确指标、完成时限和质量要求，做到有底册、有资料、有记录、有凭据，作为周、月、季、半年和年终检查考核各项工作是否落实和是否尽到责任的
7、基本依据。三是依据税收执法责任制的要求，明确分工，细化责任，对于不能很好履行职责出工不出力的人员要批评教育；对于在岗位上不作为或不能胜任本职工作的人员要调整工作岗位；对于失职、渎职造成重大责任问题的人员要依法追究责任；每个岗位都要明确责任，每项工作都要夯实责任，使人人头脑里装责任，人人肩上有担子，有效杜绝齐抓共管都不管、人人有责都不负责的现象，达到执法有依据、操作有程序、过程有监控、责任有追究的绩效管理目标。三、认真落实，跟踪督查。在新的考核办法运行过程中，我们按照要求，市局机关科室和各基层单位，层层签订了绩效管理与目标责任考核任务书，今年第一、二季度，市局和各基层单位按照绩效管理与目标责任考
8、核任务书的要求进行了考核，分别下发了第一季度的考核通报。各单位按照新的绩效管理与目标责任考核办法和考核指标，对上半年工作情况进行检查指导，市局考核办先后多次深入基层，对8个单位的考核情况进行了调研，对已经制定计划而且布置的工作情况进行经常、及时和有重点的跟踪督促，发现薄弱环节及时纠正，发现好的做法及时推广，激发基层管理内在活力，确保各项工作在基层得到落实。一是对全面工作进行督查。结合季度、半年绩效管理检查考核，采取听汇报、查资料、跟班作业等形式，了解各项工作进展情况，然后利用召开分析会、碰头会、例会等形式，通报检查结果，改正不足，提出要求，促进整体工作在面上平衡开展。二是各级对具体工作任务的督
9、查。具体工作任务往往要求时间紧，见效快，不能拖拉和延误，这时需要采取得力的措施，对重要的“连结点”和“结合部”的工作实施不间断的跟踪督查，以快刀斩乱麻的形式，及时做出果断决策，使工作“多抄近路，少走弯路”，促进单项工作按时保质保量地完成。三是各级对日常工作的督查。每个基层单位的日常管理工作都有相应的一套管理制度，日常工作的督查主要是按照规章制度去办事，如上下班工作纪律、节假日值班，环境卫生、安全工作、群众来信来访等都属于日常督查的范畴，这种督查可以是随机性的，同时要坚决改变当“老好人”的思想，特别是对发现不按规章制度办事不闻不问的现象，这样不仅是领导失职，而且会使绩效管理工作出现松松垮垮的不良
10、局面。四是对党风廉政建设和行风建设工作的督查。这是新形势下对税务人员形象提出的一种很严格的要求，也是税收工作性质决定的。在税收管理和执法中，税务人员经常要与纳税人打交道，在执法方面就是要及时发现干部职工在管户中是否做到公开、公平、公正执法，有无违犯廉政准则规定的情况和收“人情税”、“关系税”等以权谋私的情况；在纳税服务方面，督查是否落实了文明、诚信、热情、高效的优质服务措施，具体到服务态度、文明用语、首问负责、按时办结等方面的情况，通过采取走访企业、个体纳税户和特邀监察员情况反馈等形式开展督查活动，对发现的问题要及时纠正和处理，努力实现服务质量标准化、服务管理规范化和服务标准程序化，在社会上和纳税人中展示税务部门良好的执法形象、文明形象、服务形象和廉洁形象。
